體驗(yàn)得真知！
第一階段：培訓(xùn)需求分析
　　歷時一年的時間，在不同醫(yī)療領(lǐng)域各有所長的兩家公司——英國制藥企業(yè)葛蘭素威康與美國企業(yè)史克必成，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式完成了約760億美元的聯(lián)姻，合并為葛蘭素史克制藥集團(tuán)（ＧＳＫ），新公司市值將逾1150億英鎊，合并后的ＧＳＫ公司將成為全球最大的制藥公司。
　　雖然兩家公司的合并將給雙方帶來巨大利益，但是兩家不同文化的公司要成為一家公司，從文化整合、組織調(diào)整、人才保留、市場策略、決策體系、品牌管理、客戶服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)都是考驗(yàn)。
　　為保證合并后的企業(yè)真正成功，我們需要以新文化提高融合的速度和深度，在最短時間內(nèi)讓所有員工形成共同的認(rèn)識、共同的語言、共同的決策模式和工作方法,從而盡快將精力集中在戰(zhàn)略方面。那么，對于兩家各自有著強(qiáng)大企業(yè)文化背景的公司，合并后應(yīng)該如何設(shè)計和貫徹新的企業(yè)文化呢？
　　當(dāng)時，我們依據(jù)新公司“成為本行業(yè)無可置疑的領(lǐng)導(dǎo)者”這一戰(zhàn)略性愿景,設(shè)定了企業(yè)文化應(yīng)有特征的標(biāo)準(zhǔn)——貫穿整個新文化設(shè)計主線的是新企業(yè)精神, 并由此轉(zhuǎn)化為新企業(yè)基本領(lǐng)導(dǎo)能力,因?yàn)楣芾砣?員的風(fēng)格會影響企業(yè)文化, 而企業(yè)文化也是體現(xiàn)在公司各級人員的日常管理之中的。與過去中美史克精益求精企業(yè)文化相比,新文化在企業(yè)精神的基礎(chǔ)上增加了具體日常工作中應(yīng)做和不應(yīng)做的實(shí)例, 使之更容易理解。


　　第二階段：設(shè)計培訓(xùn)計劃
　　因?yàn)橹忻朗房耸怯擅绹房斯竞陀爻晒竞喜⒍? 當(dāng)時曾以活動和室內(nèi)游戲等形式，組織過非常成功的新文化融合培訓(xùn)。經(jīng)過幾年推廣, 中美史克精益求精的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心。在這種背景下,新公司的新文化如果推廣力度不夠, 將無法與原有企業(yè)文化抗衡，所以我們決定采用更有震撼力的培訓(xùn)方式——體驗(yàn)式培訓(xùn)。
　　在體驗(yàn)式培訓(xùn)領(lǐng)域，北京拓展訓(xùn)練學(xué)校處于領(lǐng)導(dǎo)地位, 與我們也有多次培訓(xùn)上的接觸，他們培訓(xùn)師師資較強(qiáng),培訓(xùn)理念與我們相似, 客戶服務(wù)意識強(qiáng), 也具有很強(qiáng)的課程開發(fā)能力, 就成了我們這次企業(yè)新文化培訓(xùn)很好的合作伙伴。
　　我們和北京拓展訓(xùn)練學(xué)校進(jìn)行了充分溝通,詳細(xì)地介紹了我們的企業(yè)文化,我們通過此次培訓(xùn)想要達(dá)成的目的, 然后圍繞目的,設(shè)計整個培訓(xùn)流程,再選擇合適的項目。比如，多人攀巖項目是作為整個培訓(xùn)的總結(jié)而設(shè)計的, 它應(yīng)該能體現(xiàn)全部企業(yè)文化精髓，并使學(xué)員思考今后的具體工作。
　　開發(fā)出的這套ＧＳＫ新文化培訓(xùn)課程圍繞新團(tuán)隊的建立、發(fā)展、規(guī)范和出績效四個階段，模擬實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的情況，所采用的四個拓展訓(xùn)練項目：背摔、孤島求生、盲陣、攀巖，雖然形式與傳統(tǒng)項目相似, 但內(nèi)容有大幅改變，完全依據(jù)新文化所倡導(dǎo)的行為模式和價值觀重新設(shè)計整合。


