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禮儀培訓(xùn)師
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禮儀培訓(xùn)師

北京 40 ~ 50 歲
魅力類: 《魅力女性的時尚服裝搭配》 《魅力男士場合著裝》 《四季色彩服裝搭配原則》 《魅力女性的禮儀修煉》 禮儀類: 《商務(wù)接待禮儀》獨創(chuàng)的系統(tǒng)禮儀 《心禮儀》 《打造客戶滿意的商務(wù)禮儀》 《五星級
¥20000 元/天
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專業(yè)背景:
全國培訓(xùn)師總聯(lián)盟副秘書長
中國創(chuàng)業(yè)家俱樂部副秘書長
2011年全國杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
AICI國際形象顧問
2010年全國十佳新銳培訓(xùn)師
GMP 國家人力資源和社會保障部 通用管理能力 資深培訓(xùn)師
前沿講座特聘講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道 特聘專家
國家酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人
講師經(jīng)歷:
徐老師是一位從基層管理邁向高層管理、從零售行業(yè)邁向制造企業(yè)的實戰(zhàn)講師,現(xiàn)為多家咨詢公司的特聘培訓(xùn)師,并擔(dān)任多家企業(yè)單位的總經(jīng)理特別顧問。
她歷經(jīng)外企、國企、民企集團(tuán)和股份制企業(yè)等多種組織形態(tài),涉獵內(nèi)容廣泛,對酒店、銀行、連鎖門店、營業(yè)廳、餐飲等窗口行業(yè)的服務(wù)禮儀和技巧進(jìn)行過深入研究。
目前,她專注于禮儀、服務(wù)類課程的研發(fā)、設(shè)計,并為中國企業(yè)特別是服務(wù)型企業(yè)提供服務(wù)、禮儀、魅力形象塑造、門店管理、團(tuán)隊建設(shè)和溝通等方面的培訓(xùn)服務(wù)。
課程特點:
徐老師擅長針對企業(yè)的實質(zhì)性問
課程 更多>>
[徐卓]心禮儀大綱
為什么禮儀的培訓(xùn)效果只能保持一個星期? 為什么學(xué)習(xí)海底撈1年,服務(wù)水平還不見提高? 為什么3歲小孩子都知道的禮儀,大多數(shù)人都做不到? 想讓您的員工衣著得體、笑容迷人嗎? 想讓您的員工舉止得體,行為端莊嗎? 想讓您的員工彬彬有禮、主動迎客嗎? 通過心禮儀的學(xué)習(xí),不僅可以讓大家自動自發(fā)的知禮用禮,更可以讓我們的團(tuán)隊主動積極,熱情待客,彬彬有禮。 一、開場: 1、 問候 2、 引出主題——心禮儀 3、
2013-02-21
[徐卓]五星級驚喜服務(wù)禮儀訓(xùn)練大綱
為什么禮儀的培訓(xùn)效果只能保持一個星期? 為什么學(xué)習(xí)海底撈1年,服務(wù)水平還不見提高? 為什么3歲小孩子都知道的禮儀,大多數(shù)人都做不到? 想讓您的員工積極主動、微笑迷人嗎? 想讓您的員工熱情待客、彬彬有禮嗎? 想讓您的員工舉止得體,行為端莊嗎? 一、禮儀的概念澄清 1、 禮者敬人也新解 2、 情景模擬:美女離場 3、 禮儀的涵義展開: 4、 互動分享:鏡子法則 5、 你敬我一尺,我敬你一丈 6、 甘當(dāng)
2013-02-21
[徐卓]商務(wù)接待禮儀大綱
一、破冰 1、為接下來的流程演練分組 2、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和結(jié)果 3、案例分析:①灰姑娘 ②國王和牛 ③華盛頓和蘋果樹 二、 接待禮儀(按流程) 1、 起立相迎 詳講:站姿 案例:紳士的角度, 演練:起立、站姿和迎姿訓(xùn)練 場景模擬:在A、B、C三種場合迎接客戶的最佳狀態(tài) 2、 微笑問候 詳講:微笑的三大核心,微笑的意義和價值 案例:母親的微笑,泰囧 演練:微笑訓(xùn)練 場景模擬:什么樣的場景需要微笑,什么
2013-02-21
[徐卓]門店銷售禮儀訓(xùn)練大綱(服飾)
一、 門店員工成長之路 1、 門店導(dǎo)購的未來 2、 成功案例 二、 門店禮儀訓(xùn)練的目的 1、 門店禮儀是同質(zhì)化競爭的產(chǎn)物 2、 提升店鋪環(huán)境禮儀 3、 提高導(dǎo)購服務(wù)禮儀 三、 門店禮儀訓(xùn)練的流程 1、 門店的銷售服務(wù)流程 2、 門店禮儀訓(xùn)練的6大環(huán)節(jié) ①門迎,把顧客變成朋友的第一招。 A、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯誤:面面相對導(dǎo)致被動怠工聊天 B、三招門迎禮儀提升進(jìn)店率3倍以上:調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2013-02-21
[徐卓]打造客戶滿意的商務(wù)禮儀
開場白:“讓禮一寸,得禮一尺” ,語出《太平御覽》卷四二四引,以禮相讓,事雖微而獲益必大。 一、什么是商務(wù)禮儀 1、商務(wù)禮儀≈公司利潤 2、商務(wù)禮儀包含哪些內(nèi)容? 3、顧客喜歡什么樣的人? 4、禮儀與服務(wù)意識之間的關(guān)系 5、互動分享:鏡子原理 二、以“禮”相待——塑造專業(yè)的商務(wù)形象 1、服裝是一種語言,世界通用的場合著裝 2、場合分類與商務(wù)著裝搭配原則 3、如何塑造快速讓客戶識別的良好形象 4、必
2013-02-21
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