一, 渠道類型選擇
研討:說到渠道,你想到的有多少種?我們公司適合什么樣的渠道?各渠道優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?
1, 工業(yè)品渠道與消費(fèi)品渠道區(qū)別
討論:工業(yè)品與一般消費(fèi)品渠道的不同是什么?
總結(jié):工業(yè)品相對(duì)渠道比較簡(jiǎn)單,面對(duì)終端是專業(yè)客戶和企業(yè)用戶
工業(yè)品渠道特性,扁平化渠道:產(chǎn)品技術(shù)要求高,客戶定制化。寬:和行業(yè)有關(guān),區(qū)域,行業(yè),項(xiàng)目。廣:深:渠道與客戶貼近,不是全面布點(diǎn)
2,設(shè)計(jì)可控工業(yè)品營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)
決定工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式的關(guān)鍵因素在于層次?寬度?實(shí)際的工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式是非常復(fù)雜的,如:企業(yè)自設(shè)辦事處和分公司(可以認(rèn)為是零級(jí)渠道),而總經(jīng)銷商也可能繞過經(jīng)銷商直接做直銷。但萬變不離其宗,不外乎跟渠道層次和渠道寬度有關(guān)
(1),渠道層次
從制造商到最終用戶經(jīng)過的層級(jí),分為零級(jí)、一級(jí)、二級(jí)
零級(jí)渠道:企業(yè)直接將產(chǎn)品,銷售給最終用戶(其中包括企業(yè)自設(shè)辦事處和分公司)。針對(duì)連續(xù)采購,金額比較大,面對(duì)行業(yè)好、客戶數(shù)量有限,需要技術(shù)等支撐與服務(wù)的產(chǎn)品。
一級(jí)渠道:企業(yè)將產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商或集成商,經(jīng)銷商或集成商再將產(chǎn)品銷售給最終用戶。
二級(jí)渠道:企業(yè)選擇全省或全國(guó)代理,由總經(jīng)銷商向下發(fā)展區(qū)域分銷商,然后銷售給最終用戶。一般面對(duì)中小客戶,行業(yè)廣,客戶群相對(duì)比較多,單靠公司銷售部門難以擴(kuò)展市場(chǎng),公司資金,關(guān)系有限,需要依托經(jīng)銷商進(jìn)行。
討論:傳統(tǒng)制造業(yè)如何利用電子商務(wù)渠道銷售?
(2),渠道寬度(廣度)
渠道的寬度結(jié)構(gòu),是根據(jù)每一層級(jí)渠道中間商的數(shù)量的多少來定義的一種渠道結(jié)構(gòu)。渠道的寬度結(jié)構(gòu)受產(chǎn)品的性質(zhì)、市場(chǎng)特征、用戶分布以及企業(yè)分銷戰(zhàn)略等因素的影響。渠道的寬度結(jié)構(gòu)分成如下三種類型。
寬度也就是指工業(yè)品企業(yè)在選擇渠道成員的單一性和復(fù)合度,如某工業(yè)品企業(yè)在一個(gè)省內(nèi)設(shè)立多個(gè)獨(dú)立經(jīng)銷商,分別經(jīng)營(yíng)不同的小區(qū)域。寬度還有一層意思是渠道的多樣性,目前多渠道運(yùn)作的工業(yè)品企業(yè)很多,如ibm電腦,就是采用了:代理商、經(jīng)銷商、公司直營(yíng)以及直接項(xiàng)目型銷售等。多渠道結(jié)構(gòu),需要工業(yè)品企業(yè)有強(qiáng)大的渠道管理能力,而小工業(yè)品企業(yè)由于缺乏一定的管理能力,是不適合采用多渠道結(jié)構(gòu)的,同時(shí),由于多渠道結(jié)構(gòu)容易引起經(jīng)銷商反感,所以小工業(yè)品企業(yè)很難控制。
渠道的廣度結(jié)構(gòu),實(shí)際上是渠道的一種多元化選擇。也就是說許多公司實(shí)際上使用了多種渠道的組合,即采用了混合渠道模式來進(jìn)行銷售。比如,有的公司針對(duì)大的行業(yè)客戶,公司內(nèi)部成立大客戶部直接銷售;針對(duì)數(shù)量眾多的中小企業(yè)用戶,采用廣泛的分銷渠道;針對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者,則可能采用郵購等方式來覆蓋。
同一層級(jí)中間商數(shù)量,分為獨(dú)家、選擇和密集三種:
密集型分銷渠道,也稱為廣泛型分銷渠道,就是指制造商在同一渠道層級(jí)上選用盡可能多的渠道中間商來經(jīng)銷自己的產(chǎn)品的一種渠道類型。密集型分銷渠道,多見于消費(fèi)品領(lǐng)域中的便利品,比如牙膏、牙刷、飲料等。
選擇性分銷渠道,是指在某一渠道層級(jí)上選擇少量的渠道中間商來進(jìn)行商品分銷的一種渠道類型。在IT產(chǎn)業(yè)鏈中,許多產(chǎn)品都采用選擇性分銷渠道。一家以上,但又不是讓所有愿意經(jīng)銷的經(jīng)銷商都來銷售產(chǎn)品。
