一,微咨詢課程背景
培訓(xùn)的目的就是提升績(jī)效,根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估來看,作為培訓(xùn),至少要達(dá)到第三級(jí)即行為層。只有學(xué)員行為改變,才能促動(dòng)績(jī)效的提升。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往停留在第一層和第二層,即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層,培訓(xùn)難以落地。
微咨詢課程目的就是與受訓(xùn)單位共同來保障學(xué)員達(dá)到行為層。技能課程是聽不會(huì),也是學(xué)不會(huì)的,只有結(jié)合學(xué)員問題,與學(xué)員工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,通過現(xiàn)場(chǎng)整合,打磨,填補(bǔ),完善,最終形成屬于自己的營銷技能體系,并通過練習(xí),養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣成就行為。
二,微咨詢課程授課模式
全程采用引導(dǎo)技術(shù)+微咨詢授課,課程沒有理論。運(yùn)用世界咖啡,情境演練,小組討論,方案設(shè)計(jì)模式。
課程模式為2+1,2為集中兩天培訓(xùn),1為間隔1月復(fù)訓(xùn),落地輔導(dǎo)。復(fù)訓(xùn)課程為增值服務(wù),不收課程費(fèi)用。
三,微咨詢課程四個(gè)步驟
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案例:安徽聯(lián)通黃山分公司的微課程《大客戶銷售技能提升》課程上,通過調(diào)研,確定課程重點(diǎn)為“銷售角色與定位”,“客戶關(guān)系建立與發(fā)展”,“如何鎖定客戶需求”這三大模塊上。
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課程設(shè)計(jì)沒有系統(tǒng)化,完全結(jié)合學(xué)員問題來設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)主要是方向與結(jié)構(gòu),課程案例80%沿用學(xué)員案例來設(shè)計(jì)與還原。
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課前20分鐘再次運(yùn)用分小組討論3個(gè)銷售中的挑戰(zhàn)或最想解決的問題,通過匯總,引導(dǎo)到課程各個(gè)模塊,并再次跟據(jù)前期訪談結(jié)果確定重點(diǎn)。
每個(gè)小組選擇一個(gè)行業(yè)或某一類客戶,結(jié)合重點(diǎn),進(jìn)行演練,設(shè)計(jì),討論,運(yùn)用流程與標(biāo)準(zhǔn),來梳理相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)的模板。
課程第一天晚上,課程中,課程結(jié)束一周要分三個(gè)階段分別結(jié)合自己行業(yè),寫出課程作業(yè),并演練課程作業(yè)。學(xué)員能寫出1萬字的文稿,比如市場(chǎng)分析,客戶關(guān)鍵人員性格需求分析,探尋客戶需求的4個(gè)版本,第一,二次客戶拜訪的流程等。
5,
第一是對(duì)前面課程關(guān)鍵技能點(diǎn)的復(fù)習(xí),反思與提升。第二是針對(duì)課程作業(yè)再次演練,梳理。通過復(fù)訓(xùn),最后還原學(xué)員一個(gè)屬于自己的營銷技能或管理體系。
四,微咨詢課程體系
1.《正能量銷售精英七項(xiàng)修煉》
2.《打造專業(yè)銷售流程》
3.《大客戶銷售八把利器實(shí)戰(zhàn)策略》
4.《卓越客戶服務(wù)與管理》
5.《營銷體系建設(shè)與隊(duì)伍管控》
6.《情境管理溝通訓(xùn)練》
五,課程核心理念
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六,部分授課單位見證
山西三維化工股份營銷課程 |
浙江口才前線總裁管理與溝通課程 |
浙江傳化大客戶營銷課程 |
浙大總裁班營銷技能與客戶關(guān)系管理課程 |
七,講師介紹
蔣觀慶
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先后從事鋼鐵、飲料、化工行業(yè)。有8年一線銷售,6年銷售管理實(shí)踐。曾在一化工企業(yè)負(fù)責(zé)營銷管理,制定績(jī)效考核制度,為企業(yè)的營銷制定差異化營銷戰(zhàn)略并落實(shí),推動(dòng)企業(yè)向品牌營銷的發(fā)展。在化工企業(yè)服務(wù)期間,首創(chuàng)行業(yè)的客戶服務(wù)新模式,為下游客戶提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)增值服務(wù)。出身非名牌大學(xué),但上過浙大總裁班講臺(tái);雖未在500強(qiáng)企業(yè)工作,但給中國500強(qiáng)企業(yè)如浙江傳化股份,山西三維股份學(xué)員授過課。雖工作的企業(yè)規(guī)模不大,但服務(wù)下游行業(yè)都是大客戶。
個(gè)人及聯(lián)系信息
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浙江傳化營銷課程 |
浙江口才前線總裁管理與溝通課程 |
浙大總裁班營銷技能與客戶關(guān)系管理課程 |