【課程介紹】 本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。 適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者 【課程目標(biāo)】 掌握制定計劃的方法； 具備計劃后執(zhí)行的能力； 掌握授權(quán)的技巧； 學(xué)會指導(dǎo)方法； 掌握績效的制定與傳達(dá)； 全面提升企業(yè)精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊執(zhí)行力； 掌握溝通的技巧。 【課程大綱】 單元一 計劃 1-1計劃制定不周的結(jié)果和跡象 1-2制定計劃的4大益處 1-3領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因 1-4如何制定計劃的7個因素及其實施 單元二 行動和檢查 2-1將計劃付諸行動的4個步驟 2-2造成時間浪費的因素 2-3行動次序的重要性 2-4項檢查技巧 單元三 授權(quán) 3-1管理者回避授權(quán)的原因 3-2有效的授權(quán)技巧與流程 3-3如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則 單元四 指導(dǎo) 4-1員工不接受指導(dǎo)的原因 4-2指導(dǎo)的4種形式 4-3反饋的特征與類型 4-4指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法 單元五 制定績效期望 5-1有效的期望與無效的期望 5-2如何制定清晰、簡潔的職位說明 5-3如何制定有效的績效目標(biāo) 5-4制定績效目標(biāo)的5個要點 單元六 傳達(dá)績效期望 6-1如何檢查員工工作進(jìn)度 6-2員工績效不佳的原因 6-3對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估 單元七 有效溝通 7-1哪些情況會妨礙溝通 7-2有效溝通的基本要素 7-3溝通過程的7個步驟 7-4做到有效溝通的6個要點 單元八 培訓(xùn)員工 8-1培訓(xùn)員工的目的 8-2針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法 8-3有效培訓(xùn)的結(jié)果 8-4技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法