前幾日,奶牛老師發(fā)布了一條微信,其中提到:零售公司的中間經(jīng)理層正在被逐漸擠壓,乃至會逐步消失,引起了眾多零售經(jīng)理的熱議。
其實,這只是老話再提,并不新鮮。
最近的例子,是在2013年,已經(jīng)64歲的張瑞敏在海爾推行包括消滅中層在內(nèi)的一系列變革,以使這家公司適時而變。近年來海爾一直在推進“人單合一”,希望每個人都可以面向用戶,每個人都可以整合外部資源?,F(xiàn)在海爾走到哪一步了?至少在市場層面,原來全國、省、市、縣四級都有人,現(xiàn)在省和市一級都去掉了,直接到縣一級,縣一級團隊還不能超過7人。海爾的8萬多名員工變成2000多個自主經(jīng)營體,扁平化意味著企業(yè)中層的逐步消失。
無獨有偶,另一位優(yōu)秀的企業(yè)家,華為的任正非在2009年內(nèi)部講話時,重點提到“我們后方配備的先進設備、優(yōu)質(zhì)資源,應該在前線一發(fā)現(xiàn)目標和機會時就能及時發(fā)揮作用,提供有效的支持,而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火,應該讓聽得見炮聲的人來決策。”任正非指出:“班長的戰(zhàn)爭”是指權力下沉,“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”。那么,指揮權和項目決策權應該在區(qū)域,自古以來,英雄都出自班長以下的戰(zhàn)士。
類似話題,能不能推演到更早?中國的老祖宗真的是非常有智慧,那些膾炙人口的古詩詞總是能給從事零售業(yè)的我們一些啟示,比如:春江水暖鴨先知;又比如:近水知魚性、近山識鳥音等等。
在零售公司的運營中,誰是“鴨”?誰“近水”誰“近山”?毫無疑問,是門店,是那些天天在市場中聽到消費者聲音與競爭對手炮聲的終端一線人員。
所以,就零售公司組織架構而言,【扁平型】(管理層級少、管理幅度寬)將是發(fā)展的趨勢:
也因此,奶牛老師常常說,零售公司不管規(guī)模有多大,樓層有多高,說到底只有【前臺作戰(zhàn)】與【后臺支持】兩個部門:
回到主題,為什么奶牛老師說,零售公司的經(jīng)理層正在或終將逐步消失?其本質(zhì),是零售公司將會越來越認識至【單店】的重要性,并最終將辦公室人員定義為【服務支持部門】而非【管理控制部門】:
門店是唯一能夠產(chǎn)生營業(yè)額與利潤的地方;
門店是唯一能夠聽到消費者與競爭對手聲音的地方;
只有成就了單店,才能成就區(qū)域、總部、品牌,最終成就領袖。
在心贏銷上??偛?,多年前開始就掛著"只有終端活得好,品牌才得活得久"的標語,現(xiàn)在回頭看看,那些從笑話變成神話,或是從神話變回笑話的鞋服品牌,哪一個不是“成也終端,敗也終端”!
單店、單店、單店,重要的事情說三遍!——請各位親牢記:零售的最小管理對象單位是——【單店】!
【蛇形零售組織】——正在逐步消失的中間經(jīng)理層!
【周間】——零售的最佳改善時間單位
【驗證】——SPD52周業(yè)務循環(huán)
讓我們再次復習一下:
現(xiàn)在,我們終于可以揭開《單店周間驗證》的神秘面紗,心贏銷賦予了它簡單明了的定義:
單店周間驗證就是以周為單位,將店鋪經(jīng)營要素中的客、貨、場、人、財進行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),通過檢視各項目標的達成情況,發(fā)現(xiàn)問題、找到原因并得出改善策略,從而推動生意螺旋式上升。
希望有緣看到本文的親們,能夠在工作中認真的體會與領悟。
心贏銷《單店周間驗證》