人力資源如何轉(zhuǎn)化為人力資本？如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司的人力資本投資？本文用通俗的語言描述了一個(gè)人、一個(gè)公司如何以價(jià)值化為目標(biāo)來管理知識(shí)，盤活人力資源存量，同時(shí)又從知識(shí)復(fù)合、人的情商（EQ）的角度談了如何優(yōu)化人力資本的結(jié)構(gòu)，提高人力資本的價(jià)值。作者東大阿爾派董事長(zhǎng)劉積仁博士并沒有用人力資本理論來講述這一主題，但卻從一個(gè)側(cè)面揭示了人力資本經(jīng)營(yíng)的一部分過程。 價(jià)值化—人力資本增值的開始 我們面臨的是一個(gè)變化的時(shí)代，因此，每個(gè)人的一生都是學(xué)習(xí)的人生。它所應(yīng)用的對(duì)象不只是學(xué)生，或者說更重要的是職業(yè)人，是一個(gè)個(gè)企業(yè)的員工。學(xué)生時(shí)代，似乎更多的是在為某一種尊嚴(yán)而學(xué)習(xí)，為獲得社會(huì)的尊重而學(xué)習(xí)。比如說你覺得擁有一個(gè)博士的頭銜很自豪，而且你更想要一個(gè)亮光閃閃的清華大學(xué)的文憑，而不愿意拿一個(gè)普通大學(xué)的文憑，至于對(duì)博士帽能帶來多少價(jià)值，清華大學(xué)的文憑是否就一定比普通大學(xué)的文憑能創(chuàng)造更多的價(jià)值，卻沒有深層次考慮。所以，學(xué)習(xí)的目的就好像是為了獲得自己所期望的某種表現(xiàn)身份的ID(Identification)，然后用這個(gè)ID來證明對(duì)知識(shí)的擁有，擁有知識(shí)之后能產(chǎn)生什么，卻不甚清楚。追究一下為什么我們把這個(gè)ID看得很重要的原因，就是我們沒有真正明確我們的學(xué)習(xí)目的?！皩W(xué)習(xí)目標(biāo)不明確”雖然是一個(gè)很原始樸素的說法，但卻給我們國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了很大障礙，在某種程度上，這是一種無謂的耗費(fèi)。我們?cè)?jīng)用“知識(shí)分子”這樣一個(gè)概念來定義我們要尊敬的人，把知識(shí)分子形式化地定義為受過中專以上教育的人，我們尊重知識(shí)分子，就要尊重受過中專以上教育的人才，要給他們創(chuàng)造環(huán)境。而我們并沒有看到這些受過教育、擁有文憑的人，怎么樣用他們的知識(shí)來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而真正地得到社會(huì)的承認(rèn)。當(dāng)我們的知識(shí)分子在不斷地埋怨社會(huì)不公的時(shí)候，我們看到知識(shí)分子也在不斷地使用大量的國家研究經(jīng)費(fèi)，而并沒有創(chuàng)造完全的價(jià)值。 可以看到，中國許多年輕知識(shí)分子的創(chuàng)造性和潛力在中國沒有被挖掘，而在突然換了一個(gè)大的環(huán)境之后，比如出國，知識(shí)的能量卻被無限地釋放。實(shí)際上這是來自文化上的差異，它包括：中國人注重書本上的理論，愿意遵循某一基本規(guī)律做事，而國外的學(xué)者愿意打破常規(guī)；中國人比較謙虛，而美國文化培養(yǎng)出來的人比較傲慢和自大；我們希望通過知識(shí)的擁有或?qū)W歷來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，美國人更喜歡用財(cái)富、用他所創(chuàng)造的金錢來表現(xiàn)他的能力。在我們國家，這就像我們擁有一個(gè)很大的倉庫，里邊儲(chǔ)滿糧食，卻餓死了許多人：沒有人有能力把這些糧食加工轉(zhuǎn)化成可食用的東西。我們的文化，欠缺了某些讓“知識(shí)分子”學(xué)會(huì)駕馭知識(shí)、轉(zhuǎn)化知識(shí)、管理知識(shí)的成分。 對(duì)于公司而言，進(jìn)行公司的知識(shí)管理，不管是員工的再培訓(xùn)，把公司建成學(xué)習(xí)型的組織，還是整個(gè)公司的資源盤點(diǎn)整合，在整個(gè)過程中，最本質(zhì)的東西，就是為了把知識(shí)變成價(jià)值——不僅僅變成本公司的價(jià)值，變成公司創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值，而且還要變成客戶的價(jià)值。如果是上市公司的話，還要變成股東的價(jià)值。每個(gè)員工個(gè)人擁有知識(shí)而又把知識(shí)變成產(chǎn)品，使這些知識(shí)能夠服務(wù)公司的客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值之后又反饋回來，使每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者能夠得到回報(bào)。所以我們對(duì)知識(shí)的理解是：應(yīng)用知識(shí)比掌握一門知識(shí)更難。學(xué)習(xí)如果單純?yōu)榱丝荚?，為了獲得文憑，培訓(xùn)員工為了裝門面，趕時(shí)髦，那么就會(huì)忽視用知識(shí)來完成創(chuàng)造和把知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)這樣一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。 