當今社會，VIP無人不愛、無處不在，不僅因為VIP會員的成交率、客單價、回頭率、介紹率都會比新顧客高，更是因為優(yōu)質(zhì)的VIP會員是門店、企業(yè)、品牌穩(wěn)定的基礎(chǔ)。雖然大家都知道VIP會員對企業(yè)很重要，但是因為經(jīng)營不得法，經(jīng)營成果讓企業(yè)、門店傷不起：會員貢獻低、會員數(shù)量少、會員結(jié)構(gòu)差。心贏銷在多年的實戰(zhàn)中總結(jié)出VIP會員經(jīng)營傷不起的五大殺手：不重視、不系統(tǒng)、不會賣、不好用、不跟進，并在實戰(zhàn)中提煉了五大殺手的破解之道。不重視：定好位——從交易營銷到關(guān)系贏銷；不系統(tǒng)：搭好臺——強調(diào)系統(tǒng)的力量；不會賣：練好兵——跨越技術(shù)的門檻；不好用：用好器——升級擠奶的裝備；不跟進：把好關(guān)——OPDCA循環(huán)運行。 專題一 從【交易營銷】到【關(guān)系贏銷】 ——認識是一重天，用“思想”突破“認識”！ 1.VIP無人不愛 ①. 心贏銷2012輔導(dǎo)的某男裝品牌VIP活動現(xiàn)場照片： . 案例1：河北霸州店單日銷售33萬元+現(xiàn)場加盟簽約6家 . 案例2：福建漳州店單日銷售32.1萬元 . 案例3：內(nèi)蒙赤峰店單日銷售26萬元 ②. 從“銷售視角”看VIP的重要性 ③. 從“經(jīng)營視角”看VIP的重要性 2.傷不起的VIP ①. 傷心1：VIP銷售占比低 ②. 傷心2：VIP會員數(shù)量少 ③. 傷心3：VIP會員結(jié)構(gòu)差 3.從【交易營銷】到【關(guān)系贏銷】 ①. 視顧客為ATM機，強調(diào)吸引新顧客！？ ②. 顧客間斷性單次消費，追求短期利益??？ ③. 著重性價比，以打折讓利是主要手段！？ ④. 生意起起伏伏，情緒七上八下??？ 專題二 【門店客群經(jīng)營模式】的構(gòu)建與升級 ——系統(tǒng)是一座山，用“模式”打造“系統(tǒng)”！ 1.【門店客群經(jīng)營模式】長啥樣?。? 2.【現(xiàn)金折讓系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級 3.【積分回禮系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級 4.【增值服務(wù)系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級 專題三 【門店客群經(jīng)營機制】的構(gòu)建與升級 ——態(tài)度是一條溝，用“機制”激發(fā)“態(tài)度”！ 1.【現(xiàn)場服務(wù)機制】的構(gòu)建與升級 2.【目標管理機制】的構(gòu)建與升級 3.【責(zé)任分擔(dān)機制】的構(gòu)建與升級 4.【利益分配機制】的構(gòu)建與升級 專題四 【門店VIP會員大掘金】技術(shù)大升級 —— 技能是一道檻，用“技術(shù)”提升“技能”！ 1.【快速增加VIP會員數(shù)量】的技術(shù) 2.【針對VIP會員有效分類】的技術(shù) 3.【針對VIP會員高效經(jīng)營】的技術(shù) 上海心贏銷品牌策劃有限公司——培訓(xùn)標桿級產(chǎn)品之一