有天，發(fā)現(xiàn)愛機(jī)NOKIA N79的電池只用了一天就徹底沒電了，接連幾天都是如此，于是找到SM三樓的諾基亞客戶中心，因?yàn)槭窃谀堑闹胁┦謾C(jī)城買的，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)等待，檢測(cè)結(jié)果是主板漏電，需換主板，兩種方案：讓我留下手機(jī)他們寄廠修，要一兩個(gè)星期，或者到閩南大廈對(duì)面的諾基亞客戶中心總部看有沒有主板可以換。 第二天我打電話到諾基亞客戶中心總部，問是否有主板，接電話的是一女孩子，告知也沒主板了，只能把機(jī)子寄廠了，掛完電話后越想越不對(duì)，我的手機(jī)天天有電話，怎么可能寄廠去，寄了廠我用什么，不行，漏電的問題還是要解決，又不能沒電話用，我立馬又打了個(gè)電話，這回是一男生接的，我用生氣的口氣說完情況后，那頭說：先生您看這樣子好不好，您把手機(jī)拿過來檢測(cè)一下，如果確是主板漏電，那么有兩種方案，您看哪一種方案比較適合您：第一您把手機(jī)帶回去，我們申請(qǐng)主板，等主板寄過來，我們?cè)偻ㄖ^來換，第二看看我們這邊還有沒有備用機(jī)，如果有的話，把手機(jī)寄廠去，然后您拿備機(jī)回家先應(yīng)急幾天?！迸?，還有這么回事，不管哪種方式都能解決我的需求，這個(gè)答復(fù)我喜歡。 第三天過去時(shí)剛好他們有備用機(jī)，于是把手機(jī)留那，把備用機(jī)帶回來。 昨天剛好一周了，我想，那天面談時(shí)有說兩三天就好了，就試打了一個(gè)電話，也是一個(gè)男生接的，不曉得是不是之前那位。 “我的手機(jī)修好沒” 對(duì)方確認(rèn)完信息后說“修好了” 略帶生氣地說“那修好了，為什么都不通知我” “今天剛修好的，還沒開始通知吧” 我心想，真會(huì)圓場(chǎng)，早知道該先問什么時(shí)候修好，然后再質(zhì)問他。但想想，既然修好，那就算了，明天去拿就是了，畢竟他們客服的也不容易。 今天10點(diǎn)整就接到電話（他們是10點(diǎn)才上班的，之前問過），我心理又想：這技巧真好啊，怕昨天那么說我會(huì)以為在忽悠，今天一上班就通知，好讓我真心相信是今天才通知的，哈哈，別以為我看不出你們的鬼把戲，服務(wù)培訓(xùn)做多了，你們這是在做投訴預(yù)防。 今天過去取的時(shí)候，客服問了兩次“有通知你過來取嗎”，我這下才明白：原來是我多想了，都是職業(yè)病惹的禍。