不管是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人而言，如果我們把學(xué)習(xí)目標(biāo)明朗化、直接化——我們的學(xué)習(xí)就是為了創(chuàng)造價(jià)值，就是為了給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，就是為了給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，或者再“俗”一點(diǎn)，就是為了“Make Money”，那么，我們的知識(shí)庫該會(huì)有多少能量迸發(fā)出來，為我們的民族、我們國家的發(fā)展增添多少強(qiáng)勁的力量。所以，做到從“知識(shí)的存儲(chǔ)器”變成“知識(shí)的運(yùn)行高手”，這才是知識(shí)的管理之道. 不斷升級(jí)知識(shí)轉(zhuǎn)化處理器—經(jīng)營(yíng)人力資本 信息時(shí)代最核心的變化是速度在變化，因此對(duì)擁有知識(shí)者來說，應(yīng)該不斷更新你的知識(shí)版本，升級(jí)你的知識(shí)轉(zhuǎn)化處理器。只有不斷加速處理轉(zhuǎn)化知識(shí)，才能創(chuàng)造新的知識(shí); 只有加速知識(shí)的再生更新，知識(shí)的運(yùn)用和知識(shí)的價(jià)值化才能實(shí)現(xiàn)。 過去學(xué)一門知識(shí)，從大學(xué)、研究生到博士畢業(yè)，學(xué)了10 多年的課程，畢業(yè)以后可以用30年、40年。但現(xiàn)在從大學(xué)里出來后只能用半年或者一年。由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，信息傳播的速度越來越快，人的生命被極大的壓縮，獲取的知識(shí)被使用的時(shí)間越來越短，知識(shí)所創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值的周期越來越短，每一個(gè)人就業(yè)時(shí)間中最寶貴的年華也變得越來越短。IT行業(yè)是一個(gè)具有很大挑戰(zhàn)性和壓力的行業(yè)。一個(gè)從事IT職業(yè)的年輕人，在大學(xué)畢業(yè)后的10年到15年內(nèi)，可能是一生中最寶貴的時(shí)間，而在最寶貴的時(shí)間里能夠沖刺的可能只有5年到6年。一個(gè)年齡在35歲以上的人想在這個(gè)行業(yè)里找到一個(gè)合適的程序員的工作是十分困難的，甚至是不可能的。這也就意味著我們很多從事IT行業(yè)的特別是軟件行業(yè)的人，將來要面臨40歲、50歲怎樣來設(shè)計(jì)和選擇自己的人生的問題，而所有的變化都來源于速度——對(duì)知識(shí)的淘汰率越來越高。 在西安開辦的全國科協(xié)大會(huì)上，楊振寧先生曾經(jīng)做了一個(gè)報(bào)告，他講過去的10年是美國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速的10年，而這10年也是美國年輕一代在世界基礎(chǔ)科學(xué)大獎(jiǎng)賽中考分最差的10年，基本上美國在世界的數(shù)學(xué)、物理競(jìng)賽中都排到了倒數(shù)第一和第二名的位置。如果研究一下為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象，似乎能得出這樣一個(gè)表面上的因果關(guān)系：可能正因?yàn)槊绹谶@樣的比賽里得到了倒數(shù)第幾名，才促使美國信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，當(dāng)然，這其中也有偶然的因素。楊振寧先生的評(píng)論是，過去我們?cè)趽碛兄R(shí)、用知識(shí)來參加一些競(jìng)技比賽的時(shí)候，忽略了知識(shí)被應(yīng)用以便創(chuàng)造價(jià)值和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們從中可以看到中國人和美國人在運(yùn)用知識(shí)和知識(shí)的價(jià)值化方面所存在的差距：我們更多的是充當(dāng)一個(gè)知識(shí)的容器，在知識(shí)的更新處理、價(jià)值化管理方面做得很不夠。可以看到許許多多在IT行業(yè)中成功的人，很多都不是我們所認(rèn)為的傳統(tǒng)意義上的“好”學(xué)生，像比爾·蓋茨大學(xué)沒有念完就開始創(chuàng)業(yè)，他敢于沖破傳統(tǒng)，不是看重文憑這種知識(shí)的形式表現(xiàn)，更看重的是知識(shí)能否創(chuàng)造價(jià)值。這樣一批知識(shí)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，他們用所具有的創(chuàng)造能力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，去真正體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。 培養(yǎng)運(yùn)用綜合知識(shí)的能力——優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)。 現(xiàn)在對(duì)綜合知識(shí)的運(yùn)用顯得非常重要，無論做什么事情，運(yùn)用單一的技能或知識(shí)的時(shí)候已經(jīng)很少了，而我們中國人在掌握知識(shí)顯得特別單一。當(dāng)我們的畢業(yè)生走上社會(huì)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)自己不具備創(chuàng)業(yè)或者說運(yùn)用綜合知識(shí)的能力。