酒店職業(yè)經(jīng)理人新官上任

                 酒店行業(yè)講師：宋德標(biāo)

讀辛棄疾《美芹十論》，除去兵法上的理解外，對(duì)其給時(shí)下職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義也深有感悟。故依《美芹十論》的“十論”結(jié)構(gòu)，以職業(yè)經(jīng)理人新官上任、如何實(shí)現(xiàn)成功“空降”為切入點(diǎn)，從審勢(shì)、察情、觀釁、自治、守淮、屯田、致勇、防微、久任、詳戰(zhàn)等十個(gè)方面進(jìn)行論述。具體先后次序和主旨意思，略作調(diào)整，部分比照，部分“反彈琵琶”，凡此皆為分析方便。一家之言，以饗同仁。

由于“美芹十論”環(huán)環(huán)相扣，故筆者稱之為“十步曲”，具體如下：

一察情：

職業(yè)經(jīng)理人新官上任，首要之事便是詳察內(nèi)情，以便“知己知彼”。

《美芹十論》之“察情”，為其第二篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即 “知敵之情而為之處者，綽綽乎其有馀矣?！?span lang="EN-US">

篇初，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了兩敵相恃時(shí)的“察情”之用，其意可比之于《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。

篇中，辛棄疾詳細(xì)分析了當(dāng)時(shí)金國(guó)的情況，即“今日之事，揆諸虜情，是有三不敢必戰(zhàn)，二必欲嘗試”。從事實(shí)角度，系統(tǒng)分析了金國(guó)金兵的情況。

篇末，辛棄疾表示“朝廷心定而慮審，何情不可得，何功不可成。不求敵情之知，而觀彼虛聲詭勢(shì)以為進(jìn)退者，非特在困吾力，而失夫致勝之機(jī)為可惜?！?span lang="EN-US">

在此篇，辛棄疾明確地表示了察情的重要性。并明確提到為政者應(yīng)心定而慮審，不為表面現(xiàn)象所惑，能詳察內(nèi)情，從而分析始末，為正確的決策提供最準(zhǔn)確有力的依據(jù)。誠(chéng)然矣！

時(shí)下，職業(yè)經(jīng)理人的工作環(huán)境，以新官上任為最令人考量。畢竟，新官上任，一切都是新的、不熟悉的，所有事情都要需要適應(yīng)。

也正緣于此，所以察情才最為重要。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。職業(yè)經(jīng)理人只有了解清楚了自己所處企業(yè)的文化、環(huán)境、行業(yè)、業(yè)務(wù)、流程、架構(gòu)、人事、資源等，才能有一個(gè)準(zhǔn)確、客觀、全面的可供決策參考的依據(jù)。

事實(shí)上，在職業(yè)經(jīng)理人新官上任的很多實(shí)踐中，往往有很多人不懂得這個(gè)道理。通常其因有三：

一是認(rèn)識(shí)不到察情的重要性。他們不認(rèn)為這是必須的、不可缺少的，盲目自信或見識(shí)淺??；

二是不懂得如何察情。他們往往不具備、未掌握具體的有效的察情技巧；

三是沒有足夠的耐心。他們要么自身浮躁、淺嘗輒止，要么迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力而不能深入察情，只能從有限的信息中進(jìn)行決斷。緣于此，很多職業(yè)經(jīng)理人往往新官上任不多久，就只能鎩羽而歸、飲恨江湖。究其根源，察情不足也。

成功的職業(yè)經(jīng)理人，往往在新官上任伊始，都不會(huì)立馬“新官上任三把火”地?zé)饋?lái)，而是潛心于調(diào)查研究，通盤熟悉和了解組織的具體實(shí)情。如《大秦帝國(guó)》中之商鞅，即是盡三個(gè)月之功走遍秦國(guó)的每一寸土地，充分地了解民情、了解吏治、了解制度和感悟文化。

時(shí)下流行的很多職業(yè)經(jīng)理人“空降”走馬上任的案例中，基本也是頭三個(gè)月左右的時(shí)間潛心于調(diào)研，而決非盲目下決策。

二、觀釁：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，要做到洞悉民心所向，把握決定民心之關(guān)鍵因素。

《美芹十論》之“觀釁”，為其第三篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“自古天下離合之勢(shì)常系乎民心……今之中原離合之釁已開，虜人不動(dòng)則已，誠(chéng)動(dòng)焉，是特為陛下驅(qū)民而已。惟靜與動(dòng)，彼不亡何待！”

篇初，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了天下離合之勢(shì)中“民心”的作用。

篇中，辛棄疾詳細(xì)分析了當(dāng)時(shí)敵我（金宋）的情況，即被金國(guó)占領(lǐng)的領(lǐng)土上，義兵四起，廣大人民并不甘于金國(guó)奴役。從事實(shí)角度，系統(tǒng)分析了敵我（金宋）之間的民心所向。

篇末，辛棄疾表示“臣亦謂今之中原離合之釁已開，虜人不動(dòng)則已，誠(chéng)動(dòng)焉，是特為陛下驅(qū)民而已。惟靜與動(dòng)，彼不亡何待！”

在此篇，辛棄疾明確地提出了當(dāng)時(shí)天下金宋的民心所向，指出只要金國(guó)南下侵略，就是金國(guó)滅亡之時(shí)，尤如武王伐紂時(shí)朝歌大部倒戈。彼時(shí)的辛棄疾就已經(jīng)領(lǐng)悟了民心所向和人民戰(zhàn)爭(zhēng)之真諦。

1500年以前的商鞅也正是認(rèn)識(shí)到“發(fā)軔在朝，根基在野”，通過察情洞悉了秦國(guó)亟需變革的民心所向，才開啟了一場(chǎng)深徹、卓越的千古變法；抗戰(zhàn)時(shí)期時(shí)的中國(guó)共產(chǎn)黨，也正是在洞悉民心所向的基礎(chǔ)上，依靠人民戰(zhàn)爭(zhēng)，先后打敗了日本帝國(guó)主義的侵略和國(guó)民黨蔣家王朝的反動(dòng)統(tǒng)治。

時(shí)下，職業(yè)經(jīng)理人新官上任，不可不慎重對(duì)待組織中的民心所向，從而順應(yīng)民心，把握形勢(shì)。企業(yè)中的民心，就是指企業(yè)上所有成員的心中向往或期望，它反映了企業(yè)員工的需求和企業(yè)文化的趨向。

順之者可得擁護(hù)，工作有廣泛的支持與幫助，使之實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)；

逆之者就是孤家寡人，應(yīng)者寥寥，工作不但得不到支持，反而處處會(huì)遭遇阻礙，工作難以開展和執(zhí)行，業(yè)績(jī)和成效無(wú)以體現(xiàn)。孟夫子有云“得道多助，失道寡助”，即是對(duì)此形象的總結(jié)。