獨(dú)家分銷渠道,是指在某一渠道層級(jí)上選用惟一的一家渠道中間商的一種渠道類型。在IT產(chǎn)業(yè)鏈中,這種渠道結(jié)構(gòu)多出現(xiàn)在總代理或總分銷一級(jí)。同時(shí),許多新品的推出也多選擇獨(dú)家分銷的模式,當(dāng)市場(chǎng)廣泛接受該產(chǎn)品之后,許多公司就從獨(dú)家分銷渠道模式向選擇性分銷渠道模式轉(zhuǎn)移。比如東芝的筆記本產(chǎn)品渠道、三星的筆記本產(chǎn)品渠道等就如此。
舉例:比如在北京有一家經(jīng)銷商就是獨(dú)家分銷,如有2-3家就是選擇分銷,如果多于3家就是密集分銷了。
(3),各種工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)
沒有十全十美的工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式,企業(yè)一定要在實(shí)現(xiàn)最大銷售,最少成本和渠道有效控制性幾方面進(jìn)行平衡,設(shè)計(jì)出最合適本企業(yè)的工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式。
渠道模式的選擇或者規(guī)劃,是小工業(yè)品企業(yè)建立工業(yè)品營(yíng)銷渠道必然步驟,但小工業(yè)品企業(yè)由于品牌知名度和工業(yè)品企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及市場(chǎng)管理能力都比較弱,因而市場(chǎng)初期的渠道模式以每省級(jí)總經(jīng)銷制比較合適,也就是每個(gè)自然省只選擇一個(gè)經(jīng)銷商,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你的產(chǎn)品項(xiàng)目型銷售力不夠,項(xiàng)目型銷售區(qū)域過于狹小的話,經(jīng)銷商會(huì)不滿足,從而引起區(qū)域竄貨的發(fā)生。所以,以每省一個(gè)經(jīng)銷商,然后由省級(jí)經(jīng)銷商自主向下游招商,組建本省區(qū)域的項(xiàng)目型銷售網(wǎng)絡(luò),工業(yè)品企業(yè)如果有人力,可以協(xié)助經(jīng)銷商招商開拓區(qū)域市場(chǎng),這樣經(jīng)銷商會(huì)因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)的幫助而心存感激,即便將來壯大了,也不會(huì)對(duì)工業(yè)品企業(yè)怎么樣。
小工業(yè)品企業(yè)由于在資金、管理能力方面比較弱,所以暫時(shí)先采取窄而長(zhǎng)的深渠道結(jié)構(gòu)比較合適,等待市場(chǎng)項(xiàng)目型銷售起來了,工業(yè)品企業(yè)有資金回籠了,市場(chǎng)的管理能力也強(qiáng)了,然后才開始逐步削短渠道層級(jí),將進(jìn)一步拓寬,并將渠道的管理重心下移。
如果有野心大一點(diǎn)的經(jīng)銷商欲跨區(qū)域項(xiàng)目型銷售,工業(yè)品企業(yè)也可以酌情予以考慮,假如該經(jīng)銷商欲跨入的區(qū)域尚沒有合適的經(jīng)銷商,而該經(jīng)銷商又有現(xiàn)成的網(wǎng)點(diǎn),不如順?biāo)浦?,做了這個(gè)人情,等以后條件成熟,再重新劃分區(qū)域不遲。畢竟這個(gè)時(shí)候的工業(yè)品企業(yè),需要的是產(chǎn)品的大量鋪市和動(dòng)銷,而不是呆板的規(guī)范。
案例:某通用設(shè)備,在建立項(xiàng)目型銷售網(wǎng)絡(luò)的初期就是采用了這樣的方法,a經(jīng)銷商由于其網(wǎng)點(diǎn)能力可以跨越ab兩省,所以同意其為ab兩省的經(jīng)銷商,使工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的能見度很廣,并且有了足夠的現(xiàn)金流,等到三個(gè)月以后,整個(gè)市場(chǎng)開始動(dòng)銷起來,該經(jīng)銷商由于做兩個(gè)省的市場(chǎng),一時(shí)忙不過來,這時(shí)我才順勢(shì)而為,在b省重新招了一個(gè)經(jīng)銷商,勸說a經(jīng)銷商退出b省市場(chǎng)。
小工業(yè)品企業(yè)在建立渠道初期,不必拘泥于過分規(guī)范的項(xiàng)目型銷售政策,就象一個(gè)乞丐,暫時(shí)需要的是溫飽而不是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,但需要事先為今后的發(fā)展做好系統(tǒng)的規(guī)劃。