溝通技巧之二: 建立良好的第一印象簡(jiǎn)單來說，影響第一印象的因素，包括視覺、聽覺等方面。視覺上的影響主要包括：外在因素，如外貌五官、衣著、頭型、服飾、身材等等，這一部分占整個(gè)印象的55%；聽覺上的影響主
言辭是表達(dá)人的思想的首要方式，也是最直接的溝通方式之一。但是，當(dāng)一些想法很難用話語來表達(dá)時(shí)，我們就該多運(yùn)用肢體語言。而且，因?yàn)榻?jīng)常有些人喜歡說謊話，所以單純的話語很難得到別人的信任。因此，大多數(shù)人都覺
幾乎在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都有“牢騷族”和“抱怨族”。他們每天輪流把“槍口”指向團(tuán)隊(duì)里的任何一個(gè)角落，埋怨這個(gè)、批評(píng)那個(gè)，而且，從上到下，沒有一個(gè)人能幸免。他們的眼中只有問題，永遠(yuǎn)在批評(píng)、發(fā)怒、生氣、自我防
你可能會(huì)說，我想快樂，可怎么快樂不起來呀?在團(tuán)隊(duì)里，只是一個(gè)小小的角色，做著微不足道的工作，沒有一點(diǎn)成就感；出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候堵車，匆匆趕到客戶面前，已經(jīng)過了約定的時(shí)間，客戶非常不滿意，同事和伙伴們用狐
我們很小的時(shí)候就聽說過一句話：興趣是最好的老師。事實(shí)的確如此。你要做好一件事，還必須充滿激情地去做，那么唯一的可能就是你非常喜歡，并且樂于做這件事。所以我們說，如果你希望充滿激情地去工作，如果你希望用
激情是團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。許多成功的團(tuán)隊(duì)都推崇一句這樣的話：不是偏執(zhí)狂就無法成功。(1)激情是團(tuán)隊(duì)的靈魂，更是個(gè)人成功的關(guān)鍵。激情，能將每一位團(tuán)隊(duì)成員的沉思穩(wěn)重和多才博學(xué)都燃到沸點(diǎn)。如果團(tuán)隊(duì)失去了激情
精神狀態(tài)佳；高投入狀態(tài)；對(duì)工作、事業(yè)熱血；對(duì)團(tuán)隊(duì)有鼓動(dòng)力；極具創(chuàng)新行為和創(chuàng)造力；喜愛變革；富有行動(dòng)力和活力；個(gè)人的高效和高能量；不是政治化的、頭腦過熱的、意氣用事的。(1)激情就是個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)無旁貸的
激情，是一種對(duì)工作和事業(yè)的狂熱追求，甚至達(dá)到偏執(zhí)癡迷的境界。激情是一種力量，它可以融化一切。正如西點(diǎn)軍校將軍戴維•格立森所說，“要想獲得這個(gè)世界上的最大獎(jiǎng)賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所
有人曾仔細(xì)研究過美國前500名卓越的團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)之所以能夠成功，并不像人們一般認(rèn)為的那樣與團(tuán)隊(duì)成員的教育程度、文化水平等有密切關(guān)聯(lián)。他們中的50%在大學(xué)時(shí)代成績(jī)平均在C或者C以下。而美國的百萬富
許多人認(rèn)為不惹別人發(fā)火的批評(píng)辦法，就是先對(duì)這個(gè)人進(jìn)行一通贊美，然后再說“但是”。比如，想改變身邊某位團(tuán)隊(duì)成員精力不集中的工作態(tài)度，通常這樣說：“小李，我們很為你在工作上的一些進(jìn)步而高興，但是，你如果能
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