事實(shí)上，在職業(yè)經(jīng)理人新官上任的很多實(shí)踐中，往往有很多人不懂得這個(gè)道理。職業(yè)經(jīng)理人往往只帶著自己的一腔熱血，不能夠正確、敏銳地認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工或團(tuán)隊(duì)成員的期望或需求，做事教條主義或主觀主義，只知照搬照套書本上的理論或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果是不能夠真正從實(shí)際出發(fā)，疏忽或不關(guān)注企業(yè)員工或團(tuán)隊(duì)成員的期望與需求，對(duì)企業(yè)文化也不予重視，從而背離民心，離心離德，工作沒有資源支持與執(zhí)行力保障，自然失敗是必然的。

通常，成功的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)密切關(guān)注“民心”，深入探究企業(yè)員工或團(tuán)隊(duì)成員的期望與需求和企業(yè)文化，作為工作的重中之重，并據(jù)此進(jìn)行分析判斷和作出判斷規(guī)劃。

三、審勢(shì)：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，根本之事便是審時(shí)度勢(shì)，從戰(zhàn)略高度做出正確的判斷與決策。

《美芹十論》之“審勢(shì)”，為其第一篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“用兵之道，形與勢(shì)也?！?span lang="EN-US">

篇初，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了用兵之道的“審勢(shì)”之用。在此所講的勢(shì)，包括“形”與“勢(shì)”兩個(gè)方面?！昂沃^形？小大是也。何謂勢(shì)，虛實(shí)是也?！睂弰?shì)之要，應(yīng)在分析形勢(shì)，既從有形的“形”上看問題，又從無(wú)形的“勢(shì)”上看問題。

篇中，辛棄疾詳細(xì)分析了當(dāng)時(shí)敵我（金宋）的情況，即“我有三不足慮，彼有三無(wú)能為”。從事實(shí)角度，系統(tǒng)分析了金宋敵我之間的形勢(shì)對(duì)比。

篇末，辛棄疾表示“蓋國(guó)之亡，未有如民怨、嫡庶不定之酷，虜今有之，欲不亡何待！臣故日：‘形與勢(shì)異’。為陛下實(shí)深察之?！?span lang="EN-US">

在此篇，辛棄疾明確地提出了審勢(shì)的定義及如何應(yīng)用。并明確提到金國(guó)必亡，為宋朝皇帝抗金提供信心、指明方向。誠(chéng)然矣。

職業(yè)經(jīng)理人新官上任，審勢(shì)是最關(guān)鍵的一步。察情、觀釁是基礎(chǔ)，是第一、二步，但察情、觀釁的所有目的僅僅是為審勢(shì)提供準(zhǔn)確有力的參考依據(jù)。為此，職業(yè)經(jīng)理人不可不認(rèn)識(shí)到審勢(shì)的重要性。

時(shí)下，很多職業(yè)經(jīng)理人新官上任，之所以會(huì)遭遇失敗，通常是審勢(shì)上出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，以致于工作思路出現(xiàn)了方向上的失誤，從而招致失敗。通常原因有三：

一是認(rèn)識(shí)不到審勢(shì)的重要性，根本沒有審勢(shì)的過程。只是簡(jiǎn)單地就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，沒有站在戰(zhàn)略的高度上系統(tǒng)規(guī)劃工作思路，包括工作的方向、先后、主次等等；

二是審勢(shì)時(shí)沒有掌握正確的技巧和方法，缺乏透過現(xiàn)象看本質(zhì)的洞察能力，找不到?jīng)Q定工作成效的關(guān)鍵因素和相互間的內(nèi)在、本質(zhì)的因果關(guān)系，以致于審勢(shì)時(shí)出現(xiàn)了分析判斷上的失誤；

三是審勢(shì)時(shí)沒有準(zhǔn)確、客觀、全面的信息以供參考，這是由于第一步的察情、第二步的觀釁沒有做好所導(dǎo)致的。審勢(shì)建立在錯(cuò)誤的信息基礎(chǔ)之上，所以不可避免就出現(xiàn)了審勢(shì)上的失誤。

事實(shí)上，在職業(yè)經(jīng)理人新官上任的很多實(shí)踐中，成功或失敗，審勢(shì)都是在其中起著關(guān)鍵性作用的一步。成功的職業(yè)經(jīng)理人，通常都善于審時(shí)度勢(shì)，能夠在前期通過潛心、實(shí)地調(diào)研得來(lái)的真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)之上，運(yùn)用正確的分析方法，如SWOT分析法等，得出方向正確的決策，從而規(guī)劃方案，指導(dǎo)整體工作的開展，使工作卓有成效。而失敗的職業(yè)經(jīng)理人，則緣于上述分析的三大原因，導(dǎo)致審勢(shì)失誤，從而在后續(xù)工作中“南轅北轍”，最終“兵走麥城”，遭遇“滑鐵盧”。

四、自治：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，做好自治、穩(wěn)定內(nèi)部是工作能否打開局面的屏障。只有穩(wěn)定了內(nèi)部，才可以保障執(zhí)行力，從而有力推進(jìn)工作。

《美芹十論》之“自治”，為其第四篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“今之所以自治者，不勝其多也：官吏之盛否，民力之憂困，財(cái)用之半耗，士卒之強(qiáng)弱，器械之良窳，邊備之廢置，此數(shù)者皆有司之事，陛下應(yīng)次第而行之。臣不能悉舉也。顧今有大者二：陛下知之而未果行，大臣難之而不敢發(fā)，一日絕歲幣，二日都金陵?！?span lang="EN-US">

篇初，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了古之以來(lái)的“南北定勢(shì)”問題，對(duì)當(dāng)時(shí)流行的南人不足以同北人爭(zhēng)強(qiáng)，宋軍不足以抗擊金兵的論斷，進(jìn)行了據(jù)理反駁，說明“較之彼時(shí)，南北之勢(shì)異也”。宋軍是可以打敗金兵的。

篇中，辛棄疾提出了自治的諸多方面，同時(shí)指出其中的關(guān)鍵大事在于“絕歲幣”和“都金陵”，即不再向金國(guó)繳納歲貢，將都市遷移到金陵。為此，辛棄疾說明了“絕歲幣”和“都金陵”的重大意義，在于激勵(lì)全國(guó)必戰(zhàn)之心，同時(shí)斷金之資以供宋軍。同時(shí)，辛棄疾提出自治的重要性，“蓋古之英雄撥亂之君，必先內(nèi)有以作三軍之氣，外有以以破敵人之心，故日‘未戰(zhàn)，養(yǎng)其氣。’又日‘先人有奪人之心’”

篇末，辛棄疾表示“蓋謀貴眾，斷貴獨(dú)，惟陛下深察之?！币馑际钦?qǐng)宋朝皇帝宋孝宗不要被眾說紛紜所惑，應(yīng)酌古以御今，則恢復(fù)中原、統(tǒng)一全國(guó)之功必然成功。

