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蔣觀慶:中層執(zhí)行力塑造
2016-01-20 45437

最近10年來(lái),無(wú)論是在企業(yè)還是在政府等行政事業(yè)部門(mén),執(zhí)行力被作為領(lǐng)導(dǎo)常提起的詞;在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域,關(guān)注執(zhí)行力培訓(xùn)的老師也特別的多,無(wú)論是公開(kāi)課還是單位組織內(nèi)訓(xùn)課諸如:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,主管執(zhí)行力,員工執(zhí)行力等等都是作為非常熱門(mén)的課程內(nèi)容。從這些現(xiàn)象我們可以看出,執(zhí)行力對(duì)個(gè)人對(duì)組織的績(jī)效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是極其重要的。特別是對(duì)企業(yè),執(zhí)行力決定企業(yè)完成目標(biāo)的能力。當(dāng)前執(zhí)行力成為熱門(mén)話題,我認(rèn)為正是因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)越來(lái)越壓迫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,面對(duì)不確定因素對(duì)企業(yè)決策造成的影響,企業(yè)也急需從執(zhí)行力上進(jìn)行提升,從而找到破解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力,探求企業(yè)發(fā)展的解決之道。

企業(yè)在日常的管理中,也有大量的問(wèn)題是由于執(zhí)行不力的原因造成,導(dǎo)致了各種傷害。為什么企業(yè)制定了戰(zhàn)略,制定了目標(biāo),結(jié)果卻偏離?為什么很多人當(dāng)面說(shuō)一套,背后做一套現(xiàn)象嚴(yán)重存在?為什么企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)容易懲罰卻難以執(zhí)行?為什么企業(yè)有那么多的干部都在做老好人,不能負(fù)起主管應(yīng)有的責(zé)任?為什么很多企業(yè)制度很健全,但依然存在差錯(cuò)很多?為什么制定的制度難以貫徹推行?為什么員工沒(méi)有積極性,不去主動(dòng)推動(dòng)自己的工作?

一、執(zhí)行力理解

執(zhí)行力并不是一個(gè)新的話題,其實(shí)它也一直存在。在中國(guó)傳統(tǒng)文化就有這樣的執(zhí)行力說(shuō)法,如“言必行,行必果”。用現(xiàn)代管理學(xué)理念的解釋就是,制定計(jì)劃一定要有可行性,計(jì)劃最終要有目標(biāo)導(dǎo)向,行動(dòng)一定要有結(jié)果。企業(yè)執(zhí)行力其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)執(zhí)行的概念,主導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行力有戰(zhàn)略,流程,人員三個(gè)方面的因素。從層次上分為高層,即做正確的事,如聯(lián)想柳傳志提出“定戰(zhàn)略,搭班子,帶隊(duì)伍”;中層,即正確的做事,正確的執(zhí)行公司的管理方針,制度,宣傳企業(yè)文化等,基層即把事做對(duì),講究的是對(duì)上級(jí)的服從,工作的責(zé)任,積極按照規(guī)定完成。

中國(guó)幾千年的發(fā)展歷史,有很多關(guān)于執(zhí)行方面的研究。如老子“天下大事必做于細(xì),天下難事必做于易”貫徹的原則講究是執(zhí)行中指導(dǎo)的思路。孫子“合于利而動(dòng),不合于利而止”就是講執(zhí)行一定要圍繞一定的組織目標(biāo)或成果展開(kāi)。

在現(xiàn)代企業(yè)里,執(zhí)行力其實(shí)也可以理解為企業(yè)的管理能力,執(zhí)行力強(qiáng)則能夠打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,更易達(dá)成企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

二、企業(yè)主管執(zhí)行力

主管要做好角色認(rèn)知。做為企業(yè)的主管,是企業(yè)連接上、下的橋梁和紐帶,在企業(yè)員工階層中是最核心的部分,主管一定要認(rèn)識(shí)自己的角色,即代表員工又代表公司。但基本出發(fā)點(diǎn)必須是公司的立場(chǎng)。那主管主要的崗位管理職責(zé)是什么呢?簡(jiǎn)單來(lái)講,主管要做好三個(gè)方面的工作,第一是管理自己,角色認(rèn)知清晰,做好自身素質(zhì)的修煉。第二是管理工作,即管理的四項(xiàng)原理:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。具體來(lái)講安排下屬工作計(jì)劃,進(jìn)行過(guò)程的管理,特別是走動(dòng)式管理;進(jìn)行過(guò)程的輔導(dǎo),指導(dǎo)。關(guān)鍵針對(duì)員工的態(tài)度和能力來(lái)針對(duì)性的管理,從管理學(xué)上按照能力和意愿一般分四種類(lèi)型員工,針對(duì)采用方法是指導(dǎo)、參與、授權(quán)、指令;業(yè)績(jī)考核,考核按照計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo),采用KPI關(guān)鍵指標(biāo),利用報(bào)表、關(guān)鍵事件記錄、工作日志寫(xiě)實(shí)等考核工具實(shí)施,重點(diǎn)藥做好考核反饋,這樣有利于員工知道自己和公司要求方面存在的差距并知道努力的方向。第三管理員工,主要是做好溝通,關(guān)于工作關(guān)于思想等,做好激勵(lì),做好員工教育等。

我們認(rèn)識(shí)了主管的角色定位,對(duì)如何建設(shè)主管執(zhí)行力是有一定的幫助。因?yàn)閳?zhí)行力不能范范而談,必須回歸到具體的人和事。知道主管做什么,才能從本質(zhì)上把握?qǐng)?zhí)行力,知道從哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行執(zhí)行力的提升。

