大多數(shù)做采購(gòu)的會(huì)經(jīng)常發(fā)火，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。倒不是采購(gòu)天生就是壞脾氣，采購(gòu)的脾氣，多半是被供應(yīng)商逼出來(lái)的。那么，采購(gòu)為什么會(huì)發(fā)火？

想象一下每天在采購(gòu)部都會(huì)發(fā)生的情形：

采購(gòu)一再?gòu)?qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，要在發(fā)票備注欄里注明訂單號(hào)，而供應(yīng)商一而再再而三地疏忽和遺忘，發(fā)票金額、發(fā)票抬頭開(kāi)錯(cuò)，財(cái)務(wù)部經(jīng)常指責(zé)采購(gòu)失職；

供應(yīng)商答應(yīng)貨物的交付時(shí)間是周一，結(jié)果一拖再拖，供應(yīng)商給不出原因，也提供不了解決方案，給不了確切的交貨時(shí)間；

供應(yīng)商私自變更產(chǎn)品材料，以次充好，擅自變更圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，交付的樣品完全不符合圖紙要求，又沒(méi)有提前和采購(gòu)商量；

新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品需要報(bào)價(jià)，采購(gòu)已經(jīng)掌握了市場(chǎng)價(jià)，要求供應(yīng)商報(bào)出合理的價(jià)格，但是供應(yīng)商依然報(bào)出高出市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格；

采購(gòu)一再?gòu)?qiáng)調(diào)送貨時(shí)在貨物上標(biāo)明料號(hào)、數(shù)量以便倉(cāng)庫(kù)收貨，供應(yīng)商總是把不同的貨物混裝，標(biāo)簽混亂，倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨，但產(chǎn)線等著生產(chǎn)；

采購(gòu)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，關(guān)鍵部件要在出廠前進(jìn)行質(zhì)量全檢，結(jié)果到貨不良率非常高，最后確認(rèn)是出廠時(shí)壓根就沒(méi)有進(jìn)行檢驗(yàn)；

采購(gòu)要求供應(yīng)商對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，供應(yīng)商推三阻四，打官腔，甚至推卸責(zé)任，找理由，找借口，就是不做事，不解決問(wèn)題……

經(jīng)常看到有業(yè)務(wù)員在論壇、貼吧里提問(wèn)：為什么采購(gòu)脾氣那么大？怎么應(yīng)對(duì)采購(gòu)發(fā)火？遇到脾氣不好的采購(gòu)怎么辦？

其實(shí)，采購(gòu)發(fā)脾氣，也只是為了解決問(wèn)題。本身采購(gòu)就是一個(gè)協(xié)調(diào)類的職位，內(nèi)部要與生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、工程、物流、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、銷售幾乎所有部門打交道，對(duì)外要與不同的供應(yīng)商打交道，每天面對(duì)的都是價(jià)格、交付、質(zhì)量、包裝等瑣碎的事情，供應(yīng)商如果能從以下幾個(gè)方面切實(shí)支持采購(gòu)解決問(wèn)題，采購(gòu)還有壞脾氣的話，就是采購(gòu)有問(wèn)題了。

1、不要頻繁地犯低級(jí)的錯(cuò)誤。發(fā)票數(shù)量、金額、發(fā)貨數(shù)量、三單匹配等最基本的事情，偶爾出錯(cuò)是不可避免的，但是頻繁地出現(xiàn)低級(jí)的錯(cuò)誤，問(wèn)題就會(huì)很嚴(yán)重。

2、快速響應(yīng)采購(gòu)的合理需求。作為一個(gè)資深的采購(gòu)，每個(gè)人都掌握了供應(yīng)商以及行業(yè)合理的價(jià)格、交貨期以及能力水平，采購(gòu)的詢價(jià)、交付、不良退貨等需求，供應(yīng)商應(yīng)該立即給出反饋，何時(shí)能提交相關(guān)的信息、材料。

3、不要找借口推卸責(zé)任。任何企業(yè)和個(gè)人，都不可能完全避免失職和錯(cuò)誤，出了問(wèn)題，重要的是去分析原因、解決問(wèn)題，而不是把責(zé)任推的一干二凈，事不關(guān)己。

4、不要輕易承諾。采購(gòu)的降價(jià)要求、物料交付時(shí)間等，不要不經(jīng)過(guò)調(diào)查和確認(rèn)就滿口答應(yīng)，但也不要打官腔不承諾。失信和圓滑，都不是最好的方式。

5、永遠(yuǎn)不要糊弄采購(gòu)。一個(gè)資深的采購(gòu)，一定能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商私自換劣質(zhì)材料、私自變?cè)O(shè)計(jì)、偷工減料……這些原則性的錯(cuò)誤一旦發(fā)生，后果會(huì)非常嚴(yán)重，采購(gòu)對(duì)這類事情，是零容忍。

采購(gòu)和供應(yīng)商都應(yīng)該站在對(duì)方的角度去處理問(wèn)題，長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作一定是建立在互相支持的基礎(chǔ)上的。不能解決問(wèn)題的供應(yīng)商，終究不可能有大的發(fā)展；蠻橫不講道理的采購(gòu)，職業(yè)的發(fā)展也不會(huì)太好。