四,連續(xù)成交
這次的成交其實是下一次銷售的開始。就像太陽,落山的時候,也就是下一個朝陽即將升起。但至于明天會不會升起,你看不看得到,那要看天氣了。每一次銷售的結(jié)束,其實誰的心理壓力最大,這時候就是銷售員。我常常和以前的團隊成員分享,做銷售就是如履薄冰,假如客戶買了你產(chǎn)品,你幸福嗎?興奮只是一時,你會有更多的考慮,什么時候客戶再下定單,快到客戶該下單的時候,你茶不思飯不想,就好比想你心愛的姑娘,可是她在遠方一樣。因為你不知道接下來會發(fā)生什么。
如何來做呢,還是要用流程和方法。因為如果都看成是藝術(shù),那就麻煩了。要向武術(shù)套路一樣,讓我們好掌握并學(xué)會應(yīng)用
第一,建立你的客戶管理表格答案。包含什么內(nèi)容呢?客戶的基礎(chǔ)資料,個人信息,客戶生產(chǎn)產(chǎn)能,對你產(chǎn)品消耗定額。目的是什么?個人信息讓你給與個人關(guān)懷,產(chǎn)能情況幫助你了解客戶使用消耗。案例,一次給客戶電話,說我們茶農(nóng)正常情況你要訂貨了,大概你能還用5天??蛻粽f:牛啊。因為我做了工作了。就想王永慶賣米的故事一樣一樣的!
第二,及時解決客戶的問題。著眼未來,特別是在一些問題上我們可以讓步,不能在乎眼前的一些得失。
第三,業(yè)務(wù)后,要經(jīng)常的回訪客戶,電話,面談,現(xiàn)場觀察(先要征求客戶同意)。
第四,及時給與客戶幫助并給與有利于客戶但是公司發(fā)布的一些信息。
關(guān)鍵還是前三步工作做到位,我的理念是讓連續(xù)成交成為一種自然的行為,達到渠成水到的狀態(tài),而不是藝術(shù)。讓銷售員不再受等待的折磨,讓銷售成為一種快樂和創(chuàng)造快樂的職業(yè)!