問題提出背景

面對21世紀管理的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)在自己發(fā)展的實踐中感觸到人才對企業(yè)發(fā)展的重要作用。企業(yè)人力資源管理日益被提到企業(yè)重要的戰(zhàn)略格局中，戰(zhàn)略性人力資源管理成為當今企業(yè)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)面臨市場競爭的壓迫，如何提升自己的市場占有率，如何提高員工的滿意度，提高客戶的滿意度，真正做到創(chuàng)造顧客價值，也必定成為當今中國企業(yè)深深的思考。隨著當前企業(yè)用工荒問題，企業(yè)員工頻頻跳槽問題的不斷出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展必須依靠企業(yè)對人力資源的合理開發(fā)和利用，很多企業(yè)也提出了人性化管理的解決措施，從而極力穩(wěn)住老的員工，并不斷吸引新員工的加盟。人性化管理就是在這樣的一個背景下再次引起企業(yè)的關注。

人性化的理解

那么對于今天的企業(yè)管理者，該如何來理解人性化呢？其實從中國的傳統(tǒng)文化來看，中國的儒家思想就教育我們?nèi)绾巫鋈说乃枷?，如何真誠，善良等元素。再從西方的企業(yè)管理理論發(fā)展來看，從經(jīng)濟人到社會人的理論，特別是美國等國家200多年的企業(yè)發(fā)展來看也越來越重視人性化的管理。西方經(jīng)典的需求理論如馬斯洛需求理論，郝支博格雙因素理論也都是從人性化的角度來論述。

所以人性化的管理思路不是一個新命題，在中國也有一部分企業(yè)早就實行了人性化管理，如海爾，遠大，這一批比較有遠見的企業(yè)也深深的認識到人性化管理的必然和企業(yè)發(fā)展的趨勢。今天的中國很多民營企業(yè)對人性化的管理提出我個人理解也是一種無奈，被迫的選擇。就算亡羊補牢，為時不晚。這其實和中國市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實背景時有關系的。今天人性化的管理必須要認真對待，否則企業(yè)在今后的競爭中必將敗落下來。

人性化對我們的管理將帶來什么呢？企業(yè)競爭的核心是人才的爭奪，更是人力資源的競爭。人性化將有利于員工把自己的個人目標與企業(yè)發(fā)展的目標牢牢的結(jié)合在一起，與企業(yè)共成長。人性化管理帶來企業(yè)內(nèi)部良好的溝通氛圍，積極上進的工作氛圍。人性化讓員工真正發(fā)自內(nèi)心的工作，投入使命感，責任感。因為人內(nèi)心都有真誠、感恩的因子。人性化可以激發(fā)員工的這些心靈元素。企業(yè)用心的關心自己的員工，必將有助于員工滿懷激情的工作并帶來回報。從而穩(wěn)定員工的隊伍，讓優(yōu)良的文化一代代相傳，讓管理辦法，技術(shù)，工作素養(yǎng)代代相傳。有助于企業(yè)管理者有更多的時間來思考并規(guī)劃企業(yè)的未來，更好的參與到市場競爭，更好的服務于自己的顧客。為打造長青企業(yè)提供基礎支持。

如何實現(xiàn)人性化管理

人性化到底該如何實現(xiàn)呢？核心應該是一種尊重，一份理解，一份關愛。并以此為核心引申出的一系列具體的操作手段。如在管理實踐中，企業(yè)要整合出自己的價值觀，企業(yè)文化等核心理念，而這核心的文化價值觀眾一方面融入員工的價值觀，并給予員工熏陶。企業(yè)在管理員工上不僅要從經(jīng)濟收入考慮，更多的要進行柔性化的管理，如讓員工參與到企業(yè)管理，像日本的企業(yè)早期采用的合理化建議制度。作為公司的管理層經(jīng)常定期或不定期加強與員工的溝通。企業(yè)在員工作業(yè)環(huán)境等方面進行改善。人性化還要關注員工的職業(yè)化成長，特別是對于知識型員工，如技術(shù)、營銷等職業(yè)必須要給員工成長的通道。當然成長不一定要升職。比如在同一職位可以利用工作豐富化，工作挑戰(zhàn)?？梢岳脮x級的發(fā)展通道，如銷售員可以從銷售代表成長為客戶經(jīng)理，銷售顧問等。

企業(yè)在管理實踐中一定要關注人力資源的大背景，隨著更多80后，90后新生代步入職業(yè)生涯，針對這一代，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不起作用，因為這一代人基本在家都是小寶貝，自主，創(chuàng)新要求重視和被尊重。而且隨著這一批人的生活水平要好，接受教育的程度要高，所以我們今后在車間等一線看到的都是知識型的工人為主。為了人性化管理的實施，企業(yè)管理者必須時時關注自己的員工，我們的員工有什么想法，有什么困難，有什么工作規(guī)劃必須納入各級管理者的工作核心內(nèi)容。要做好這點，企業(yè)應當定期開展員工調(diào)研如工作滿意度，工作思路，對企業(yè)的意見等。真正的把員工看成是企業(yè)發(fā)展的重要寶貝資源，真正的看成員工時企業(yè)的主人翁。