知,是成功培訓(xùn)師的前提。無論咨詢是否發(fā)達(dá),信息永遠(yuǎn)是不對(duì)等的。培訓(xùn)師知道的有價(jià)值信息,在某一時(shí)刻比培訓(xùn)對(duì)象多,就產(chǎn)生了培訓(xùn)的可能意義。這里的關(guān)鍵詞是知道和有價(jià)值。如果是這兩關(guān)鍵詞不是同時(shí)肯定的,成功就無從可言。甚至該談的,會(huì)是師道了。
釋,是成功培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。這里所指的,是對(duì)于既有答案的釋義能力。說明白,道清楚,往往是傳統(tǒng)教學(xué)法對(duì)于教者的基本要求。當(dāng)我曾經(jīng)自我判斷又知又能釋時(shí),我就理所當(dāng)然地認(rèn)為可以當(dāng)培訓(xùn)師了。如今,我體會(huì)到這是充分條件,可以爭(zhēng)強(qiáng)信心。
眾,有聽眾是成功培訓(xùn)師的商業(yè)效果體現(xiàn)。如果沒有聽眾,則無從證明其商業(yè)培訓(xùn)是成功的。對(duì)于新的培訓(xùn)師,舞臺(tái)的作用和意義顯而易見。判斷舞臺(tái)的定位,選擇的原則在這個(gè)時(shí)候尤為重要。而且,這種定位和選擇非常難重塑。我身同感受,既見證也經(jīng)歷過正反面的例子。所以,我每次我自己在新領(lǐng)域、新市場(chǎng)尋找新聽眾也好,或者是教練新培訓(xùn)師過程中去篩選聽眾也好,都是謹(jǐn)慎為之。
頌,客戶的頌揚(yáng)是成功培訓(xùn)師的自信來源。只要有舞臺(tái),總會(huì)有掌聲。而掌聲的原由是重要的,是事實(shí)信息的來源,是支持觀點(diǎn)信息的基礎(chǔ),是是否成功的判斷依據(jù)。曾經(jīng),我和一位資深培訓(xùn)師交流過各自難以回答的學(xué)員提問。掌聲過后,她曾被私下問道:老師,你如果能告訴我剛才講的內(nèi)容與主題的聯(lián)系,我會(huì)更感謝;掌聲過后,我也曾被私下問道:老師,你如果能告訴我剛才講的內(nèi)容你是如何懂得的,我會(huì)更感謝。明顯,頌有不同。
識(shí),是成功培訓(xùn)師推動(dòng)培訓(xùn)效果產(chǎn)生的催化劑。培訓(xùn)與教育有所不同(已在其他文章論述),培訓(xùn)中講師的識(shí)比教育中講師的識(shí)更顯重要。知識(shí)知識(shí),知和識(shí)是不一樣的。我看重與同行的交流,幾年前曾與一位共同成長(zhǎng)的培訓(xùn)師在武漢因業(yè)務(wù)重遇,促膝長(zhǎng)談至凌晨四點(diǎn)鐘,邊談彼此邊做筆記。我們探討在我們傳遞的知識(shí)中,哪些是我們自己做出來的,哪些是我們聽說別人做出來的,哪些是我們想出來的。因?yàn)樽R(shí),我們可以選擇做培訓(xùn)師;因?yàn)橹?,我們可以選擇做教師;因?yàn)橹易R(shí),我們可以選擇做顧問,提供咨詢式培訓(xùn)服務(wù)。
專,專長(zhǎng)領(lǐng)域是成功培訓(xùn)師的特點(diǎn)。培訓(xùn)師可以博采眾長(zhǎng),可以涉獵不同領(lǐng)域的范疇,但成功培訓(xùn)師會(huì)有自己的專長(zhǎng)領(lǐng)域。商業(yè)上的供求關(guān)系或者自身的興趣廣泛,可能令培訓(xùn)師全線出擊,同時(shí)專項(xiàng)的發(fā)展不應(yīng)放棄,否則將很容易被替代。通常情況下,知道得越多,膽子越??;膽子越小,對(duì)專項(xiàng)的準(zhǔn)備就越要充分,才能做到在此領(lǐng)域的知、識(shí)、專并行。
博,即全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),尤其是與專項(xiàng)關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域,是成功的培訓(xùn)師向顧問角色發(fā)展的準(zhǔn)備。已具備專項(xiàng)領(lǐng)域的培訓(xùn)師,往往發(fā)覺問題不是單一的,而是綜合關(guān)聯(lián)的。系統(tǒng)的思考,須要廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu);推動(dòng)他人系統(tǒng)的思考,也須要廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這里所指的,是對(duì)于未有答案的啟發(fā)式導(dǎo)釋能力,與釋”的內(nèi)涵是不同的。即起到助人自助的作用,不是給出既有答案,但對(duì)問題的擁有用者起到促進(jìn)其找到答案的作用。
果,成功的培訓(xùn)師要有理想的培訓(xùn)結(jié)果,這是必要條件。無論過程或選擇的途徑是如何,無論是選用培訓(xùn)的作為主要手段,或是選用教練式輔導(dǎo)、咨詢、標(biāo)竿觀摩等作為主要手段,成功的培訓(xùn)公司要有成功的客戶企業(yè)案例來證明其成功,成功的培訓(xùn)師要有成功的受訓(xùn)個(gè)人案例來證明其成功。這與培訓(xùn)師的其他標(biāo)志不是同一回事。甚至成功的培訓(xùn)師可以不長(zhǎng)于釋,但一定要有果。我經(jīng)常與妻子開玩笑,說我是成功的培訓(xùn)師,因?yàn)榛榍八欢⒉蛔鲆膊粣叟腼?,但婚后由于和我一起,已變得懂做、常做、愛做烹飪,而且持續(xù)至今。
行,身教重于言教是成功培訓(xùn)師的事業(yè)特質(zhì)。通過言教,加上有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)可能偶然產(chǎn)生培訓(xùn)的果;通過身教,加上有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)可能必然產(chǎn)生培訓(xùn)的果。用行動(dòng)去傳遞正面的思維模式與行為模式,是培訓(xùn)師的事業(yè)責(zé)任。這點(diǎn),幾乎只有自己知道,也只有自己能夠享受其中感受,包括樂與苦。
樂,樂于身教是成功培訓(xùn)師的生活特質(zhì)。我經(jīng)常與同行開玩笑,當(dāng)培訓(xùn)師不能做壞事,因?yàn)檩敳黄?,那就得樂在做好事中。如果這種感覺不是自愿的或者是不樂的,大可不為之。這種樂,需要投入、體味和珍惜,以及分享。這種樂,時(shí)間越長(zhǎng),醇度越濃。但不能中斷,中斷后味道就變了。所以,需要自省,每年教師節(jié)取出,去深深感受、去檢查自警、去交流并創(chuàng)造和發(fā)展。