設(shè)計(jì)一個(gè)軟件，不僅僅是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，更多的是打造一門藝術(shù)，塑造一種文化；不僅僅是用程序堆積出一個(gè)個(gè)模塊，更需要讓用戶感覺到它用起來很舒適，很享受，是一件很完美的藝術(shù)品，這包括對(duì)每一個(gè)畫面設(shè)計(jì)的考究，對(duì)技術(shù)和用戶的每一個(gè)細(xì)微之處的需求能做一個(gè)綜合的衡量，對(duì)音樂、美術(shù)具備良好的素質(zhì)，有一定的美感和樂感。否則我們所做的產(chǎn)品就不是一個(gè)真正能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品，不是一個(gè)鮮活的個(gè)性化產(chǎn)品，而純粹是一個(gè)技術(shù)的成果。所以當(dāng)我們建立一個(gè)公司的時(shí)候，會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，在過去學(xué)習(xí)的知識(shí)里，有許許多多更應(yīng)該與其他知識(shí)結(jié)合運(yùn)用。而多年的專業(yè)訓(xùn)練，已經(jīng)讓我們失去了輕松自如地運(yùn)用其他方面知識(shí)的能力，造成了系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力的下降，似乎我們每個(gè)人就只成為一個(gè)單一的器官，而缺乏各器官間的配合協(xié)調(diào)。 拿東大阿爾派公司來舉個(gè)例子。公司經(jīng)常需要對(duì)客戶介紹一下公司的產(chǎn)品，這就需要我們的技術(shù)人員有一種特別好的表達(dá)能力和感染能力，把他有限的知識(shí)能夠充分地表達(dá)出來，而這往往是我們技術(shù)人員的薄弱方面。我曾經(jīng)去過愛爾蘭考察軟件產(chǎn)業(yè)，愛爾蘭專門有一所學(xué)校對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行表達(dá)訓(xùn)練。在愛爾蘭碰到一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，他知道我們代表團(tuán)來訪的消息就趕到了酒店，在我們沒有回到酒店之前裝好了他設(shè)計(jì)的一套軟件。雖然可以看出這個(gè)學(xué)生穿著的西裝是比較便宜的，而且打了褶，但是他很認(rèn)真地打扮了一下，整理好了領(lǐng)帶，然后站在我們面前給我們介紹: "女士們，先生們，我今天給你們介紹的是全世界第一個(gè)發(fā)明的，也是我第一次讓人看到的東西，你們看了一定會(huì)喜歡它，一定會(huì)感到驚訝，因?yàn)檫@個(gè)東西是未來的電子商務(wù)中一定要用到的……"實(shí)際上那個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)沒有聽他在講什么東西了，我看到了他的那種自信和表演，感覺到了跟我們培養(yǎng)的學(xué)生之間巨大的差距。這種差距就表現(xiàn)在他們可能擁有的設(shè)計(jì)軟件的水平跟我們差不多，但卻懂得推銷自己的知識(shí)和能力，把自己的能力和價(jià)值放大，這種素質(zhì)我們中國人卻不一定有。 他們從小的時(shí)候就培養(yǎng)這種表現(xiàn)的能力，這種自信心，他給你的感覺就是“I am the best,the best forever”。跟別人講的時(shí)候，他能夠do everything，他能夠做的東西他都愿意來努力，即便真的不行的時(shí)候，他也會(huì)說: 這件事情我沒做過，但是你一定要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信我能夠做得比別人好。而我們很有知識(shí)的時(shí)候，我們卻不會(huì)推銷我們的知識(shí)，不會(huì)表達(dá)我們的知識(shí)，而是把我們的知識(shí)埋藏在心里深處，最終我們不能夠在這種以價(jià)值為趨向的市場(chǎng)環(huán)境下把我們?nèi)瞬诺膬r(jià)值得到最充分的發(fā)揮，把我們的知識(shí)市場(chǎng)化。中國有全世界最優(yōu)秀的人力資源，但是缺乏對(duì)知識(shí)進(jìn)行價(jià)值化管理的文化，缺乏將人力資源資本化的意識(shí)。 改善你的情商-保證人力資本的增值。 學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)的同時(shí)，別忘了運(yùn)用你的性格。知識(shí)管理的其中關(guān)鍵一條，就是塑造一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建樹你的性格。有一句話是“性格決定命運(yùn)”，所以在進(jìn)行知識(shí)管理、在選擇塑造自己性格的時(shí)候，也就同時(shí)選擇了自己的命運(yùn)。每一個(gè)困難的背后都潛伏著機(jī)會(huì)，因?yàn)槿菀椎氖虑榇蠹叶紭芬庾觯щy的事情卻都愿繞道而行，避難就易，這就增加了困難面前成功的機(jī)會(huì)。大部分人并不是沒有能力，而是在遇到困難時(shí)退縮，最可怕的是在就要解決困難的最后一刻退縮。我覺得很多人是在那一時(shí)刻推動(dòng)了機(jī)會(huì)。如果當(dāng)你看到困難時(shí)就把困難當(dāng)成一種樂趣，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思，你就會(huì)樂在其中。