其實(shí)在我們很多企業(yè),包括我所接觸的一些客戶(hù)企業(yè),通過(guò)走訪了解,普遍存在這樣的現(xiàn)象,主管基本原來(lái)不是主管,而是一線的優(yōu)秀員工中提拔上來(lái),從原來(lái)的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)崗位一下提升到管理崗位,大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)。所以主管的角色認(rèn)知是基礎(chǔ),對(duì)主管來(lái)講是首先要知道和深深認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。

主管執(zhí)行力其實(shí)是企業(yè)組織執(zhí)行力的一部分,但從上面的論述可以說(shuō)明主管執(zhí)行力在執(zhí)行力系統(tǒng)中起著決定性的作用。主管執(zhí)行力主要是從主管本身管理技能和管理責(zé)任的角度來(lái)進(jìn)行認(rèn)知。關(guān)注主管執(zhí)行力其實(shí)質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)主管的管理能力。

企業(yè)主管執(zhí)行力重要性也是顯而易見(jiàn)的,如何把企業(yè)戰(zhàn)略付諸實(shí)施,關(guān)鍵是主管的執(zhí)行力發(fā)揮。如果企業(yè)主管都是說(shuō)一套做一套或敷衍了事,那所帶領(lǐng)的部門(mén)不可能有優(yōu)良的作風(fēng),不可能有團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力,因?yàn)閱T工眼睛都會(huì)看著主管,本質(zhì)上由于人學(xué)壞容易學(xué)好難,員工的執(zhí)行力必須靠主管執(zhí)行力來(lái)維護(hù)。一個(gè)執(zhí)行力差的主管,對(duì)企業(yè)、對(duì)員工其實(shí)都是一種深深的傷害。所以主管執(zhí)行力在企業(yè)中的重要性事不可置疑的。

對(duì)于主管執(zhí)行力,我們一定要用系統(tǒng)思維看待。影響企業(yè)組織執(zhí)行力具體來(lái)講有制度,流程,企業(yè)文化,人員因素。主管執(zhí)行力主要包括以下要素:速度、力度、深度。前提是以公司的戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)。

三、主管執(zhí)行力改善和提升

主管執(zhí)行力提升思路上要結(jié)合具體的管理背景,如企業(yè)發(fā)展的環(huán)境,市場(chǎng)狀況,企業(yè)內(nèi)部的人員狀況,公司的文化,要把握大的方向。主管一定要抬頭看路,因?yàn)楣芾硎菦](méi)有對(duì)錯(cuò),只有適合與否。客觀情境隨時(shí)變化,否則一位強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,盲目的執(zhí)行一定帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)耗。

主管執(zhí)行力解決之道首先要提升自己的職業(yè)管理素養(yǎng),要學(xué)習(xí)管理的常識(shí)和理論,因?yàn)楣芾砑仁强茖W(xué)又是藝術(shù),只有熟知理論才知一切問(wèn)題的根源,并更好的指導(dǎo)執(zhí)行中遇到的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己戰(zhàn)略性的思維能力,特別是系統(tǒng)性的思維方式和結(jié)構(gòu)化模型思維,看問(wèn)題從整體出發(fā),從企業(yè)發(fā)展的角度,長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),從老板的角度出發(fā)。

第二要有高度的責(zé)任感,既然是主管,必須負(fù)起責(zé)任,為你的上司挑起工作擔(dān)子,為你的下屬在上司面前承擔(dān)責(zé)任,要學(xué)習(xí)周恩來(lái),要做到推功攬過(guò),才能獲得崗位威信。

第三要教育培訓(xùn)下屬,幫助下屬樹(shù)立人生的價(jià)值觀,樹(shù)立職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃,海爾張瑞敏說(shuō)過(guò)“下屬的素質(zhì)低不是你的錯(cuò),你不能提高下屬的素質(zhì)是你的錯(cuò)”。所以管理者必須把培養(yǎng)下屬作為重要的工作來(lái)抓,下屬能力強(qiáng)了,執(zhí)行力就有了基礎(chǔ)的保障。試想如果一個(gè)槍都拿不穩(wěn)的士兵上了戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)是一種什么局面,簡(jiǎn)直是被屠殺。

第四必須圍繞管理四項(xiàng)基本職能開(kāi)展工作,才能保障執(zhí)行力的高效。曾經(jīng)有位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò),我不在乎你怎么做,我就是只看業(yè)績(jī)報(bào)表。聽(tīng)起來(lái)好酷。如果沒(méi)有過(guò)程的關(guān)注,等結(jié)果出來(lái)再改進(jìn)已后悔莫及了。所以我們也要正確的思考,有些領(lǐng)導(dǎo)的思路和言語(yǔ)其實(shí)對(duì)主管高效執(zhí)行是有傷害的。

主管執(zhí)行力提升方法還有很多,如做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),運(yùn)用激勵(lì)措施,但我以為上面是最基本的工作,只有抓好基礎(chǔ)工作,很多執(zhí)行上的問(wèn)題可以迎刃而解了。

主管的執(zhí)行力對(duì)現(xiàn)在乃至未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,特別是發(fā)展中的中國(guó),對(duì)于無(wú)數(shù)的在蒼茫商海中打拼的企業(yè)來(lái)講也是永恒的主題。執(zhí)行力也必須與時(shí)俱進(jìn),不斷有新的思路和研究方向,執(zhí)行力是管理能力,也必須不斷升級(jí),我想現(xiàn)在關(guān)注的主管執(zhí)行力終究有一天會(huì)走上重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的征途中,因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定不是單個(gè)人與人之間,不是單個(gè)企業(yè)和企業(yè)之間,未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局一定是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),一定是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)注執(zhí)行力,關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展也必將成為管理學(xué)永恒的主題!

 

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