　　第三階段：培訓(xùn)項目的實(shí)施
　　整個項目是模擬真實(shí)競爭環(huán)境的實(shí)戰(zhàn)演習(xí), 我們將學(xué)員分為二至四個組，分別代表公司的幾個部門或總公司的幾個子公司, 為其設(shè)置一個總目標(biāo), 要求他們共同完成, 同時對于完成最好的團(tuán)隊給予特別獎勵，由此創(chuàng)造一個互相合作又互相競爭的真實(shí)工作環(huán)境。為完成總目標(biāo), 團(tuán)隊的每一成員需要共同努力。在這個項目中將涉及到以下各方面: 如何分配指標(biāo), 如何指導(dǎo)他人, 如何全力以赴地完成任務(wù), 讓學(xué)員真實(shí)地體會鍥而不舍、富有進(jìn)取心等抽象的概念,以及如何與人有效溝通、進(jìn)行談判, 如何收集信息、分析信息, 并利用信息, 如何通過雙贏思維和雙贏做法獲得最大的市場效益…… 在整個活動中,員工深深地體會了新文化的精神及其所涵蓋的行為準(zhǔn)則。　　
　　實(shí)際執(zhí)行中，我們根據(jù)公司所有人員的工作性質(zhì)、 級別、實(shí)際需求將全公司1000多人分成了近十梯次, 并根據(jù)其具體的工作內(nèi) 容, 在基本培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上增加不同的內(nèi)容,選擇不同的培訓(xùn)地 點(diǎn),從高層領(lǐng)導(dǎo)開始一層層地進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)管理人員的日常經(jīng)營和管理行為是影響整個企業(yè)的根本，所以推廣企業(yè)文化一定要從高層領(lǐng)導(dǎo)開始；而同一層次的人在一起培訓(xùn)有利于溝通,共同的經(jīng)歷使他們有共同語言, 更容易將抽象的企業(yè)文化與日常 工作結(jié)合在一起。 例如我們選擇在內(nèi)蒙古大草原對銷售人員做培訓(xùn),完成所有培訓(xùn)后將400人組織在草原上, 擺出巨大的一個 "V"形圖案, 象征著成功, 從而有效地激勵了銷售人員的斗志。


　　第四階段：培訓(xùn)項目總結(jié)
　　體驗(yàn)式培訓(xùn)給人的效果肯定是震撼的, 但如果沒有實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)內(nèi)容, 這種震撼感很快就會消失, 所以體驗(yàn)式加上恰當(dāng)?shù)挠行媸谡n程使我們這次培訓(xùn)獲得了很大的成功。這次ＧＳＫ企業(yè)文化融入培訓(xùn)實(shí)踐，對我們和北京拓展訓(xùn)練雙方都是一次十分有益的嘗試。
　　作為此次新企業(yè)文化培訓(xùn)的策劃者、課程設(shè)計者和參與者, 我認(rèn)為企業(yè)文化的培訓(xùn)相當(dāng)重要。訓(xùn)練員工熟記企業(yè)文化的所有內(nèi)容 直至倒背如流,并不一定能幫助我們提升公司的凝聚力, 提高生產(chǎn)效率, 并沒有起到企業(yè)文化應(yīng)有的作用。企業(yè)文化的推廣是長期的任務(wù), 它將始終貫穿在企業(yè)的日常經(jīng)營管理之中，撥出?？顚Ｈ撕蛯ｉT時間來進(jìn)行是非常必要的。把企業(yè)精神設(shè)計在各種有趣的活動中讓參訓(xùn)員工愿意主動參與, 在“做”的過程中自己體會出企業(yè)文化的核心理念，是一種非常有效的方式。
　　GSK華南區(qū)拓展小記
GSK華南區(qū)銷售人員 何蘊(yùn)賢

　　華南區(qū)共分了4個團(tuán)隊，我是“大白鯊隊”的一員。
　　在“背摔”的活動中我們大白鯊隊是最快完成的一隊，由于我們的團(tuán)隊相互信任度極高，每個隊員都能做到ＧＳＫ基本能力中的：“正派誠實(shí)，履行承諾以獲得組織和他人的信賴”。
　　在“孤島求生”的活動中，由于珍珠島的隊員犯了嚴(yán)重的本位主義錯誤，只考慮私利和個人目標(biāo)，忙于和整體目標(biāo)無甚關(guān)系的任務(wù)，我們整個團(tuán)隊缺乏ＧＳＫ基本能力中的：“目標(biāo)一致，協(xié)同共進(jìn)，一個團(tuán)隊一個目標(biāo)，反映共同的精神和整合的戰(zhàn)略?！毙姨澰蹅兊摹爸袑痈刹俊眴∪似鹆朔e極的作用，充分體現(xiàn)了ＧＳＫ基本能力中的：“開拓創(chuàng)新，孜孜以求，不斷探索，從而獲得競爭優(yōu)勢”，主動協(xié)助盲人們共度難關(guān)，也刺激了健全人的團(tuán)隊精神，在最后的規(guī)定時間總算完成了任務(wù)。
　　而在“盲陣”的活動中，又再次體現(xiàn)了我們團(tuán)隊的弱點(diǎn)，缺乏ＧＳＫ基本能力中的“緊迫感，建立敏捷的、專注的、有彈性的、快速學(xué)習(xí)型組織”。我們用了將近60%的時間在討論方案，而且團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)過多，爭持不下，在溝通的過程中又欠缺技巧，整個團(tuán)隊深刻地感到了溝通障礙帶來的痛苦，部分隊員已失去了ＧＳＫ基本能力中的“熱情”。最后還差一小步不能完成任務(wù)。
　　但過程比結(jié)果更重要。大白鯊隊在失敗中進(jìn)行了深刻的反思，在隊長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在最后一個活動“攀巖”中歷盡艱辛，勇奪優(yōu)勝團(tuán)隊大獎。
　　在總結(jié)和頒獎會上，教練所說的“聽則易忘，做則難忘”引起了我的共鳴。的確，大道理誰都懂，但能真正在實(shí)際工作和生活中做到、實(shí)現(xiàn)并非易事。通過拓展我們大家都深刻地記住了ＧＳＫ的八項基本能力，要在實(shí)際工作中利用這些基本能力發(fā)光發(fā)熱。

