新非人力資源經理的人力資源管理

★課程對象——誰需要學習本課程

企業(yè)高層管理者、除人力資源部以外的其它部門經理、主管

★主講老師：梁 葉 教 授

人力資源管理專家

實戰(zhàn)中層管理專家

資深企業(yè)管理教練

優(yōu)米網客座教授

時代光華特邀高級培訓師

培訓雜志中訓網百強講師

英國劍橋大學高級人力資源管理師

人力資源和社會保障部人才中介師

擁有20年大型集團管理和培訓經驗

★課程目標

——通過學習本課程，您將實現以下轉變

1.了解部門經理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色

2.學會處理日常人事問題的重要方法

3.掌握高效率地運用人力資源的技巧

4.學會招聘、甄選、留用人才的技巧

5.獲得有效培訓、指導在職員工的方法

6.把握績效評估和公平薪酬設計的要領

★課程提綱

——通過本課程，您能學到什么？

第一部分 部門主管常有的人事難題

第一講 成為部門主管心態(tài)及形勢變更

1．引言

2．由屬下變成主管

3．心態(tài)轉變的心結

4．懂得人力資源的好處

第二講 部門主管如何與人事人員配合

1．了解公司的人事規(guī)章

2．遵照現行人事作業(yè)流程

3．明白人力資源部門的功能

4．公司對部門人力資源管理的要求

5．確定人力資源部門可給予的資源

第三講 部門主管的日常人力資源管理

1．創(chuàng)造良好環(huán)境

2．確實了解員工

3．經常教導員工

4．及時糾正員工

5．公平合理分工

6．保持雙向溝通

第二部分 部門主管人力資源專業(yè)技能培育

第四講 如何做好人力運用

1．引言

2．部門人力分析

3．未來人力需求規(guī)劃

4．未來目標與人力規(guī)劃的整合

5．人力規(guī)劃的階段論

6．人力規(guī)劃常見問題的分析

第五講 高效率人力資源的運用

1．引言

2．核心人力與非核心人力

3．工作時段與生產時段人力運用

4．彈性人力運用的方法

第六講 招聘人員需求及時間表

1．引言

2．確認人員需求及時間表

3．配合人事行政流程

4．如何看履歷表

第七講 面談甄選的技巧

1．引言

2．如何確定面談對象

3．如何準備面談工作

4．如何展開面談步驟

5．面談問題案例分析

第八講 在職培訓的安排

1．引言

2．新進人員的前期培訓

3．在職培訓項目的選擇

4．建立崗位培訓的體系

第九講 在職培訓的指導方法

1．在職培訓的五個步驟

2．工作記錄的指導方法

3．集會學習的指導方法

4．要激勵員工自我學習

5．幫員工建立培訓體系

第十講 如何做好績效評估

1．引言

2．要與員工共同訂立目標

3．確定目標順序和可行性

4．協助激勵員工達成目標

第十一講 公平薪酬的建立

1．引言

2．搜集并提供資料

3．部門內部薪資要公平

4．業(yè)績獎金的設計技巧

第十二講 留住或分離員工

1．引言

2．傾聽與溝通

3．傳達與協調

4．面談離職的方法

新非人力資源經理的人力資源管理

主講老師：梁葉

【課程前言】

企業(yè)人力資源管理工作，需要管理者和人力資源部門協作配合才能做好，非人力資源部門的管理者除具備專業(yè)知識、管理技能、領導藝術外，還必須掌握人力配置，崗位職能、招聘選拔、培訓發(fā)展、績效管理、激勵留才、辭退解聘等HR管理的技能。非人力資源部門管理者如果能夠在分工協作，參與討論，積極提出意見，對公司人事規(guī)章的制定會有很大幫助。非人力資源經理跟人事部門配合得越緊密，交流越融洽，企業(yè)人力資源管理工作就會漸入佳境。

本課程案例豐富，通過案例，讓管理者掌握核心員工管理、人才盤點、人才選聘、績效評估、薪酬激勵、人才留用、辭退解聘等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。如果企業(yè)經常碰到如下問題：

1、公司推出了新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實嗎?

2、部門主管在人員招聘、薪酬設計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否會導致公司官司纏身?

3、企業(yè)的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高?

4、部門主管雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率不見提高?

5、人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平?

6、部門主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒有達到預期的效果?

7、部門主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬?

