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蔣觀慶:蔣觀慶:三月娃娃莫哭,爹不了解你需求
2016-01-20 11534
孩子三月,他老哭。年輕的爸爸媽媽總是愿意看到孩子的笑臉和嘟嘟自語。一旦小家伙一哭,不是哄就是想喂奶。有時小家伙哭個不停。這下可極壞了滿頭大汗的爸爸媽媽??墒沁@個時候,小寶貝奶奶或外婆一出現(xiàn),一下就讓寶寶開心笑起來。為什么?他哭了,是需求沒有滿足,所以不懂需求,你再努力都是白費。銷售中也是如此,我們總是在使勁各大武林高招,渾身使勁招數(shù)。卻始終無法把球踢進球門!
沒有需求就沒有銷售,現(xiàn)在環(huán)境不好的時候,銷售大家都認為難做了。真的難做嗎?每次在銷售課程中與學(xué)員分享我的觀點。銷售表面看起來是難做了,其實越是環(huán)境不好,客戶越有問題需要解決。銷售是什么?銷售不就是解決一個個客戶問題嗎?所以銷售不是難做,其實銷售的機會是越來越多了,只不過銷售和產(chǎn)品的標準,要求越來越高。如果你能了解誒需求,如果你能為客戶解決問題,就像孩子一樣,他還哭個不停嗎?
怎么樣了解需求呢?這是個綜合方法運用。運用觀察,走進一線了解,下游行業(yè)趨勢判斷,高層訪談。具體技巧可以運用SPIN的提問模式,但這個不是唯一。作為銷售人員要總結(jié)下游行業(yè)主要存在的和你產(chǎn)品有關(guān)的問題是什么?這樣你的招數(shù)有了,對方無論是么癥狀,你都有藥應(yīng)對呀!
了解需求是銷售中的核心部分,這點做到位了,后面就好處理。為什么我主張銷售中不談拒絕?銷售中不談促成,就像你追女朋友,不要說你愛他,你想她嫁給你。你解決了需求,成交是水到渠成。為什么客戶有拒絕,為什么不談促成,是因為前面的需求沒有處理好,所以要花精力來了解客戶的需求問題。
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