客戶(hù)：金鑼集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 臨沂 時(shí)間：2012/6/1 0:00:00 定---定位決定地位 ■小組討論 1)管理是什么？ 2)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來(lái)源？ ■不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé) ■直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用 1)小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？ 2)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：送給加西亞的信 ■直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用 ■直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工 選---把好入口，后路好走 ■招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作 ■招聘不是雇傭，而是一種相互吸引 ■選人三大工具 1）簡(jiǎn)歷篩選 2）文化匹配 3）需求測(cè)評(píng) 案例分析：不用什么樣的人——麥當(dāng)勞用人“五不觀 ■做好面試的六個(gè)關(guān)鍵 1）如何準(zhǔn)備面試問(wèn)題？ 案例面試出什么題目---微軟的秘密 2）從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？ 案例：保潔青睞應(yīng)屆畢業(yè)生 3）行為面試STAR的應(yīng)用——現(xiàn)場(chǎng)面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)演練：SATR行為面試法現(xiàn)場(chǎng)AB角演練 4）面試中的時(shí)間分配原則 5）面試官要避開(kāi)的6個(gè)誤區(qū) 育---做好培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn) ■ 新同事培養(yǎng)計(jì)劃 1）員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投資 2）新員工入職表現(xiàn)曲線圖 3）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作 案例分析：IBM全員、終身教育 案例分析：麥當(dāng)勞新員工的第一堂課 ■員工培訓(xùn)的KASH原則 知識(shí)、技能、心態(tài)、習(xí)慣 案例分析：通用電氣六級(jí)人才培訓(xùn)體系 ■員工培訓(xùn)需求分析 1）無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn) 2）尋找需求的六大方法 3）確定需求三大工具 A剝洋蔥 B層分法 C魚(yú)骨圖 現(xiàn)場(chǎng)演練：《員工執(zhí)行力不好如何解決》 ■培育部屬的培訓(xùn)師基本技能 1）培訓(xùn)師一種非正式企業(yè)管理行為 2）不要為做培訓(xùn)師準(zhǔn)備，只為一堂課準(zhǔn)備 3）內(nèi)部培訓(xùn)師技能修煉的的《九陰九陰真經(jīng)》 ■用才核心——為自己而工作，針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 案例分析：索尼幫助下屬明確自己的目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)研討：制定部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃 ■培養(yǎng)下屬四步驟 1）我做你看 2）你做我做 3）你做我看 4）常做常贊 用---知人善用，受益無(wú)窮 ■用才高手---高效授權(quán) 1）授權(quán)的七項(xiàng)原則 2）授權(quán)的三句話：確認(rèn)、反問(wèn)、轉(zhuǎn)移 3）授權(quán)后如何監(jiān)控 4）常見(jiàn)的授權(quán)誤區(qū) 案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管 ■績(jī)效管理與管理績(jī)效 1）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則 A績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則 B設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的八個(gè)問(wèn)題 2）KPI指標(biāo)設(shè)定技巧 3）績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的七個(gè)誤區(qū) 4）績(jī)效溝通的三種形式 5）績(jī)效結(jié)果面談的五項(xiàng)基本原則與技巧 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行績(jī)效面談 6）爭(zhēng)作一分鐘經(jīng)理人 7）與員工維系穩(wěn)固的心理契約 留---善用激勵(lì)，完美結(jié)局 ■留不住人所有的努力都大打折扣 ■員工的需求分析與工作動(dòng)力分析 ■員工激勵(lì)實(shí)務(wù) （1）員工激勵(lì)的步驟 （2）激勵(lì)的兩種形式 （3）做好經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段基本功 （4）十大非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施 ■離職管理 （1）員工離職的三個(gè)危機(jī) （2）離職征兆 （3）離職應(yīng)對(duì)：挽留還是任走？ （4）企業(yè)常用的留才策略 案例分析：微軟、思科、西南航空留人策略 現(xiàn)場(chǎng)制作：設(shè)計(jì)留人方案 （5）離職面談四大技巧 （6）離職預(yù)防 動(dòng)--- 付之行動(dòng)，改變未來(lái) ■回顧本次培訓(xùn) ■九宮格課程總結(jié) ■制作非人力資源經(jīng)理的思維導(dǎo)圖