5預(yù)先框視法。在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信
4優(yōu)惠成交法。 又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。 在使用這些優(yōu)惠政策時,銷售人員要注意三點: (1) 讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人,讓客
3總結(jié)利益成交法。 把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。
2二選一法。 銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您
1直接要求法。 銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出
13. 如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說:“好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談?wù)??約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?”
12. 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?
11.如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?
10.如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關(guān)這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看
8.如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”