在此篇，辛棄疾明確提出了南宋抗金的關(guān)鍵所在，一是絕歲幣，二是都金陵，這是自治的關(guān)鍵所在，并指出當(dāng)政者不可惑于眾說紛紜，而應(yīng)謀于眾但斷于獨(dú)，速下決斷，激勵(lì)全國(guó)抗金復(fù)國(guó)之心，并拒絕納貢，并將納貢的錢糧用于抗金將士。同時(shí)，將都城移到金陵，以避免都城離敵太近而易遭受沖擊的問題。這樣，收復(fù)中原、統(tǒng)一全國(guó)的大功必然成功。誠(chéng)然矣。

時(shí)下，職業(yè)經(jīng)理人新官上任，往往內(nèi)部還不穩(wěn)定，就常常急于對(duì)外推行各項(xiàng)工作項(xiàng)目，結(jié)果，“禍起蕭墻”，你指東，他偏往西，你說開會(huì)，他說沒空，工作項(xiàng)目無(wú)法有效推進(jìn)，項(xiàng)目有始無(wú)終，不了了之，從而影響了自身的影響力。

解放前的國(guó)共爭(zhēng)戰(zhàn)時(shí)，蔣介石常說“攘外必先安內(nèi)”，從自治角度看，是有一定道理的。當(dāng)然不是說，蔣介石不抗日是對(duì)的（注：抗日是大勢(shì)所趨，是每一個(gè)中華兒女應(yīng)盡的義務(wù)，蔣介石堅(jiān)持先剿共產(chǎn)黨，是明顯地本末倒置、顛倒主次，所以其犯了一個(gè)戰(zhàn)略上的大錯(cuò)誤。），

而是說其有感于國(guó)民黨內(nèi)部紛爭(zhēng)、軍閥林立、各自為政、不服指揮的情況，憂于內(nèi)患而無(wú)法協(xié)同一致對(duì)共，而國(guó)民黨最終失敗的事實(shí)證明蔣的憂慮是對(duì)的。無(wú)論是蔣介石還是其謫系杜聿明，事后總結(jié)國(guó)民黨失敗訴原因，無(wú)不表示國(guó)民黨很大程度上是輸給了自己，是內(nèi)斗將國(guó)民黨搞垮了。

一是自治：

自治是職業(yè)經(jīng)理人取得成功的必備基礎(chǔ)。自治不足，內(nèi)部混亂，團(tuán)隊(duì)不力，是不可能會(huì)有項(xiàng)目成功的。譬如銷售經(jīng)理，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部紛爭(zhēng)，眾銷售員對(duì)銷售經(jīng)理多有不服（思想上或行動(dòng)上），大家陽(yáng)奉陰違，磨“洋功”的現(xiàn)象突出，甚至出現(xiàn)不應(yīng)有的內(nèi)部沖突，都直接影響到銷售團(tuán)隊(duì)整體的行動(dòng)力。而銷售團(tuán)隊(duì)沒有行動(dòng)力，將不可能形成一個(gè)聲音對(duì)外、一個(gè)步調(diào)對(duì)外、一個(gè)拳頭對(duì)外，也就自然沒有合力，最后彼此抵消、綿綿無(wú)力。試問這樣的銷售團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)敢期之以“攻城略地”呢？

圍棋之道，感覺其要有三：

1、取勢(shì)，

2、自活，

3、劫敵。所謂取勢(shì)，大致如本文第三點(diǎn)所說的“審勢(shì)”。圍棋之道，講究“作勢(shì)”、“起勢(shì)”、“連勢(shì)”。

著名的《棋經(jīng)十三篇》就提出這樣的觀點(diǎn)“博弈之道，貴乎謹(jǐn)嚴(yán)。高者在腹，下者在邊，中者占角，此棋家之常然?！?span lang="EN-US">

二就是自活；

所謂自活，即要求弈者落子謹(jǐn)慎，務(wù)求每一片“陣地”要“活著”，要留有“活氣”，這樣就不至被劫殺。其中，自活的技巧性非常強(qiáng)，尤如新民主主義革命時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨的“工農(nóng)武裝割據(jù)”，“工農(nóng)武裝割據(jù)”就如同圍棋上的每一片“陣地”，要留有“活氣”，有三個(gè)成功的自治經(jīng)驗(yàn)：

一是土地革命，

二是根據(jù)地建設(shè)，

三是武裝斗爭(zhēng)。所謂土地革命，就是從根本上解決組織成員的需求，滿足其期望，解決自身生存與激勵(lì)問題，；所謂根據(jù)地建設(shè)，就是進(jìn)行政府建設(shè)、法制建設(shè)等，解決具體的運(yùn)營(yíng)事宜；所謂武裝斗爭(zhēng)，就是保持自己的攻擊防御力量，保持可以應(yīng)對(duì)壓力和對(duì)外拓展。

同樣道理，職業(yè)經(jīng)理人新官上任，自治之道，不可不慎。以上只是從大的方向上進(jìn)行了思路指引，具體策略還得視具體情況而定。業(yè)界很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)的內(nèi)容均可作為職業(yè)經(jīng)理人做好自治的參考。

五、守淮：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需把握好工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，運(yùn)用二八原理，抓住關(guān)鍵因素，從而集中資源解決之，切不可“無(wú)所不備則無(wú)所不寡”，將資源四處分散而難以作為。

《美芹十論》之“守淮”，為其第五篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“臣聞?dòng)帽溃瑹o(wú)所不備則有所必分，知所必守則不必皆備。……以臣策之，不若聚兵為屯，以守為戰(zhàn)，庶乎虜來(lái)不足以為吾憂，而我進(jìn)乃可以為彼患也。”

篇初，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了用兵之道的“聚兵”之用，分析了兵力集結(jié)與分散之妙用。

篇中，辛棄疾詳細(xì)分析了當(dāng)時(shí)敵我（金宋）交戰(zhàn)的情形，提出了“守淮”的策略，即“今吾擇精騎十萬(wàn)。分屯于山陽(yáng)、濠梁、襄陽(yáng)三處，而于揚(yáng)或和置一大府以督之。虜攻山陽(yáng)，則堅(jiān)壁勿戰(zhàn)，而虛盱眙高郵以餌之，使濠梁分其半，與督府之兵橫擊之，或絕餉道，或要?dú)w途。虜并力于山陽(yáng)，則襄陽(yáng)之師出唐、鄧以擾之。虜攻濠梁，則堅(jiān)陽(yáng)以擾沂海。”

篇末，辛棄疾表示“全吾所甚堅(jiān)，攻彼所甚瑕，此臣所謂兵交而必亟去，兵去而不敢復(fù)犯者此也。”

在此篇，辛棄疾明確地提出了“守淮”的決竅與具體策略。誠(chéng)然矣。其所述與毛澤東軍事思想中“集中兵力，各個(gè)殲滅”的思想如出一轍。大抵都源自于《孫子兵法》之“謀格篇”和“虛實(shí)篇”吧，

