經(jīng)常聽見做銷售的同行說.與客戶溝通不要直奔主題.要談愛好.新聞,逐步回到業(yè)務(wù)上.這樣的做法表面看沒錯.實際上很片面.會誤導(dǎo)我們銷售理念和行為.給合多年一線營銷及管理實踐,回歸溝通理論之聽眾策略來看.在與客戶高層溝通時.我們銷售員是信息發(fā)送主體.成交就是溝通目標(biāo).聽眾策略就要了解客戶興趣在哪里.有什幺性格.如何激發(fā)客戶欲望.不同性格要不同溝通方法.有人喜歡直來型.直奔王題談業(yè)務(wù).有的屬于社會型.從談新聞.緋聞最感興趣.有的屬于官僚型.談?wù)备信d趣.以上我們?nèi)绾巫龅?笫一觀非語言信息.辦公室.長相.說話動作.第二運用溝通提問技巧.快速進(jìn)入對方溝通頻道.