做關(guān)務(wù)做了很久，除了繕制各種報(bào)關(guān)文件，跑跑外經(jīng)、商檢、海關(guān)、報(bào)關(guān)物流行等，更多的就是下班了還在電話聯(lián)系貨代今天的貨物何時(shí)可以到廠。如果遇到海關(guān)出臺(tái)新政，聽(tīng)了海關(guān)2個(gè)小時(shí)的宣講會(huì)，回來(lái)只需5分種就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或老板報(bào)告完畢。領(lǐng)導(dǎo)或老板最多“嗯，我知道了，我們需要怎么做你自己先去規(guī)劃下，然后再向我匯報(bào)”，或者“嗯，我知道了，資料我等下看看”。然而不管哪一種的領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)務(wù)，基本就沒(méi)下文了。這也許就是目前大多數(shù)關(guān)務(wù)的通用工作做法。

      一次參加一客戶的關(guān)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議

       采購(gòu)部門提出，最近進(jìn)口清關(guān)經(jīng)常受阻，關(guān)務(wù)就埋怨采購(gòu)資料給得太晚，或者資料有誤。采購(gòu)可不承認(rèn)自己的錯(cuò)，我?guī)湍愣寂昧耍汴P(guān)務(wù)干嗎？把資料送給代理，誰(shuí)不會(huì)做？不就是叫下快遞嘛？

       銷售部門就出口遇到問(wèn)題對(duì)關(guān)務(wù)不滿，而關(guān)務(wù)會(huì)埋怨銷售部門沒(méi)有及時(shí)報(bào)出口信息提供關(guān)務(wù)，以至于關(guān)務(wù)的手冊(cè)超量或者新產(chǎn)品、新客戶因雙方備案沒(méi)有核對(duì)確認(rèn)，而需要變更手冊(cè)，延誤出貨報(bào)關(guān)時(shí)間。

       關(guān)務(wù)提到手冊(cè)核銷方面遇到的問(wèn)題：通過(guò)關(guān)務(wù)系統(tǒng)核算，發(fā)現(xiàn)進(jìn)口料件要么缺口大，要么余料多，到底真實(shí)數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)也對(duì)不出來(lái)，ERP導(dǎo)出的數(shù)據(jù)差異更大，于是關(guān)務(wù)開(kāi)始分析原因：工程部門給的單耗不準(zhǔn)、保稅物料串料嚴(yán)重、采購(gòu)內(nèi)購(gòu)改結(jié)轉(zhuǎn)沒(méi)有通知關(guān)務(wù)、銷售部?jī)?nèi)銷數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)給關(guān)務(wù)補(bǔ)稅、庫(kù)存呆滯成品多、報(bào)廢數(shù)量沒(méi)人統(tǒng)計(jì)。其他部門當(dāng)然也都有理由，特別是生產(chǎn)部門，生產(chǎn)主管說(shuō)，呆滯、報(bào)廢不關(guān)我們生產(chǎn)部，我們的成品良率一直是達(dá)標(biāo)的，不信去品保部查資料！

       財(cái)務(wù)部默默無(wú)語(yǔ)，他們?cè)诤怂愠杀緯r(shí)，也是憑自己想象去分?jǐn)偟?，因此心里也沒(méi)譜。

       從該企業(yè)的關(guān)務(wù)管理水平，我們總結(jié)如下：

      1、關(guān)務(wù)部門還稱不是一個(gè)完整編制的部門。沒(méi)有關(guān)務(wù)管理制度，沒(méi)有操作流程，沒(méi)有將海關(guān)監(jiān)管要求給各部門做宣導(dǎo)與培訓(xùn)。

      2、關(guān)務(wù)人員素質(zhì)偏低。企業(yè)將關(guān)務(wù)定為較低層次的功能，對(duì)其預(yù)期不高，關(guān)務(wù)遠(yuǎn)離決策職能。充其量就是關(guān)務(wù)專員職能。

      3、決策和執(zhí)行脫節(jié)。關(guān)務(wù)或報(bào)關(guān)人員僅僅作為操作人員，局限于對(duì)操作性報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的了解，對(duì)整體法規(guī)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)管理和企業(yè)內(nèi)部管理理解不深，無(wú)法主導(dǎo)企業(yè)合規(guī)管理；決策人員不具備關(guān)務(wù)方面知識(shí)，造成經(jīng)營(yíng)管理不能符合海關(guān)等部門的監(jiān)管要求。

      4、關(guān)務(wù)與物流部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門脫節(jié)。各做各的，從不考慮如何配合與服務(wù)兄弟部門，結(jié)果是“有關(guān)務(wù)，沒(méi)管理”，企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)部門居然無(wú)人管理，合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)極大。

      那么如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？企業(yè)、海關(guān)、社會(huì)有多少人在關(guān)注這個(gè)問(wèn)題？

      企業(yè)，目前還停留在“不知道自己不知道”狀態(tài)，依然是井底之蛙，或者是溫水中的青蛙。

       未完20140816