《孫子兵法》“謀攻篇”原文：“故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則避之。”《孫子兵法》

“虛實(shí)篇”原文：“出其所必趨，趨其所不意，行千里而不勞者，行于無(wú)人之地也；攻而必取者，攻其所不守也。守而必固者，守其所不攻也。故善攻者，敵不知其所守；善守者，敵不知其所攻。微乎微乎，至于無(wú)形；神乎神乎，至于無(wú)聲，故能為敵之司命。

職業(yè)經(jīng)理人新官上任，一定要懂得“守淮”內(nèi)中蘊(yùn)含的道理。總結(jié)有二：

一是把握重點(diǎn)，分清主次。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)，務(wù)必集中全部或大部資源，以圓滿完成；

二是出奇制勝，兵行詭道，所有工作都能在期望之外而又在情理之中。

對(duì)此的總結(jié)就是，考慮到此事的重要性、影響性，更好的處理方法應(yīng)是將集合時(shí)間再提前，以百分百保證相關(guān)問題不會(huì)出現(xiàn)。《孫子兵法》所說“用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之?！奔词菍?duì)此深刻的歸納。對(duì)此筆者的真實(shí)案例，職業(yè)經(jīng)理人不可不引以為鑒。新官上任，更是要深悟其理。

六、屯田：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需要通過有效的方法，取得完備的戰(zhàn)略資源。沒有資源，一切設(shè)想都將無(wú)法生根落地。資源是一切行動(dòng)的保障。

《美芹十論》之“屯田”，為其第六篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“用兵制勝以糧為先，轉(zhuǎn)餉給軍以通為利也。必欲使糧足而餉無(wú)間絕之憂，惟屯田而已?！逼?，辛棄疾指出當(dāng)時(shí)朝廷存在的誤區(qū)，說明朝廷的屯田做法不對(duì)，“屯田蓋亦難行：國(guó)家經(jīng)畫，于今幾年，而曾未睹夫?qū)嵭д?，所以?qū)而使之耕者非其人，所以為之任其責(zé)者非其吏，故利未十百而害己已千萬(wàn)矣。名日屯田，其實(shí)重費(fèi)以斂怨”,總結(jié)起來(lái)，就是“向者之兵怠惰而不盡力，向者之吏茍且而應(yīng)故事”。篇中，辛棄疾詳細(xì)分析了當(dāng)時(shí)的屯田情況，提出了真正有效的屯田之法，就是有效利用歸正的軍民，“不如籍歸正軍民厘為保伍，則歸正不厘務(wù)官擢為長(zhǎng)貳，使之專董其事，……惟官為之計(jì)其閑田頃畝之?dāng)?shù)，與夫歸正軍民之目，十人以占之田不更動(dòng)搖，以重驚擾?！吮赝淞麽悖阌谏B(yǎng)。無(wú)事則長(zhǎng)貳為勸農(nóng)之官，有事則長(zhǎng)貳為主兵之將，許其理為資考，久于其任，使得悉心于教勸。而委守臣監(jiān)司核其勞績(jī)，秦與遷秩而不限舉主。人熟不更相勸勉以赴其功名之會(huì)哉?！逼?，辛棄疾提出用歸正軍民屯田的具體策略，“今歸正軍人聚于兩淮而屯田以居之，核其勞績(jī)而祿秩以誘之，內(nèi)以節(jié)冗食之費(fèi)，外以省轉(zhuǎn)餉之勞，以桀驁之變，此正周人待商民之法，秦使人自為戰(zhàn)之術(shù)，而井田兵農(nóng)之遺制也。況皆吾舊赤子，非如商民在周之有異念，術(shù)而使之，天下豈有不濟(jì)之事哉！”

在此篇，辛棄疾明確地提出了“屯田”的重要性，并指出了朝廷在這方面存在的誤區(qū)。他明確指出朝廷當(dāng)前的“屯田”做法不當(dāng)，別說收成無(wú)望，反而會(huì)引起民怨不斷。同樣是“屯田”，不同的做法有著截然不同的結(jié)果。他提出的“屯田”之法，可謂一舉兩得，一是真正實(shí)現(xiàn)了“屯田”，保障軍民糧足，二是有效利用了歸正之民，使之從流寇變?yōu)榱济瘢粌H不會(huì)對(duì)朝廷產(chǎn)生危害，反而可以產(chǎn)生幫助。

誠(chéng)然矣。在現(xiàn)實(shí)生活中不乏類同朝廷“屯田”之法，用人非所適宜，方法非所適當(dāng)，以致于成效甚微甚至成負(fù)。據(jù)此，便有塵囂甚上，引起大家對(duì)“屯田”的非議，進(jìn)而取消“屯田”，因噎廢食。筆者熟悉的現(xiàn)實(shí)中的某公司便有一例：由于公司特別講究保密，以避免公司工藝技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取，竟?fàn)栐趯?duì)外招聘時(shí)采取匿名之法，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)場(chǎng)招聘，均取代名，公司門口及附近不得張貼招聘廣告，給招聘工作帶來(lái)不便。其實(shí)，這樣做只能防君子而不能防小人，若果用嚴(yán)格招聘程序、管控背景調(diào)查、注重工作保密、加強(qiáng)保密意識(shí)、聯(lián)動(dòng)全員反間等方法，則可既使商業(yè)間諜無(wú)處藏身，又不致影響工作開展。

職業(yè)經(jīng)理人新官上任，“屯田”是必要的，而善用“屯田”之法則是其中之關(guān)鍵。這在很大程度上決定了能否取得戰(zhàn)略資源，進(jìn)而影響工作成效。筆者以為善用“屯田”之法大致有三個(gè)要點(diǎn)：一是確定“屯田”之所，也就是要確定取得戰(zhàn)略資源的區(qū)域與范圍，只有明確了方向，才能有的放矢。二是確定“屯田”之法，也就是要確定取得戰(zhàn)略資源的策略，諸如使用何人、如何激勵(lì)等，都在此列，如何讓“屯田”產(chǎn)生真正的效用，這是一個(gè)配套的系統(tǒng)，用好了資源便能豐富起來(lái)，用不好，可能會(huì)帶來(lái)副作用。三是高效快速執(zhí)行。既定了方針策略，就須付諸執(zhí)行，讓“屯田”之法迅速組織起來(lái)并得以有效貫徹，并在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)實(shí)際情況修正策略。

時(shí)下，許多職業(yè)經(jīng)理人“空降”到新企業(yè)做管理，雖然立志高遠(yuǎn)，眼光宏闊，卻往往囿于投入有限而難以使得工作盡善盡美，達(dá)不到自己的期望，從則影響到工作的成效。要想在工作中有所建樹，充足的工作資源是最佳的保障，必備的工作資源是最基礎(chǔ)的保障。如何讓自己掌控的資源充足，在此種情況下，發(fā)掘“屯田”之所，找到“屯田”之法，進(jìn)行有效“屯田”，便是解決問題的有效思路。

