金蒨,金蒨講師,金蒨聯(lián)系方式,金蒨培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
航空、酒店等高端服務(wù)業(yè)
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金蒨資歷背景
她曾在國(guó)內(nèi)第一家地方航空公司上海航空公司任職十年。在擔(dān)任乘務(wù)長(zhǎng),主任乘務(wù)長(zhǎng)飛行生涯中,順利執(zhí)行多項(xiàng)專機(jī)接待任務(wù),四年的航空公司乘務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并每年乘務(wù)員的招聘工作,每年百名乘務(wù)學(xué)員為期四個(gè)月的崗前培訓(xùn)工作、每年幾百名乘務(wù)員的崗位復(fù)訓(xùn)工作,主要教授機(jī)艙服務(wù)、顧客服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀、乘務(wù)英語(yǔ)等課程。1998年作為上海民航業(yè)唯一代表出席團(tuán)中央十四大會(huì)議,受到江澤明主席和朱镕基總理的接見。破格被派往美國(guó)參加乘務(wù)教員培訓(xùn),并獲得ITAT國(guó)際民用航空組織高級(jí)乘務(wù)教員資格證,并獲得那期全國(guó)民航唯一一名優(yōu)秀教員的榮譽(yù)證書。
她曾服務(wù)于世界500強(qiáng)美國(guó)萬(wàn)豪Marriott酒店集團(tuán)Ramada酒店和香港第一品牌Regal旗下酒店,任資深培訓(xùn)經(jīng)理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部經(jīng)理,并參加上海市酒店星級(jí)評(píng)定審核檢查工作,作為暗訪賓客,督促酒店提高服務(wù)質(zhì)量和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
后繼任法、美合資(達(dá)能)中國(guó)國(guó)際健康減重企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),制定企業(yè)培訓(xùn)體系,監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施質(zhì)量。擁有在世界一流企業(yè)十年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
金蒨主講課程
卓越的顧客服務(wù)
服務(wù)監(jiān)督與管理
服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、
DISC識(shí)人察言觀色
新員工入職素養(yǎng)課程
奢侈品品牌故事

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