前幾日,奶牛老師發(fā)布了一條微信,其中提到:零售公司的中間經(jīng)理層正在被逐漸擠壓,乃至?xí)鸩较?,引起了眾多零售?jīng)理的熱議。
其實(shí),這只是老話再提,并不新鮮。
最近的例子,是在2013年,已經(jīng)64歲的張瑞敏在海爾推行包括消滅中層在內(nèi)的一系列變革,以使這家公司適時而變。近年來海爾一直在推進(jìn)“人單合一”,希望每個人都可以面向用戶,每個人都可以整合外部資源?,F(xiàn)在海爾走到哪一步了?至少在市場層面,原來全國、省、市、縣四級都有人,現(xiàn)在省和市一級都去掉了,直接到縣一級,縣一級團(tuán)隊(duì)還不能超過7人。海爾的8萬多名員工變成2000多個自主經(jīng)營體,扁平化意味著企業(yè)中層的逐步消失。
無獨(dú)有偶,另一位優(yōu)秀的企業(yè)家,華為的任正非在2009年內(nèi)部講話時,重點(diǎn)提到“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源,應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用,提供有效的支持,而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火,應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。”任正非指出:“班長的戰(zhàn)爭”是指權(quán)力下沉,“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”。那么,指揮權(quán)和項(xiàng)目決策權(quán)應(yīng)該在區(qū)域,自古以來,英雄都出自班長以下的戰(zhàn)士。
類似話題,能不能推演到更早?中國的老祖宗真的是非常有智慧,那些膾炙人口的古詩詞總是能給從事零售業(yè)的我們一些啟示,比如:春江水暖鴨先知;又比如:近水知魚性、近山識鳥音等等。
在零售公司的運(yùn)營中,誰是“鴨”?誰“近水”誰“近山”?毫無疑問,是門店,是那些天天在市場中聽到消費(fèi)者聲音與競爭對手炮聲的終端一線人員。
所以,就零售公司組織架構(gòu)而言,【扁平型】(管理層級少、管理幅度寬)將是發(fā)展的趨勢:
也因此,奶牛老師常常說,零售公司不管規(guī)模有多大,樓層有多高,說到底只有【前臺作戰(zhàn)】與【后臺支持】兩個部門:
回到主題,為什么奶牛老師說,零售公司的經(jīng)理層正在或終將逐步消失?其本質(zhì),是零售公司將會越來越認(rèn)識至【單店】的重要性,并最終將辦公室人員定義為【服務(wù)支持部門】而非【管理控制部門】:
門店是唯一能夠產(chǎn)生營業(yè)額與利潤的地方;
門店是唯一能夠聽到消費(fèi)者與競爭對手聲音的地方;
只有成就了單店,才能成就區(qū)域、總部、品牌,最終成就領(lǐng)袖。
在心贏銷上??偛?,多年前開始就掛著"只有終端活得好,品牌才得活得久"的標(biāo)語,現(xiàn)在回頭看看,那些從笑話變成神話,或是從神話變回笑話的鞋服品牌,哪一個不是“成也終端,敗也終端”!
單店、單店、單店,重要的事情說三遍!——請各位親牢記:零售的最小管理對象單位是——【單店】!
【蛇形零售組織】——正在逐步消失的中間經(jīng)理層!
【周間】——零售的最佳改善時間單位
【驗(yàn)證】——SPD52周業(yè)務(wù)循環(huán)
讓我們再次復(fù)習(xí)一下:
現(xiàn)在,我們終于可以揭開《單店周間驗(yàn)證》的神秘面紗,心贏銷賦予了它簡單明了的定義:
單店周間驗(yàn)證就是以周為單位,將店鋪經(jīng)營要素中的客、貨、場、人、財(cái)進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),通過檢視各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成情況,發(fā)現(xiàn)問題、找到原因并得出改善策略,從而推動生意螺旋式上升。
希望有緣看到本文的親們,能夠在工作中認(rèn)真的體會與領(lǐng)悟。
心贏銷《單店周間驗(yàn)證》