在這里，我們可將職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)資源分為幾大類：一是信任資源，即企業(yè)老板對(duì)自己的信任程度。二是人財(cái)物資源，這是開展工作所必需的。三是文化、意識(shí)和習(xí)慣資源，這是開展工作能否順風(fēng)順?biāo)臐撛诹α?。?duì)于信任資源，關(guān)鍵在于讓思想和成績(jī)說話，用自己先進(jìn)的理念、思路、策略和見解說服老板，讓工作中的卓越業(yè)績(jī)征服領(lǐng)導(dǎo)，讓自己給老板帶來(lái)的價(jià)值打動(dòng)老板。對(duì)于人財(cái)物資源，在信任資源的支持下，利用各類計(jì)劃工具讓老板給予無(wú)條件的支撐，讓投入產(chǎn)出比作為取得的最好依據(jù)。對(duì)于文化、意識(shí)和習(xí)慣資源，則需要做到“大軍未動(dòng)，意識(shí)能行”，讓動(dòng)員工作成為工作展開前的必備階段，通過意識(shí)和行動(dòng)的統(tǒng)一，為良好的工作業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行基礎(chǔ)，進(jìn)而通過意識(shí)和習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，形成相應(yīng)的文化沉淀。

七、致勇：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需要通過有效的激勵(lì)方法，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，激活團(tuán)隊(duì)活力，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，從而為圓滿完成工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。

《美芹十論》之“致勇”，為其第七篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“臣聞行陣無(wú)死命之士則將雖勇而戰(zhàn)不能必勝，邊陲無(wú)死事之將則相雖賢而功不能必成。將驕卒惰，無(wú)事則已，有事則其弊猶耳，則望賊先遁，臨敵遂奔，幾何而不敗國(guó)家事。人君責(zé)成于宰相，宰相身任乎天下，可不有以深探其情而逆為之處乎！蓋人莫不重死，惟有以致其勇，則惰者奮、驕者聳，而死有所不敢避。嗚呼！此正鼓舞天下之至術(shù)也?！逼酰翖壖埠?jiǎn)要闡述了如何致勇，“致之如何？日：將帥之情與士卒之情異，而所以致之之術(shù)亦不可得而同。和則？致將帥之勇在于均任而投其所忌，貴爵而激其所慕；致士卒之勇，在于寡使而紓其不平，素賞而恤其已亡?！逼?，辛棄疾詳細(xì)闡述了“致勇”的策略，即“臣今欲乞朝廷于文臣之中擇其廉重通敏者，每軍置參謀一員，使之得以陪計(jì)議、觀形勢(shì)而不相統(tǒng)攝。非如唐所謂監(jiān)軍之比。彼為將者心有所忌，而文臣亦因之識(shí)行陣、諳戰(zhàn)守，緩急均可以備邊城之寄；而將帥臨敵，有可進(jìn)而攻之之便，彼知縉紳之士亦識(shí)兵家利害，必不敢依違養(yǎng)賊以自封而遺國(guó)家之患。此之謂均任而投其所忌?！渲I文吏，非有節(jié)制相臨者必以資級(jí)為禮，予左選人均，無(wú)使如正使遙郡者間有趨伏堂下之辱，如唐以金紫而執(zhí)役之類。此之謂貴爵而激其所慕。……臣欲乞朝廷明敇將帥，自教閱外，非修營(yíng)治柵、名公家事者不得私有役使，以收士卒之心。此之謂寡使而紓其不平。……臣今欲乞朝廷遇有賞命，特與差官攜至軍中，呼名給付；而死事之家，申敇主將曲加撫勞，以結(jié)士卒之歡，此之謂素賞而恤其已亡?！逼翖壖脖硎尽叭绱藙t驕者化而為銳，惰者化而為力。有不守矣，守之而無(wú)不固；有不攻矣，攻之則無(wú)不克。凡茲數(shù)事，非有難行重費(fèi)，朝廷何惜而不舉、已收將卒他日之用哉！臣觀陛下向嘗訓(xùn)百官以寵武臣，隆恩數(shù)以優(yōu)戰(zhàn)伐，是誠(chéng)有意于激勵(lì)將卒矣，然其間尚有行之而未及詳，已行而旋復(fù)馳之事。欲望陛下察臣所以得于行伍之說如此，而明付之宰相，使之審處而力行之，庶幾有以得上下之歡心，而急難不至于誤國(guó)，此實(shí)天下之至計(jì)也。”

在此篇，辛棄疾明確地提出了“致勇”的決竅與具體策略：一是對(duì)將帥“致勇”之法，在于均任和投其所忌，貴爵而激其所慕，制衡。所謂均任，就是加以制衡；所謂投其所忌，就是讓對(duì)方有所牽制而不得不自我約束；所謂貴爵，就是讓爵位對(duì)其產(chǎn)生吸引力，使其覺得珍貴而努力追求，要做到不濫施、不惜施；所謂激其所慕，就是激發(fā)其得到自己想要的東西，要做到有其所想、給其所想。二是對(duì)士卒“致勇”之法，在于寡使而紓其不平，素賞而恤其已亡。所謂寡使，就是不頻繁使用兵力，不把士卒當(dāng)差夫使；所謂紓其不平，就是要緩和不被尊重的情緒反應(yīng)；所謂素賞，就是在獎(jiǎng)賞時(shí)要當(dāng)眾，讓大家都知道，以達(dá)到激勵(lì)其本人的自尊心、榮譽(yù)感和激勵(lì)其他人的爭(zhēng)雄不后之心；所謂恤其已亡，就是優(yōu)撫傷殘及其家人，保障士卒無(wú)后顧之憂。

