營業(yè)廳服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)大綱 課程目的 清晰營業(yè)廳服務(wù)人士的工作價值觀 樹立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識 學(xué)習(xí)營業(yè)廳服務(wù)過程中的基本禮儀規(guī)范 通過各種訓(xùn)練掌握服務(wù)中必備的服務(wù)知識和技巧 培養(yǎng)工作好習(xí)慣 授

培訓(xùn)對象：銀行全體員工 培訓(xùn)時間：1天 課程目的 清晰營業(yè)廳服務(wù)人士的工作價值觀 樹立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識 學(xué)習(xí)營業(yè)廳服務(wù)過程中的基本禮儀規(guī)范 通過各種訓(xùn)練掌握服務(wù)中必備的服務(wù)知識和技巧 培養(yǎng)工作