一名員工工作到一定的時間后,會產生職業(yè)怠倦。工作積極性沒有當初那么熱烈。工作的能力發(fā)揮也停滯不前,不喜歡上班,不喜歡面對上司,能混即混的現(xiàn)象在很多企業(yè)普遍存在。特別是面對外部市場競爭給企業(yè)帶來的壓力環(huán)境下,很多員工難以挑戰(zhàn)目標,就像溫水里的青蛙,已無力去追求更大的目標。很多企業(yè)也試圖從管理的角度采用很多政策,希望回歸到員工新來時的激情,回歸到創(chuàng)業(yè)時的斗志。但往往得不到好的效果。那針對當前企業(yè)在員工存在的這些現(xiàn)象,作為企業(yè)的管理者,該怎么樣來創(chuàng)造一種積極上進的工作氛圍,從而激發(fā)員工的職業(yè)斗志呢?
造成職業(yè)怠倦原因
造成以上現(xiàn)象原因很多,有個人價值觀取向,有企業(yè)考核不合理,有公司制度經常性變革。有工作本身的壓力和難度問題等等。本文試從員工激勵角度,為提升員工工作積極性探尋解決之道。
對激勵理論的再認識
西方國家在近100多年的企業(yè)管理實踐中,不斷推出一系列的管理理論,如圍繞人性論假設即經濟人和社會人說,管理也從泰勒的科學管理時代進入關注人際關系時代,進而發(fā)展為關注人性的時代。管理理論是圍繞人的需求展開。從早期馬斯洛提出的需求層次論,我們了解人有生理,心理,社會的需求。激勵必須要圍繞人的需求展開。區(qū)分了低級需求,一般需求和高級需求。在馬斯洛需求理論基礎上又發(fā)展到雙因素理論(郝茲伯格)提出很多新的觀點把人的需求分為兩大類,即保健因素和激勵因素。提出著名的論題“增加工資一定能增加滿意度和積極性嗎”?更多的關注從工作挑戰(zhàn)性、精神角度等因素考慮如何激勵員工。還有一個很著名而且具有操作性的激勵理論是期望理論,如當前企業(yè)流行的績效考核、關鍵業(yè)績指標可以從這里得到答案。即員工通過個人努力獲得績效,組織認可并獎勵績效,從而員工得到他的期望,并在以后的工作中投入更多的精力和激情。
激勵理論的提出都具有一定的時代背景。在我們中國大多企業(yè)應當結合使用,并從自己企業(yè)管理現(xiàn)狀出發(fā)。因為企業(yè)員工積極性問題并不一定是激勵上的問題。只有當確實公司在激勵上出現(xiàn)問題,我們才可以從激勵角度去思考,去提出解決方案。
激勵理論應用原則
在應用激勵理論來為企業(yè)提出解決方案是一定要掌握好一些原則。第一激勵措施不是對所有部門員工一樣的使用。要做好這點,必須對員工進行分析,了解員工的背景,員工的需求,因為不同部門需求不一樣,背景不一樣。比如做銷售和技術員工,大多知識型,生產一般是體力行,在工作上所承擔的責任和壓力也不一樣。做好這點,必須要進行員工內部訪談,設計問卷調研。第二激勵措施必須要使企業(yè)和員工目標一致,即企業(yè)所激勵的也正式員工想要的。比如員工想要的是公司的通報表揚,而公司卻在獎金上給予激勵。這樣公司花了錢,但沒有好效果。這點企業(yè)必須從企業(yè)理念,企業(yè)文化,公司戰(zhàn)略角度要教育,宣傳,設計合 理的內部工作流程,并把員工的目標導向到公司的目標上來。這樣激勵就容易做到有的放矢。
對于一個很餓的人,你夸獎他有什么用,還不如來個面包最實在。你給一個面包,兩個,三個,員工感覺很不錯,填飽了肚子,當你再給第四、五個的時候,激勵效用遞減,就不起作用了,因為已經吃飽了。第三激勵措施必須要正向激勵為主,少用負向激勵,激勵要面向大多數(shù)員工。隨著更多80后,甚至90后逐步邁入職業(yè)生涯,特別是這一代人知識水平普遍有了很大的提高,家庭多是獨生子女,在管理上要采用支持,鼓勵的原則,所以激勵也要多采用正向。第四激勵措施不因單獨存在,必須在企業(yè)對員工的業(yè)績考核框架中。因為激勵要分為物質和精神兩種。而且在激勵是一定要即時性,這樣才有效果。單獨的物質激勵貨精神激勵都是不可取的。但就如第一條提出要針對不同崗位員工,側重點不一樣,如對生產部門一線員工多用物質激勵效果好。對銷售則在公司考核體系下,多使用工作挑戰(zhàn)、工作豐富化最好,因為銷售員一旦通過自己的努力獲得訂單,成就感非常強烈,內心的自信和喜悅不是單靠一般獎金就可以達到的。
企業(yè)激勵措施應用實踐
具體到企業(yè)激勵的應用,各企業(yè)根據(jù)自己戰(zhàn)略目標和企業(yè)當前內部員工現(xiàn)狀、市場競爭等因素來決定具體的措施,而且激勵措施作為一種管理手段必須要與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來的目標匹配,過度激勵變成為企業(yè)和員工心理的一種負擔。有的企業(yè)采用員工持股,但大家都持股是沒有激勵作用的。有的采用員工享受旅游、休假、培訓等。企業(yè)應該在調研基礎上制度符合自己企業(yè)的激勵制度,結合業(yè)績考核、擬定各崗位關鍵KPI目標并嚴格執(zhí)行。對于能積極參與工作改革、為公司提出合理化建議、節(jié)約公司成本的員工必須要在制度上規(guī)定如何獎勵。利用各種評比活動及時獎勵,主要是通報表揚,證書等。
激勵員工主要的責任必須落實在部門管理者身上,主管是最了解自己部門員工。主管要對工作出色的員工及時給予贊美、表揚,利用早會、工作例會進行。主管一定不要吝嗇自己的贊美和對員工的肯定,一定要多走進工作第一線,這樣你才知道員工工作狀態(tài)和工作成果!
企業(yè)內部的激勵必須要按照制度及時給予兌現(xiàn)。如何不能兌現(xiàn),則言而無信,傷害了員工和制度嚴肅性,那員工怎么可能再有激情去投入呢?只能更多的造成心理疲憊,對企業(yè)的不信任,遠離企業(yè)組織目標,甚至跳槽到競爭對手一邊。所以我們作為管理者在實踐激勵運用時一定要遵守偌言!
激勵體系的設計其實不必要太復雜,只要核心的幾項能達到目標即可,因為過度或切不可實現(xiàn)的激勵還是只有傷害,只要簡單,可操作的措施才能讓企業(yè)的價值觀和員工價值觀尋求一致的結合點,才能更好的讓員工的目標導向企業(yè)的目標,也就實現(xiàn)了真正激勵員工的目的!