誠(chéng)然矣。作為**最重要的因素，“勇”是戰(zhàn)斗力的最根本的保障。記得《大秦帝國(guó)》中商鞅為了強(qiáng)秦而提出的“強(qiáng)秦九論”，就對(duì)“致勇”富有心得：一是獎(jiǎng)勵(lì)農(nóng)耕，農(nóng)收好的自收多，還可授爵位，二是獎(jiǎng)勵(lì)作戰(zhàn)，戰(zhàn)斗斬首多的可授爵位，晉升快，傷殘的也有保障，同時(shí)，為了保證獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)的效果，配套解決了土地制度、賦稅制度、功爵制度、度量衡制度郡縣制度、連坐制度等，這樣就為秦國(guó)打造了一支強(qiáng)大的新軍。這種系統(tǒng)致勇之后的新軍，被人稱為銳士，相較魏國(guó)的武卒和齊國(guó)的技擊相比，有著最為強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，以上“致勇”之法均可借鑒使用之處有：一、制衡：在團(tuán)隊(duì)中，要有意識(shí)地配置組合成員，不僅使團(tuán)隊(duì)間能力互補(bǔ)，使大家的工作量有所均衡，同時(shí)還要使其產(chǎn)生相互監(jiān)督與約束，不讓其有恃無(wú)恐而難以管控，二、激勵(lì)：設(shè)計(jì)合理的功爵榮譽(yù)，豐富獎(jiǎng)勵(lì)菜單，使其能在最大程度上符合大家所需、所期，從而產(chǎn)生真正有效的作用。實(shí)踐中許多職業(yè)經(jīng)理人就容易犯這樣的錯(cuò)誤，明明下屬想要休假，他卻獎(jiǎng)勵(lì)金錢，明明下屬想要發(fā)獎(jiǎng)金，他卻獎(jiǎng)勵(lì)休假，這都是不當(dāng)?shù)淖龇?。?dāng)然，這里有一個(gè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的問題，需要企業(yè)整體上進(jìn)行設(shè)計(jì)。三、寡使：要惜力，不拿下屬當(dāng)苦力，要盡量避免能者多勞”現(xiàn)象，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種尊重?，F(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)追求員工加班，而不顧加班效率，這是一種極其愚蠢的做法。四是關(guān)懷：在工作中要多注意下屬冷暖，要作大家的知心人，要關(guān)注員工的心理狀態(tài)，及時(shí)加以疏導(dǎo)。五是素賞：對(duì)于絕大部分表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，都要公開，以達(dá)到激勵(lì)下屬的成就感、榮譽(yù)感和自豪感，同時(shí)對(duì)其他人形成一種鞭策，從而形成整體向上的氛圍。六是解憂：對(duì)于下屬，要盡力為其解決后顧之憂。尤其是要鼓勵(lì)創(chuàng)新和大膽嘗試，對(duì)下屬因之導(dǎo)致的失敗，要給予寬容，下屬在工作中遭受到的損害，要及時(shí)給予補(bǔ)償，下屬在工作中所需的資源，要堅(jiān)持給予配置，這樣下屬就不會(huì)有后面之憂，就會(huì)全力以赴。

當(dāng)然，以上雖僅就團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)進(jìn)行論述，但并非說“致勇”僅僅適用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，針對(duì)團(tuán)隊(duì)外部激勵(lì)，同樣適用，只不過是團(tuán)隊(duì)成員變更為合作伙伴或客戶而已。

八、防微：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需要謹(jǐn)慎行事，關(guān)注細(xì)節(jié)尤其是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的細(xì)節(jié)，以避免因小失大，造成工作的失敗。

《美芹十論》之“防微”，為其第八篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“古之為國(guó)，其慮敵深，其防患密。故常不吝爵賞以籠絡(luò)天下智勇辯力之士，而不欲一夫有憂愁怨懟亡聊不平之心以敗吾事?！逼?，辛棄疾簡(jiǎn)要闡述了他對(duì)防微的擔(dān)憂，“臣之為今日慮者，非以匹夫去就可以為朝廷重輕，蓋以為泄吾之機(jī)足以增虜人之頡頏耳。”篇中，辛棄疾詳細(xì)闡述了“防微”的策略，即“臣愿陛下廣含弘之量，開言事之路，許之陳說利害，官其可采，以收拾江南之士；明昭有司，時(shí)散估俸廩，以優(yōu)恤歸明歸正之人。外而敇州縣吏，使之蠲除科斂，平亭獄訟，以抒其逃死蓄憤無(wú)所伸訴之心。”

在此篇，辛棄疾明確地提出了“防微”的重要性與具體策略。誠(chéng)然矣。前幾年，有一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》風(fēng)靡一時(shí)，得到了眾多職場(chǎng)人士的認(rèn)可與追捧，其述說的關(guān)鍵就是要注重細(xì)節(jié)，并述說了眾多實(shí)例。雖然細(xì)節(jié)不如戰(zhàn)略那么引人注目，也似乎沒有那么重要，但往往“千里之堤，潰于蟻穴”， “建城十年廢于一旦”， 細(xì)節(jié)不慎的破壞作用十分巨大。在此篇，辛棄疾就以保密為例，指出如果戰(zhàn)機(jī)泄露則足增虜人之頡頏。因之而提出“防微”策略。

當(dāng)下社會(huì)，職業(yè)經(jīng)理人“空降”到企業(yè)中，人生地不熟悉，如果不能著著謹(jǐn)慎、步步為營(yíng)，則極易犯下細(xì)節(jié)之錯(cuò)，從而導(dǎo)致“遺一發(fā)而牽全身”，導(dǎo)致工作無(wú)法開展，甚至“出師未捷身先死”。筆者看來(lái)，“防微”之法有二個(gè)方面的借鑒：一是重點(diǎn)抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的細(xì)節(jié)。如本文前述第五“守淮”所說，無(wú)所不備則無(wú)所備，因此，把握細(xì)節(jié)也是有重點(diǎn)的，其重點(diǎn)就在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如本篇所述，江南之士、歸正之人、敇州縣吏就是防微的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。二是廣開言路，集體監(jiān)督，多角度控制。發(fā)動(dòng)大家，從不同的角度（如發(fā)現(xiàn)問題的角度、審視問題的角度和解決問題的角度）和不同的階段（如事前、事中和事后）管控細(xì)節(jié)問題，從而避免個(gè)人的自我審視不足。

九、久任：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需要首先建立起信任，無(wú)論是老板對(duì)自己的信任，還中自己對(duì)下屬的信任。只有老板給予信任，自己才不致于“出師未捷身先死”；只有給予下屬信任，才不致因人員流動(dòng)造成戰(zhàn)斗力的削弱。

《美芹十論》之“久任”，為其第九篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“臣聞天下無(wú)難能不可為之事，而有能為必可成之人。人誠(chéng)能也，任之不專則不可以有成。”篇初，辛棄疾闡述了久任的歷史借鑒，從古之越王勾踐對(duì)文種、范蠡、漢高祖對(duì)張良、陳平等的信任說起，道之以“久任”的重要性。此中引用，延伸其義，只為說明久任的重要性。篇中，辛棄疾詳細(xì)闡述了“久任”的意義，并以太上皇帝專用秦檜為引，說明朝廷應(yīng)盡付信任于宰相，使其優(yōu)游無(wú)疑以悉力于圖回。篇末，辛棄疾表示“故君以斷，臣以忠，而能成中興之功。……內(nèi)而戶部出納之源，外而全曹總司之計(jì)，與夫邊郡守臣、屯戍守將，皆非朝夕可以責(zé)成成功者。臣愿陛下要成功于宰相，而使宰相責(zé)成功于計(jì)臣、守將，俾使其各得專于職治，而以實(shí)祿秩旌其勞績(jī)同學(xué)必輕移遽遷，則人無(wú)茍且之心，樂于奮激以自見其才。一網(wǎng)既舉，眾目自張，天下之事猶有不辦者，臣不敢信其然也?！毕虺⒄?qǐng)求久任于宰相，而宰相亦久任于計(jì)臣與守將。

