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蔣觀慶:【中國(guó)培訓(xùn)師沙龍8周年慶】主題六:教練技術(shù)提問(wèn)在培訓(xùn)中運(yùn)用——探索行為背后的力量
2016-01-20 10177

【中國(guó)培訓(xùn)師沙龍8周年慶】主題六:交流技術(shù)提問(wèn)在培訓(xùn)中運(yùn)用——探索行為背后的力量

分享嘉賓:劉雪老師

分享時(shí)間:2014年11月15日9:00—12:00

分享地點(diǎn):蘇州園區(qū)書香世家酒店一樓會(huì)議廳

記錄人:論劍—蔣觀慶   論劍—超凡

期待已久的中國(guó)培訓(xùn)師沙龍八周年慶在11月15日上午正式拉開帷幕,在兩位帥哥美女主持人暖場(chǎng)后,開始了我們第一場(chǎng)的主題分享:交流技術(shù)提問(wèn)在培訓(xùn)中運(yùn)用——探索行為背后的力量。劉雪老師柔和,輕松而有特別的開場(chǎng)方式就吸引了我們的眼球,帶著對(duì)教練技術(shù)的學(xué)習(xí)渴望,伴隨劉雪老師的引導(dǎo),帶著我們進(jìn)行了一場(chǎng)無(wú)比享受又無(wú)比從開心到焦慮到收獲的學(xué)習(xí)之旅。

一,教練的作用

1,教練的作用是什么呢?

各位老師的回答爭(zhēng)先恐后:鏡子,指南針,催化劑,,,,,,。針對(duì)大家發(fā)散的討論,劉老師總結(jié)為教練不僅要照別人,還要照自己,鏡面要平,教練是催動(dòng),促動(dòng)一個(gè)人的變化。

2,教練與培訓(xùn)最大的區(qū)別是什么呢?

有的老師回答是一個(gè)是從內(nèi),一個(gè)從外;即教練是引導(dǎo)被教練者自己找到答案,培訓(xùn)更多是老師給與學(xué)員比較多。

在大家討論后,劉老師再次總結(jié)為以下幾點(diǎn):

第一,培訓(xùn)前提是假設(shè)學(xué)員不知道

第二,教練的前提假設(shè)是被教練者知道

第三,培訓(xùn)可以提前準(zhǔn)備

第四,教練是現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的

二,行為背后的信念

如何了解行為背后的信念,這是教練技術(shù)的核心思路,一個(gè)人的行為改變一定源自于大腦。如何來(lái)讓大家深刻理解呢?接下來(lái)就是我們小組討論的開始。

1,討論形式和流程

(1)每組11人,每組分兩圈,內(nèi)圈。內(nèi)圈6位,外圈5位

(2)分為三輪

第一輪內(nèi)圈討論主題:在培訓(xùn)中,運(yùn)用教練式提問(wèn)的目標(biāo)是什么?外圈在觀察:觀察內(nèi)圈發(fā)生了什么?

第二輪輪換:外圈變內(nèi)圈,內(nèi)圈變外圈。內(nèi)圈再討論剛才的觀察,如何幫助確定第一輪內(nèi)圈討論的目標(biāo),外圈觀察。

第三輪:小組11人再次討論,并決定一個(gè)最有利的問(wèn)題。

在討論中,很多小組出現(xiàn)了困惑,問(wèn)題不統(tǒng)一等。劉老師及時(shí)在過(guò)程中引導(dǎo)大家,并問(wèn)剛才的討論中困惑是什么?很多小組其實(shí)都在忙,可是忙的優(yōu)點(diǎn)亂,其實(shí)討論的目的也是讓大家來(lái)體驗(yàn),劉老師問(wèn)大家有什么感受,得到緊張,焦慮。劉老師說(shuō)我們焦慮了,說(shuō)明我們?cè)趯W(xué)習(xí)了,并說(shuō)人最好的學(xué)習(xí)狀態(tài)就是焦慮。

(3)各小組上臺(tái)展示

9組成員代表分別展示3分鐘,展示要求:用一個(gè)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的肢體動(dòng)作行為來(lái)展示我們達(dá)成一致的討論結(jié)果;并說(shuō)出小組最有力的問(wèn)題是什么以及為什么這個(gè)問(wèn)題被選為最有利的問(wèn)題?

在臺(tái)上展示肢體動(dòng)作,要求下面老師快速分辨出來(lái)為準(zhǔn),很多小組針對(duì)教練式提問(wèn)的目標(biāo)總結(jié)為:梳理,思考,引導(dǎo),調(diào)研,鏡子,聚焦,觀察,定做等。如果把大家的肢體動(dòng)作連放,那一定是一副生動(dòng)的無(wú)聲動(dòng)畫劇,不亞阿凡達(dá),看來(lái)我們老師大家都是智慧多多,看的是眼花繚亂,樂(lè)在其中。

2,小結(jié)

各小組再次在大白紙上呈現(xiàn)結(jié)果出來(lái),討論收獲

(1)自我覺察

(2)放下自我

三,教練式提問(wèn)總結(jié)

1,教練提問(wèn)是關(guān)于學(xué)員不關(guān)于我

2,接受不同的答案,相信所有答案都有它的角度和價(jià)值

很多時(shí)候,我們往往看到行為,就判斷了,這樣是不正確的做法。

3,識(shí)別學(xué)員的模式,讓學(xué)員看到自己的模式

4,讓學(xué)員看到自己的模式和影響,改變自然發(fā)生。

 

四,互動(dòng)環(huán)節(jié)

提問(wèn)1:學(xué)員的模式有哪些?

答:有本書是講關(guān)于人的模式的(具體書名?

提問(wèn)2:教練用和培訓(xùn)用教練式提問(wèn)的區(qū)別是什么?

答:回到角色上來(lái),在培訓(xùn)中要融入教練角色。

提問(wèn)3:如何找到問(wèn)題的清單?

答:修煉不單是會(huì)從提問(wèn)題本身,是多元的。自己的提升,對(duì)學(xué)員提前了解這樣才可以更好的運(yùn)用。

提問(wèn)4:教練流程跟進(jìn)需要時(shí)間,在培訓(xùn)中怎么實(shí)現(xiàn)?

答:做培訓(xùn)要識(shí)別什么方面需要教練式提問(wèn)。如果是企業(yè)已經(jīng)明確的內(nèi)容是不適合教練式的。

提問(wèn)5:如何界定教練式問(wèn)題?

教練問(wèn)題更多關(guān)注往里走,要看到行為背后。

提問(wèn)6:培訓(xùn)假設(shè)與教練不一樣,在角色轉(zhuǎn)換中,怎么樣正確用教練,避免沖突?

答:第一要設(shè)框,用不同方式之前要管理學(xué)員期望值;第二告訴學(xué)員用這個(gè)方法的價(jià)值。舉例,問(wèn)大家焦慮嗎?太好了,焦慮是一種好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

提問(wèn)7:怎么用活動(dòng)設(shè)計(jì)?

答:教練適合小場(chǎng),始終要問(wèn):他們(學(xué)員)要去哪里?

 

最后在“我們收起了翅膀,讓新的力量帶我們飛翔”結(jié)束了劉雪老師精彩又難忘,回味無(wú)窮的分享。

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