高效溝通：塑造和諧醫(yī)患關(guān)系 【課程背景】多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但
贏在中層：醫(yī)院卓越中層七項(xiàng)修煉【課程背景】我們多年研究發(fā)現(xiàn)：沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領(lǐng)悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)都是在憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)、憑慣性、憑
全員營(yíng)銷(xiāo)：提高患者滿意度，促進(jìn)患者轉(zhuǎn)介紹【課程背景】醫(yī)院不能沒(méi)有患者，這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的鐵律。醫(yī)療行業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要。很多醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)方面花費(fèi)了巨額成本，但效果總是差強(qiáng)人意：要么是患者不
三項(xiàng)管理：科主任護(hù)士長(zhǎng)卓越化之路【課程背景】科室是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元，更是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心。科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)化管理水平直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者安全、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等
特色經(jīng)營(yíng)：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管控【課程背景】科室是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元，更是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者安全、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等都將在科室的層面實(shí)現(xiàn)。管理好了科室，就管理好了
高效執(zhí)行：打造中層管理高效執(zhí)行力 【課程背景】沒(méi)有執(zhí)行，就沒(méi)有結(jié)果！執(zhí)行，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一路徑！醫(yī)院成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決醫(yī)院執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)
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