在此篇，辛棄疾借歷史典故明確地提出了“久任”的重要性。誠(chéng)然矣。在目下大部分的中國(guó)企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人往往很難被給予應(yīng)有的信任。這主要還是企業(yè)老板自身的問題，大致有四個(gè)方面：一是急功近利。老板把職業(yè)經(jīng)理人請(qǐng)到企業(yè)，恨不得他們能立馬就大展身手，解決掉企業(yè)存在的許多問題，全然不尊重客觀實(shí)際，缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和耐心。二是授權(quán)不足。往往職業(yè)經(jīng)理人走馬上任后，老板口上說得很響，但實(shí)質(zhì)卻把權(quán)力攢得緊緊，既要職業(yè)經(jīng)理人去做事，卻不能給予足夠的權(quán)能，以致力職業(yè)經(jīng)理人在開展工作時(shí)多有掣手。三是配合不夠。職業(yè)經(jīng)理人來(lái)了，只是做事的，但老板卻一任家族中人勢(shì)力林立，創(chuàng)業(yè)元老據(jù)功自傲，朋黨紛爭(zhēng)，政治內(nèi)斗，不把應(yīng)有的人事給鋪排好，騰出足夠的空間給職業(yè)經(jīng)理人施展。不僅如此，職業(yè)經(jīng)理人在開展工作需要老板出面解決，但老板卻不能盡好自己的職責(zé)，一副資本決定一切的模樣。四是期望過高。職業(yè)經(jīng)理人來(lái)了，老板便把許多工作都仍給他，期望他有足夠的神經(jīng)妙算、靈丹妙藥，一一加以解決，不能正視職業(yè)經(jīng)理人的作用與價(jià)值。此四個(gè)方面，主要有二大弊端：一是由于不能“久任”，職業(yè)經(jīng)理人往往缺少應(yīng)有的做事時(shí)間，容易導(dǎo)致他們不能長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，多有短視行為，不能沉下心做事，許多工作淺嘗輒止。我們常說：入職半年是適應(yīng)期，入職一年探索期，入職二年規(guī)劃期，入職三年產(chǎn)出期，入職五年完善期。有的企業(yè)一年內(nèi)連換幾個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，可想而知他們會(huì)有多少作為和貢獻(xiàn)。二是由于不能“久任”，許多工作無(wú)法得以有效延續(xù)，交接中必然存在著許多問題，導(dǎo)致?lián)Q一個(gè)人，工作就又重新開始，甚至還下降一個(gè)層次，而不能站在前人的肩膀上。海爾公司講究“日清日高”，是每一天都能較之前更有效，這是一種持續(xù)發(fā)展的思路。但如果不能“久任”，工作無(wú)法有效銜接，持續(xù)發(fā)展就只能是不可能。三是由于不能“久任”，職業(yè)經(jīng)理人往往難以得到足夠的授權(quán)，工作中就會(huì)地束手束腳，難以放開手腳、專于職治。

當(dāng)然，作為“空降”的職業(yè)經(jīng)理人，不能只看到企業(yè)老板的問題，也應(yīng)看到自身的不足。當(dāng)下中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人本身的誠(chéng)信問題，也是造成企業(yè)老板不能充分信任的重大誘因。如何取得企業(yè)老板的“久任”呢？筆者以為主要有以下三個(gè)策略：一是有效溝通?！翱战怠币潦?，即應(yīng)與企業(yè)老板達(dá)成對(duì)自身作為職業(yè)理人的作用價(jià)值、權(quán)責(zé)分工及需求期望的共識(shí)，明確職業(yè)經(jīng)理人和老板各自在其中的角色定位，解決掉急功近利、授權(quán)不足、配合不夠、期望過高等問題。這件工作幾乎應(yīng)該在每件工作開展時(shí)都作為一個(gè)必備階段。惟此，才不致因共識(shí)和溝通問題導(dǎo)致老板的偏見。二是謹(jǐn)慎出戰(zhàn)、務(wù)求必勝。也就說，在開展工作時(shí)務(wù)求實(shí)效，讓業(yè)績(jī)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)與價(jià)值為自己在老板面前加分，讓自己承諾的不斷兌現(xiàn)增加老板對(duì)自己的信任指數(shù)。三是保持正直、廉潔、一心為公的個(gè)人形象。讓企業(yè)中的員工，無(wú)論家族中人、創(chuàng)業(yè)元老都能夠在此點(diǎn)上無(wú)法偏頗，從而真正打消老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人常有的不誠(chéng)信的誤解與偏見。事實(shí)上，許多企業(yè)老板之所以會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人戒備心重，是因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人“蛀空”企業(yè)甚至謀權(quán)攥位的現(xiàn)象甚多，老板不得不加強(qiáng)警惕，進(jìn)而影響“久任”。

至于對(duì)下屬的“久任”，其道理同上，只不過角色進(jìn)行了變換而已。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)下屬“久任”的重要性，方不入誤區(qū)。筆者以為，大致可有以下幾個(gè)策略：

一、嚴(yán)控招聘關(guān)口。對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)的成員，從多方面進(jìn)行考察，以求配置到合適的人才，以免因看錯(cuò)人而不得不調(diào)整。全方位考察包括專業(yè)筆試、素質(zhì)測(cè)評(píng)、綜合面試、背景調(diào)查等；

2、明晰權(quán)責(zé)銜接。對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)的成員，將權(quán)責(zé)明確，讓相互間的銜接嚴(yán)密，從而解決溝通與協(xié)調(diào)上的問題，從而避免信任危機(jī)。

3、加強(qiáng)溝通文化。團(tuán)隊(duì)成員間，應(yīng)建立統(tǒng)一的溝通平臺(tái)與文化，不讓信息溝通不暢影響工作成效及導(dǎo)致相互間的誤會(huì)。

4、明確業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，建立起統(tǒng)一、明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，不以個(gè)人好惡為信任依據(jù)，而是以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。

5、建立信任機(jī)制?！坝萌瞬灰桑扇瞬挥谩?，用人要疑，疑人要用?！笨此泼艿挠^點(diǎn)，實(shí)則不會(huì)。前一句說的是在機(jī)制內(nèi)要這么用人，后一句說的是要建立起洞悉人性的授權(quán)與監(jiān)督機(jī)制。

十、詳戰(zhàn)：職業(yè)經(jīng)理人新官上任，需要在前面九步的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)全系統(tǒng)出發(fā)，制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，以保障各方面工作能有序、高效的進(jìn)行。

《美芹十論》之“詳戰(zhàn)”，為其第十篇，主旨意思用其原文可作總結(jié)，即“詳戰(zhàn)之戰(zhàn)奈何？詳其所戰(zhàn)之地也?！逼酰翖壖碴U述了詳戰(zhàn)的總體方略，說明在當(dāng)時(shí)形勢(shì)下，先出兵戰(zhàn)人的必要性，同時(shí)指出山東為用兵之要，擇一驍將，以兵五萬(wàn)，步騎相半，鼓形而前，以為為奇，則山東無(wú)王師敵也。關(guān)中、洛陽(yáng)、京師為佯攻之地，海道三軍佯攻，以調(diào)動(dòng)虜兵之力。篇中，辛棄疾詳細(xì)闡述了“詳細(xì)”戰(zhàn)略的意義所在，他指出“蓋臣將以海道三路之兵為正，而以山東為奇，奇者以強(qiáng)，正者以弱，弱者牽制之師，而強(qiáng)者必取之兵也。……臣以為天下之勢(shì)，避實(shí)擊虛，不過如此?！逼翖壖脖硎尽盀楸菹陆K言之：臣前所謂兵出山東則山東之民必叛虜以為我應(yīng)，是不戰(zhàn)而可定也?！菹抡\(chéng)以兵入其境，彼將開門迎降，惟恐后耳。得民而可以使之將，得城而可以使之守，非于此焉擇之，未見其可也。故臣于詳戰(zhàn)之末而備論之。”

