培訓需求的信號分析培訓需求是設計培訓課程與教案的前提條件。培訓需求應該理解為通過培訓可以解決的問題，例如大客戶銷售技能與售后服務技巧可以通過培訓傳授給每個受訓人員。只有適合企業(yè)特色和受訓者特征的定制化
成人學習的基本原則成人學習有其固有的一些特點和指導原則———這些特點是講師在培訓前應該認真考慮的，講師必須熟悉并據(jù)此合理設計培訓教案，這樣，在每一次培訓開始前的準備中，它總能幫助講師做得更完美。為了便
在《培訓探密》中，蓋瑞?凱朗特總結了新入行的培訓講師師經(jīng)常出現(xiàn)的二十個錯誤。凱朗特認為，甚至一些經(jīng)驗豐富的講師也有可能犯下同樣的錯誤，這二十個錯誤可以形象表述為十個“笨蛋”與十個“可憐的結局”，如表1
寶潔公司和一次性尿布寶潔（P＆G）公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發(fā)就是一個例子。1956年，該公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看
案例二、顧客永遠是正確的舊上海有一家永安公司，以經(jīng)營百貨著稱。老板郭樂的經(jīng)營宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場的需要，在售貨方式上千方百計地使顧客滿意。商場的顯眼處用霓虹燈制成英文標語：Custome
案例一、時新商場對折銷售何以成功湖北十堰市時新商場是一個以經(jīng)營紡織品為主的商場。近幾年來，由于受紡織品銷售不景氣的大氣候的影響，生意比較平淡。尤其是大批的鞋類積壓，使商場舉步維艱。其中僅旅游鞋就占用了
卓越績效管理模式簡介一、卓越績效模式的來源卓越績效管理模式是落實企業(yè)進行系統(tǒng)管理的模式，也是企業(yè)將卓越績效評價標準落實到全體員工的必要手段、是當今企業(yè)應對市場競爭最有效的管理工具和方法，卓越績效管理模
人們經(jīng)常問：“什么是行動學習？”瑞文斯教授在1972年在公開場合第一次使用了“行動學習”這個術語。到80年代，主要是瑞典和美國，開始使用這個詞。目前，行動學習流派眾多，簡介如下?！皞鹘y(tǒng)的”行動學習（t
有人說任何企業(yè)都是一個有機體，我認為這個比喻不怎么恰當，因為但凡是有機體都難以擺脫生老病死的宿命，而企業(yè)不同，企業(yè)從誕生的那一刻開始就擁有永生不滅的潛質。然而，如何開發(fā)這樣的潛質，使企業(yè)能真正實現(xiàn)“千
淺析中國中小企業(yè)的轉型升級摘要：目前中國正處于全力推動經(jīng)濟轉型、加快產(chǎn)業(yè)升級的關鍵時期，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)正在努力向高技術含量、高附加值產(chǎn)業(yè)轉變，經(jīng)濟結構也在慢慢轉向“創(chuàng)新、綠色、環(huán)?！钡男轮黝}。作為中國社會和
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