情理法之管理思考   2012-4-9

管理中，為什么執(zhí)行力不好，人都有自己的個(gè)性，公司雖有嚴(yán)格的管理制度，但涉及部門(mén)協(xié)作，對(duì)方就是不積極配合你，氣死你，如何辦？

管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，不是純粹的制度或情感維護(hù)就可以。昨日與一朋友溝通中談到這個(gè)話題。說(shuō)其原來(lái)公司銷(xiāo)售部門(mén)與發(fā)貨部門(mén)的問(wèn)題，下了訂單，發(fā)貨部門(mén)說(shuō)車(chē)不好找，但沒(méi)有及時(shí)與銷(xiāo)售溝通，導(dǎo)致交貨延期不順暢。他采用的方法就是情來(lái)管理，請(qǐng)大家一起吃飯，交流感情，然后也解決了問(wèn)題。還舉例，比如去客戶拜訪，如果你眼里沒(méi)有門(mén)衛(wèi)，可能小小的門(mén)衛(wèi)都會(huì)難道你。

不過(guò)我認(rèn)為解決問(wèn)題“情”的使用短時(shí)間是可以的。但要根本解決問(wèn)題，要分析原因，那就是為什么部門(mén)不能配合，找到真正的原因，制度和情理一起用，標(biāo)本兼治，一定能有很好的效果。因?yàn)槊恳粋€(gè)人工作都是有職責(zé)，都有考核標(biāo)準(zhǔn)，如果是故意行為就要處理，有的可能是不知道這個(gè)怎么協(xié)作，那就要通過(guò)培訓(xùn)，溝通來(lái)達(dá)成。正所謂剛?cè)嵯酀?jì)，始有可成。曾經(jīng)者呢對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的考勤和業(yè)績(jī)管理我就做過(guò)分析并寫(xiě)過(guò)整改方案，還是與非常好的效果的。