前言

針對在為客戶提供管理培訓(xùn)的實踐中，我也一直在不斷的總結(jié)和思考。如何更有效的提升自己對管理理論和實踐的把握應(yīng)用，并充分的在課程上給學(xué)員有幫助的知識，啟發(fā)學(xué)員，真正對提升大家的管理技能有幫助。雖圍繞中層管理技能這一主題講過數(shù)次課程，雖每次會有進(jìn)步，但還是需要大量的講課前期工作要做。比如在講的過程中還是熟練程度不夠，課堂的互動不夠多。因為培訓(xùn)和一般教學(xué)不一樣，必須要有多多的互動才能讓學(xué)員更好的參與進(jìn)來并啟發(fā)學(xué)員。故有些思考和提升的地方，現(xiàn)總結(jié)如下

一、必須有培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向

1， 培訓(xùn)課件制作

巧婦要有米之炊，前期課件準(zhǔn)備是能否進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)。制作課件前期一定要以自己研究的主題即主管技能和營銷兩方面進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)前期調(diào)研。需要思考：對象是誰，要求等。要從5W2H的原則進(jìn)行思考和整理。如培訓(xùn)的課時，重點內(nèi)容等，這些工作必須在課件整理前期完成。在這基礎(chǔ)上再設(shè)計主題的提綱，并填充內(nèi)容。注意把案例，游戲，互動有序的設(shè)計在課件里。按照目前培訓(xùn)行業(yè)的做法，一次課程必須要設(shè)計一到兩天的課時，共6—12課時。由于新進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，目前以一天的課時設(shè)計為主。課件信息來源主要由以下幾方面構(gòu)成，第一自己在營銷管理的實踐思考和案例整理。第二自己的管理日志，第三在同客戶的溝通過程中的案例收集，關(guān)鍵要堅持做好管理日志的寫作。第四學(xué)習(xí)著名培訓(xùn)師的課件和講課視頻并從各角度進(jìn)行模仿。目前學(xué)習(xí)和模仿的老師是：倪砥，周嶸，陳永亮，翟洪森。學(xué)習(xí)倪砥的高貴和儒雅，學(xué)習(xí)陳永亮的幽默，學(xué)習(xí)翟洪森的大氣。只有在模仿的基礎(chǔ)上最后走出模仿，形成自己的管理培訓(xùn)風(fēng)格。課件制作后要不斷的推敲和改善，一定要注意邏輯性，嚴(yán)謹(jǐn)性。課件從整體看是一個閉環(huán)，必須圍繞從現(xiàn)象到提出問題，分型問題和解決問題的思路。有開頭，過程，結(jié)尾，做到有始有終。就像一篇文章、一部電影一樣。

2， 管理培訓(xùn)的背景思考

其實無論是進(jìn)行管理工作還是為學(xué)員講課，管理的背景是必須要思考的，而且要融入到講課中。所以要在MBA學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，關(guān)注國家宏觀走勢，管理21世紀(jì)人力資源

的變化，特別是管理對象的變化，企業(yè)商業(yè)模式，全球產(chǎn)業(yè)格局變化，供應(yīng)鏈管理模式等。

比如講管理溝通必須要回歸到人性論的思考，特別是現(xiàn)代職場人士面臨生存的壓力和職業(yè)的困惑。因為溝通不是單純的技巧，必須要了解對方以及自己需要什么樣的心態(tài)才是最根本和最重要的。這也是在講課的過程中和學(xué)員溝通所得出的結(jié)論和思考。在到企業(yè)后還有注意去觀察，包括受訓(xùn)企業(yè)的宣傳欄，員工的作業(yè)流程，員工的思想，企業(yè)的管理制度等，這也是培訓(xùn)的背景，有些信息可以整理后變成講課的內(nèi)容，靠近學(xué)員工作，對大家更有說服力合感召力，特別是近期的培訓(xùn)中感觸極深。

    另外在講營銷課程也是一樣，營銷不是理論而是實踐，一定要了解市場，競爭，企業(yè)戰(zhàn)略，內(nèi)外環(huán)境，未來發(fā)展預(yù)期。如在企業(yè)戰(zhàn)略中新模式非競爭性聯(lián)盟的應(yīng)用，只有和實踐結(jié)合才可以制作有價值的課件。

3， 培訓(xùn)要給學(xué)員帶來什么

培訓(xùn)的結(jié)果只有唯一的目標(biāo)，那就是一定要對提升學(xué)員的技能有幫助，培訓(xùn)不是要展示你自己，賣弄你自己。所以不要關(guān)注自己太多，至于是否是名講師那又有什么關(guān)系呢？從溝通的角度講也是一種換位思考，即我能為受眾帶來什么？受眾需要什么？德魯克先生說的非常好，不要問你能做什么，你要成為什么，應(yīng)該是你能貢獻(xiàn)什么？只要你心想的是貢獻(xiàn)，你一定能真正給學(xué)員帶來價值。無論做管理還是做培訓(xùn)這是唯一的思路出發(fā)點。

最近在給企業(yè)講授《管理溝通》過程中，就有企業(yè)主管提出問題，如管理的命令鏈問題，如何協(xié)調(diào)人力資源部門和直線部門對員工的管理問題，針對下屬堅持按照自己的理解去處理工作問題，如何說服和溝通并且要保持積極的上下級關(guān)系問題等。其實這些問題提的是非常好，因為作為企業(yè)的基層主管，可以說經(jīng)常要面對這些管理中的問題，如何有效的解決問題對主管的管理能力也是一個考量。所以作為管理培訓(xùn)師能夠給出你的建議并帶動現(xiàn)場的學(xué)員一起回答和思考，這樣對學(xué)員的幫助是非常大的。雖說管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但這畢竟達(dá)到了培訓(xùn)的效果，啟發(fā)大家的思考，并形成處理問題的思維模型，達(dá)到舉一反三的作用。其實培訓(xùn)中，學(xué)員的積極提問就是對培訓(xùn)師莫大的回饋。我也真誠的感激現(xiàn)場能進(jìn)行互動，感恩提問的朋友們。是你們讓我更成熟，更堅定我對培訓(xùn)最本質(zhì)的理解——一切從學(xué)員角度出發(fā)，才可以真正有價值，有幫助，這也是觸摸我靈魂的震撼之源。

4，培訓(xùn)前對學(xué)員的忠告

培訓(xùn)是一種手段，不能解決所有的問題。培訓(xùn)關(guān)鍵是要啟發(fā)學(xué)員，從而幫助學(xué)員找到自己進(jìn)修的方向，并要在工作中加以運用和練習(xí)，正所謂學(xué)習(xí)是學(xué)和練的結(jié)合過程。21世紀(jì)發(fā)展背景要求經(jīng)理人一定要進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，特別是彼得·圣吉《第五項修煉》中為當(dāng)今的經(jīng)理人提出明確的思路和方向。所以在進(jìn)行每一次培訓(xùn)時一定要告誡學(xué)員，并加上自己對當(dāng)下為什么很多培訓(xùn)無用的思考。