二、溝通時(shí)間短，造成心理理解不一，怎么辦？

溝通是否有效，關(guān)鍵看目標(biāo)是否理解一致，是否有利于目標(biāo)的達(dá)成，這一點(diǎn)我們首先必須要有正確的理解和認(rèn)識(shí)。

溝通的時(shí)間短，容易造成互相理解不一致，這樣的現(xiàn)象在工作溝通中也是大量存在。比如當(dāng)你找對(duì)方溝通，對(duì)方卻很忙，匆匆的交流容易忽視重要的信息；與顧客溝通，顧客由于忙著自己的事情，或?qū)δ慵爱a(chǎn)品不感興趣，也容易造成這個(gè)問(wèn)題，草草結(jié)束和你的交流，下溫柔的逐客令。如果由于時(shí)間問(wèn)題造成溝通不良，其實(shí)也很容易補(bǔ)救。因?yàn)榻裉焓且粋€(gè)信息高度開放，信息獲取渠道很方便的時(shí)代。具體措施如下。

第一，約好下一次溝通的時(shí)間，正常情況下，對(duì)方會(huì)爽快的答應(yīng)，因?yàn)檫@一次是因?yàn)樗脑驅(qū)е聸](méi)有溝通順暢，特別是企業(yè)內(nèi)部溝通。關(guān)鍵點(diǎn)我們要了解是不是就是因?yàn)闀r(shí)間或時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)引起。

第二，利于多種溝通渠道，如利用電話，短信或郵件溝通。如果時(shí)間原因?qū)е?，?duì)方又愿意在溝通的前提下，我們是可以利用這些現(xiàn)代話得信息網(wǎng)絡(luò)渠道

第三，還是要分析這次簡(jiǎn)短的溝通，自己說(shuō)了什么或問(wèn)了什么，對(duì)方說(shuō)了什么，便于下一次溝通前做好分析和備案。下一次再溝通是要從上一次的問(wèn)題開始導(dǎo)入，保證溝通的連續(xù)性。

第四，溝通的時(shí)間跨度要能很好的把握。如果是緊急或嚴(yán)重的問(wèn)題就不能在預(yù)約下次溝通，必須要打斷對(duì)方。這也是要從時(shí)間管理的理論即分清輕重緩急來(lái)區(qū)分。

第五，如果是與客戶溝通。我們要做全面的分析，從對(duì)方的情境，我想要什么，我說(shuō)了什么，對(duì)方感興趣的是什么。這樣我們就可以透過(guò)時(shí)間這樣表面現(xiàn)象來(lái)透視我們核心本質(zhì)的溝通問(wèn)題原因，然后下藥。也可以取得效果。