第一講：阿里巴巴的管理理念

一、阿里巴巴的商業(yè)結構與政委體系

1. 企業(yè)文化（道）

2. 戰(zhàn)略目標與規(guī)劃（謀、斷）

3. 組織能力（人、陣、信）

4. 阿里巴巴政委體系：為組織發(fā)展保駕護航

二、阿里巴巴的管理者定位

1. 從P到M的角色轉變

2. 基層管理者的定位：任務的落地與執(zhí)行，從做事到做人

3. 中層管理者的定位：從了解戰(zhàn)略到執(zhí)行轉化

4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷

第二講：阿里巴巴基層管理“三板斧”

案例分享：阿里巴巴基層管理之痛

一、阿里巴巴基層管理者的要求

第一斧：Hire&Fire（招人與開人）

1. 需要挑選什么樣的人才

1）阿里巴巴的人員選拔流程

2）阿里巴巴的HCPlan

3）人員挑選指南：崗位說明書

2. 從哪里挑選人才

1）主要招聘渠道

2）創(chuàng)新招聘渠道

3. 如何挑選人才

1）阿里巴巴面試的流程

2）面試前中后過程中的注意事項

3）行為面試的STAR模型

案例演練：判斷完整的STAR

4. 如何開人

1）為什么要開人？心要仁慈刀要快

2）誰該離開：阿里巴巴的人才觀

3）丑話當先：清晰的績效考核規(guī)則

4）對事不對人：開人面談的關鍵

5）內部流轉：阿里巴巴的輪崗與轉崗機制

第二斧：TeamBuilding（建立團隊）

1. 打造核心文化與價值觀

案例分享：阿里巴巴價值觀—從“獨孤九劍”到“六脈神劍”

2. 確立清晰的用人規(guī)則

1）在用的過程中養(yǎng)人，在養(yǎng)的過程中用人

2）能力/意愿象限表

3. 建立順暢的溝通反饋機制

1）阿里巴巴360反饋系統(tǒng)

2）其它特色溝通方式

4. 增強團隊的凝聚力

1）培養(yǎng)情感鏈接，做有溫度的管理者

2）榮譽歸團隊，責任歸自己

3）團建活動是必不可少的潤滑劑

5. 高效的團隊激勵

1）8種員工激勵方式

案例分析：不同類型員工的激勵方法

第三斧：GetResult（拿結果）

1. 定目標

1）簡單而有挑戰(zhàn)性的目標

2）團隊目標分解：從組織到個人

3）KPI的設定

4）如何讓員工接受你的目標（先why后how）

案例演練：設定自己團隊崗位的KPI

2. 追過程

1）PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進

2）如何高效輔導員工

3. 拿結果

1）用回顧復習的方式復盤

2）復制好的過程與結果

課程收尾：

1. 終極演練：小組長與組員現(xiàn)場演練KPI的review

2. 課程回顧