【課程目標】

1. 提升部門負責人對人力資源管理工作的理解和支持；

2. 提升部門負責人的團隊管理能力和人才經營能力；

3. 提升部門負責人對選用育留人才綜合能力的掌握和運用。

4. 提升管理者運用HR管理工具做好部門人力資源管理。

5. 提升管理者對自我管理能力的認識和管理工具的運用。

   【課程對象】

1. 非人力資源經理的部門經理；

2. 企業(yè)中高層管理者；

3. 企業(yè)部門負責人。

   【課程大綱】

   第一講 角色認知與人才之道：部門經理如何做人力資源管理

   什么是人力資源管理

   企業(yè)人力資源管理的系統模型（圖解）

   人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價值（圖解）

   部門經理懂得人力資源管理的好處

   部門經理的管理角色認知

   部門經理人力資源能力的三項修煉

   企業(yè)人力資源管理責任的分解承擔

   部門經理的人力資源職責

   部門經理與人力資源部門的配合

   部門經理的日常人力資源管理

   以人為本是部門經理的成功之道

    

   第二講 甄選人才：部門經理如何有效甄選面試評估人才

   人才甄選工作的實質

   人才甄選的五大圈層（圖解）

   人才甄選標準的“冰山模型”（圖解）

   人才標準的三級劃分（圖解）

   人才甄選應考慮的因素

   人力資源部和其他部門的職責

   招聘渠道的選擇

   六種基本的招聘方法

    

   第三講 了解崗位：部門職位分析與人才需求計劃

   工作分析方法

   工作分析程序

   為下屬描述職位工作的八個要素

   工具：職位說明書編寫模板

   A職位目的

   B主要應負責任

   C職責的書寫

   D職位工作權限

   E工作關系

   F、任職要求

   職位說明書在人力資源各模塊工作中的應用(圖解)

   人力需求規(guī)劃的主要內容（圖解）

   人力需求規(guī)劃模型（圖解）

   部門人力需求規(guī)劃（圖解）

   部門經理如何實施招聘面試？

   面試準備：面試計劃、面試地點、自我檢查、熟悉資料

   如何閱讀簡歷并發(fā)現問題

   面試的維度

   行為性問題設計的STAR方法

   怎樣根據維度設定面試計劃

   面試的內容

   結構化面試的實施技巧

   部門經理必備的招聘面試技能

   如何識別事實和謊言

   面試時需提請注意的問題

    

   第四講 培訓人才：部門經理如何有效培訓下屬

   衡量優(yōu)秀部門經理的標準

   部門經理在培訓中的角色

   部門經理在培訓流程中的職責

   部門經理在培訓流程中的職責

   培育輔導的ASKH（圖解）

   員工工作技能掌握層次（圖解）

   培育下屬的五個流程（圖解）

   尋找輔導能增值的信號或情境

   如何進行針對性輔導（圖解）

    

   第五講 績效管理：部門經理如何做好績效管理

   部門經理與人力資源部在考核中的角色分工

   部門經理應掌握的績效管理工作流程

   部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標

   部門經理如何為下屬設計KPI績效指標

   設置職位KPI的注意事項

   如何考核不能用KPI設計的職責與工作

   如何考核不能量化的下屬工作

   工具：員工績效考核表（表格）

         專業(yè)技術類、職能人員績效考核表（表格）

   績效計劃的溝通內容

   績效溝通的技巧

   績效面談與反饋

   有效運用績效結果激勵下屬

    

   第六講 薪酬激勵：部門經理如何用好薪酬激勵下屬

   激勵的原理

   從馬斯洛需求層次論看員工需求

   了解員工對薪酬最在意的三個方面

   激勵體系全貌（圖解）

   薪酬設計的三個原則（圖解）

   薪酬設計相關概念（圖解）

   積極參與評估確認部門各職位價值

   部門經理如何為下屬確定薪酬標準

   部門經理如何對下屬進行調薪

   部門經理如何給下屬分配獎金

   制度性激勵與非制度性的激勵

    

   第七講 如何留才：直線經理如何留住優(yōu)秀人才

   規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯

   員工職業(yè)發(fā)展的途徑

   做好人才梯隊建設

   工作輪崗用活人才

   建立高效的留人激勵機制

    

   第八講 團隊管理：如何管理好一個團隊

   什么是好團隊

   如何處理團隊沖突

   管理團隊時應該注意什么

   如何提升團隊凝聚力

   提升團隊凝聚力的方法和工具

   管理者的自我管理素養(yǎng)的修煉

   管理者工作壓力的自我調節(jié)方法

    

   附件：管理者人力資源管理工具箱（工具）