　　
　　培訓(xùn)項目小例：攀巖
北京拓展訓(xùn)練學(xué)校
　　攀巖原為拓展訓(xùn)練中非常經(jīng)典的個人挑戰(zhàn)項目，體現(xiàn)了個人目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成、計劃如何分解及堅持不放棄等培訓(xùn)內(nèi)涵。在為GSK做新文化培訓(xùn)課程設(shè)計時，客戶的培訓(xùn)目標(biāo)除了迅速達(dá)成員工對新公司新文化的認(rèn)同外，還有如何提高員工應(yīng)對組織變更和新的市場競爭壓力，提升員工和組織的績效水平，建立目標(biāo)管理意識，增強(qiáng)不同公司員工間的尊重、理解與合作等。怎么利用已有的項目達(dá)到客戶新的培訓(xùn)要求呢？
　　我們首先認(rèn)真分析了GSK的培訓(xùn)需求，并有針對性地對攀巖項目進(jìn)行了大膽改進(jìn)，將其設(shè)計為所有參訓(xùn)學(xué)員一同參加的，針對銷售人員的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：團(tuán)隊攀巖。項目任務(wù)從傳統(tǒng)攀巖的個人挑戰(zhàn)提升為三個：一，每位隊員都要爭取獲得個人最好成績；二，小團(tuán)隊力爭摘取優(yōu)勝隊獎（平均有效成績最高）；三，所有參賽隊有效得分之和必須達(dá)到或超過培訓(xùn)師所設(shè)定的總目標(biāo)分?jǐn)?shù)。
　　我們又根據(jù)銷售人員分配業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)際情況設(shè)計出了計分方法，即個人設(shè)定個人攀登目標(biāo)，如實(shí)際攀登成績與目標(biāo)有差距如實(shí)際攀登成績與目標(biāo)有差距則根據(jù)比例扣分，小團(tuán)隊在計算總成績時可將不超過一定比例的較低的個人得分扣除，以取得團(tuán)隊平均最高分。獎勵辦法為如總目標(biāo)達(dá)到，優(yōu)勝隊參加計算成績的隊員獲特等獎，未獲特等獎的隊員都得“陽光普照”紀(jì)念獎；如總目標(biāo)未達(dá)到，只有優(yōu)勝隊參加計算有效成績的隊員獲“陽光普照”獎，其余人沒有獎品。
　　這個團(tuán)隊項目充分體現(xiàn)了市場關(guān)系中的競爭與合作，為達(dá)成團(tuán)隊總體目標(biāo)平衡個人、小團(tuán)隊與大團(tuán)隊之間的利益關(guān)系的培訓(xùn)目標(biāo)，并包含市場調(diào)研、合理分配市場資源和銷售任務(wù)指標(biāo)，合理設(shè)定目標(biāo)并有效實(shí)施等多個銷售環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)了激勵機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)力、充分的溝通能力等培訓(xùn)目標(biāo)。
　　在為GSK組織的融入新文化課程時，團(tuán)隊攀巖項目作為最后一個活動，進(jìn)一步整合、融煉團(tuán)隊、實(shí)戰(zhàn)模擬，因?yàn)橛屑ち业母偁幒蜕羁痰膬?nèi)涵，又能緊密結(jié)合并切實(shí)反映銷售人員的實(shí)際工作情況，每每掀起培訓(xùn)活動的高潮，起到了很好的培訓(xùn)效果。