關務管理案例:50片廢板拖住一車貨 | |
時間:2012-12-2 23:03:32來源:企業(yè)管理文庫/吳同文 | |
江蘇某外資企業(yè)是一家從事加工貿(mào)易企業(yè)。最近該企業(yè)在切換新手冊時,需要將庫存保稅余料結轉至新手冊上,該公司采用了目前比較通行的做法“物流園區(qū)一日游”。 因此在對PCB板的統(tǒng)計中,關務每箱都問倉庫,這箱有沒有不良品?倉庫人員十分自信地根據(jù)紙箱外標簽讀數(shù),遇到外標簽有顯示不良的就有,沒顯示不良數(shù)據(jù)的就說沒有。最后一箱尾數(shù)箱,關務警惕地問,這箱有不良品嗎?倉庫人員一看外標簽,斬釘截鐵地說沒有,好,就這樣搞定了。其他物料比較簡單,也是抄下外包裝標簽數(shù)量,因為大都數(shù)箱子是原封未動過,所以對其他的備料工作就相當容易。就這樣也整整化了2天時間,最后按計劃備了5個托盤,3千公斤的保稅貨物要做退運。 備好貨物,關務人員立即制作報關資料送代理報關,并送貨入海關監(jiān)管場地理貨。沒料到盡管關務部門事先很認真地作業(yè),結果理貨人員看看單子,說,只看一箱貨,看那箱PCB板的尾數(shù)箱,該企業(yè)陪同在旁的代理一起打開尾數(shù)箱,不到2分鐘時間,得出結論,該箱內有50片廢板沒有向海關申報,于是二話沒有,就是扣貨。 事態(tài)嚴重,代理馬上聯(lián)系該企業(yè)關務主管楊某,楊關務一聽說有這種情況發(fā)生,馬上去倉庫找倉庫人員責問,為什么會讓這種情況發(fā)生?關務在協(xié)助你們備料時,除了強調,還每箱每箱地與你們確認,你們還會弄錯?請問其他箱子里的貨物也會這樣嗎?關務罵完倉庫,立即趕伏海關監(jiān)管現(xiàn)場確認事實:情況如理貨結果,那箱尾數(shù)箱里的廢板漏統(tǒng)計進報關總數(shù)中。 就這樣,因為幾十片不良電路板(合計不到0.5公斤)的漏報而使整批價值數(shù)十幾萬元、重量達3噸的保稅貨物入倉暫扣接受進一步查驗處理。 事后,該企業(yè)領導問倉庫,為何為這樣?倉庫辯解:那是線上退回的料,倉庫在計量時是不需統(tǒng)計不良板子的?!澳敲?,關務有沒要求你們必須將不良統(tǒng)計進去?”,倉庫回答“有,不過這箱開過箱的,是用剩的”?!笆裁??你倉庫人員居然說,開過箱的你就可以搞不清里面的具體情況?”領導差點暈倒。。。。。 問題: 1)這家公司倉庫管理有無問題,存在什么問題? 2)關務雖然全程跟蹤,結果還是全功盡棄,其應該承擔什么責任? 3)如何改善? 本案純屬虛構 作者:吳同文 |