管理背景

當(dāng)前在企業(yè)實(shí)際管理中，作為主管為得到上司工作的支持，有效的管理下屬，創(chuàng)造部門(mén)的管理績(jī)效，管理工作報(bào)告起著信息溝通的重要作用。聯(lián)系在實(shí)際的工作中，常常很多主管所提交的報(bào)告得不到老板的認(rèn)可，管理報(bào)告積極的出發(fā)點(diǎn)卻很難以去說(shuō)服老板。在我所服務(wù)的企業(yè)和客戶(hù)中，在和一些主管在溝通的時(shí)候，很多人都有這樣的困惑。我們作為主管，了解老板真正的戰(zhàn)略構(gòu)想，老板的管理思路是非常重要的。

認(rèn)識(shí)管理工作報(bào)告

管理報(bào)告主要是指主管在管理中，針對(duì)部門(mén)管理如流程、員工激勵(lì)、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建議。并提交給上級(jí)或老板的工作書(shū)面報(bào)告。

管理報(bào)告包含很多要素，即有一定的結(jié)構(gòu)和框架，報(bào)告主要體現(xiàn)出思想。如針對(duì)部門(mén)掛壁那里問(wèn)題，報(bào)告應(yīng)包含以下要素內(nèi)容：1，對(duì)管理問(wèn)題的正確定義。因?yàn)橛袝r(shí)候在你看來(lái)的問(wèn)題在老板眼里卻不是問(wèn)題。你認(rèn)為很重要很緊急，老板認(rèn)為重要但不緊急，不是短時(shí)間可以解決的。所謂問(wèn)題就是現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距。我們對(duì)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)一定要和老板高度一致，主管必須要形成戰(zhàn)略性思維。問(wèn)題要以公司組織績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向。比如，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，你認(rèn)為原因是銷(xiāo)售員的素質(zhì)和積極性造成的，你定義以下問(wèn)題：“銷(xiāo)售員的積極性很差為什么？”就在報(bào)告上提出如何提升銷(xiāo)售員的積極性的建議。這樣的定義問(wèn)題是不妥的。2，問(wèn)題產(chǎn)生的背景、原因分析。對(duì)于因素分析，我們主管不能僅憑經(jīng)驗(yàn)性思維，我們要有框架，可采用五個(gè)為什么、魚(yú)刺骨圖的分析模型。要學(xué)會(huì)使用演繹推理和歸納總結(jié)的思維方式。在分析原因時(shí)，按照大的框架如外在原因、內(nèi)在原因。又可以細(xì)分為人、環(huán)境、機(jī)器、時(shí)間、地點(diǎn)、制度、心理的處境等。比如生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們可以從以下角度來(lái)找原因：人的角度（操作人員水平、是否新員工、員工的工作責(zé)任等）、設(shè)備的角度（設(shè)備故障、老舊等）、工藝（是否沒(méi)有按照客戶(hù)要求調(diào)整等）、原料（成分、技術(shù)指標(biāo)是否符合要求等）作業(yè)環(huán)境（夜間作業(yè)引起等）。3，針對(duì)管理問(wèn)題，我們要進(jìn)行充分的調(diào)研，采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行定性和定量的分析。這也是以事實(shí)為依據(jù)，探尋方案的重要因素。也是對(duì)上述第二點(diǎn)原因的論證。實(shí)際管理中，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是與員工就存在的現(xiàn)象溝通，訪談法與問(wèn)卷調(diào)研結(jié)合。比如我針對(duì)公司銷(xiāo)售考核上存在的現(xiàn)象即公司花了一定的錢(qián)但沒(méi)有激勵(lì)的效果，而且還造成團(tuán)隊(duì)成員不和諧，我就采用訪談和問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行，確實(shí)是有一些好的效果，而且，銷(xiāo)售員很積極與我配合，也讓銷(xiāo)售員又一次的感受到公司對(duì)大家的尊重和呵護(hù)，心理充滿(mǎn)了溫暖和期待。  第四，要提出問(wèn)題的解決方案，要有論證和可行性分析，比如新的方案優(yōu)點(diǎn)是什么，不足是什么，可能會(huì)帶來(lái)哪些弊端？針對(duì)這些新的矛盾，我們?cè)偃绾芜M(jìn)行處理，風(fēng)險(xiǎn)是否可以控制？我們的承受限度是什么？等這些都是需要進(jìn)行論證和思考的。5，備選其他方案，在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研的過(guò)程中，要充分結(jié)合員工的思想，有時(shí)候是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，我們?cè)谧龉芾韴?bào)告的時(shí)候也要充分的整理，作為備選方案一起提交老板，這樣老板就會(huì)得到一線更全面的信息反饋。

管理報(bào)告是一定要有結(jié)構(gòu)的。如果在報(bào)告中只有問(wèn)題和解決方案，那支撐方案的原理和依據(jù)又是什么呢？特別是報(bào)告中的方案，一定要按照這樣執(zhí)行，那對(duì)部門(mén)的人員、流程、工作內(nèi)容等管理的變革會(huì)帶來(lái)一定的影響。而這種影響是否對(duì)企業(yè)有利。我認(rèn)為這才是老板關(guān)注的核心所在。如果打破現(xiàn)狀，但又不能帶來(lái)組織績(jī)效，那老板就會(huì)在兩者間拼命的做選擇題，拼命的去權(quán)衡，這對(duì)老板來(lái)說(shuō)也是一種痛苦，增加了時(shí)間成本。所以老板不能認(rèn)同你的報(bào)告，和這方面因素關(guān)系也非常的大。