在此篇，辛棄疾借歷史典故明確地提出了“詳戰(zhàn)”的具體方略。由此觀之，其深知孫子之兵法要義也。誠(chéng)然矣。其所謂“詳戰(zhàn)”，就是詳細(xì)的作戰(zhàn)規(guī)劃，包括戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面。戰(zhàn)略層面，講的是總體方略，主要是關(guān)鍵性、方向性、系統(tǒng)性的內(nèi)容，如主戰(zhàn)還是主和、是否應(yīng)先出兵、出兵風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等；戰(zhàn)術(shù)層面，講的是執(zhí)行策略，主要是細(xì)節(jié)性、推進(jìn)性、單一性的內(nèi)容，如出兵奇正方略、奇正兵團(tuán)組建、兵團(tuán)如何用將、兵團(tuán)規(guī)模數(shù)量、兵團(tuán)如何協(xié)同等。此篇“詳戰(zhàn)”實(shí)際上是前面九個(gè)步驟的系統(tǒng)總結(jié)與升華，前面九個(gè)步驟（察情、觀畔、審勢(shì)、自治、守淮、屯田、致勇、防微、久任）都是為了“詳戰(zhàn)”出發(fā)和鋪墊的。是為了“詳戰(zhàn)”做準(zhǔn)備的，只有“詳戰(zhàn)”才是真正的攻城略地、產(chǎn)生實(shí)效。因此，其意義最具現(xiàn)實(shí)價(jià)值，也最為關(guān)鍵。成敗皆系于此舉。不過，由于有了前面九個(gè)步驟的鋪墊，成敗似乎已經(jīng)明確，詳戰(zhàn)亦應(yīng)“水到渠成”。

職業(yè)經(jīng)理人新官上任，要實(shí)現(xiàn)成功“空降”，制訂全面、系統(tǒng)的工作規(guī)劃是最關(guān)鍵的一步，這是能否取得工作成效的決策性步驟，也是最展現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)水平與工作能力的環(huán)節(jié)。當(dāng)然，有了前面九個(gè)步驟的基礎(chǔ)，洞察了內(nèi)情，了解了民心，判明了形勢(shì)，鞏固了團(tuán)隊(duì)，明確了主次，獲取了資源，激勵(lì)了士氣，關(guān)注了細(xì)節(jié)，穩(wěn)定了用人，工作規(guī)劃的制訂也就應(yīng)該是水到渠成的一步。

筆者以為，制訂全面、系統(tǒng)的工作規(guī)劃，也應(yīng)該從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面出發(fā)。戰(zhàn)略層面，指的是中、長(zhǎng)期工作規(guī)劃，是工作綱要，主要應(yīng)該包括工作現(xiàn)狀的總體陳述、工作問題剖析與診斷、工作總體目標(biāo)的設(shè)立、工作策略與步驟制訂等方面，；戰(zhàn)術(shù)層面，指的是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體執(zhí)行，是工作推進(jìn)，主要應(yīng)該包括戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、階段目標(biāo)的設(shè)立、執(zhí)行策略的制訂、執(zhí)行步驟的實(shí)施、執(zhí)行細(xì)節(jié)的把握等方面。

最后，拿大家所熟悉的足球比賽作一類比，對(duì)“十步曲”對(duì)職業(yè)經(jīng)理人“空降”的意義作一總結(jié)性陳述吧：就球隊(duì)管理而言，“察情”、“觀畔”、“審勢(shì)”是球隊(duì)制勝的基礎(chǔ)，通常于賽前，球隊(duì)都會(huì)將對(duì)手的情況加以分析把握，如敵我雙方球隊(duì)的組成、特點(diǎn)、傷病情況、陣型變化、優(yōu)劣勢(shì)等；“自治”是保障自身球隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵，如飲食保障、資材供應(yīng)、交通運(yùn)輸、訓(xùn)練及理療及壓力放松性?shī)蕵返鹊挠行ПＵ系龋弧笆鼗础笔乔蜿?duì)根據(jù)審勢(shì)敵方狀況后如何有效揚(yáng)長(zhǎng)避短、抑制對(duì)手；“屯田”是球隊(duì)增加財(cái)力資源保障球隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和引進(jìn)外援加強(qiáng)自身實(shí)力；“致勇”是改善薪資獎(jiǎng)金制度、激勵(lì)球隊(duì)士氣、營(yíng)造更衣室和諧氛圍；“防微”是保障內(nèi)部秘密、防止賽前部署泄露；“久任”是對(duì)球隊(duì)主帥和球員加以信任; “詳戰(zhàn)”是作出比賽部署、策劃全隊(duì)配合、促成“臨門一腳”。就具體足球比賽而言，“察情”、“觀畔”、“審勢(shì)”就是賽前與賽中的形勢(shì)分析；“自治”就是賽前和賽中的球員出賽保障，包括避免或減少傷病與內(nèi)哄；“守淮”就是賽前或賽中的打法部署，是全面對(duì)攻還是防守反擊，是盯人防守還是區(qū)域防守，是從左路或右路重點(diǎn)進(jìn)攻，是長(zhǎng)傳沖吊還是地面滲透……；“屯田”就是賽前獎(jiǎng)金、資材等資源的到位、賽后的承諾兌現(xiàn)；“致勇”就是賽前的動(dòng)員、賽中的指揮、賽后的獎(jiǎng)罰；“防微”就是比賽部署的保密、球員狀態(tài)的關(guān)注；“久任”就是充分給予主帥或重要球員的信任，不臨陣換帥或換首發(fā)；“詳戰(zhàn)”就是賽前作戰(zhàn)部署與賽中作戰(zhàn)調(diào)整。

至此，職業(yè)經(jīng)理人“空降”十步曲已經(jīng)全部完成。至于職業(yè)經(jīng)理人是否真正成功“空降”，我想問題將不在于“十步曲”的問題，而在于職業(yè)經(jīng)理人能否一一做好、做到位。畢竟，“十步曲”只是一個(gè)方**，是一項(xiàng)工具，而能否把工具用好、用對(duì)，就決定了成果是否有效。最后衷心希望通過辛棄疾《美芹十論》引申而出的“十步曲”，能在思路和策略上對(duì)職業(yè)經(jīng)理人成功“空降”產(chǎn)生幫助，能為職業(yè)經(jīng)理人提供一項(xiàng)有意義的實(shí)戰(zhàn)工具。