張武鵬,張武鵬講師,張武鵬聯(lián)系方式,張武鵬培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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營銷培訓

浙江,杭州 40 ~ 50 歲
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 《銷售的認知及技巧》 《銷售精英提升訓練》 《情緒管理與壓力管理》 《溝通的藝術(shù)與技巧》 《電話營銷的理念及技巧》 《標準商務(wù)禮儀》 《銷售團隊的建設(shè)與管理》 《大客戶銷售及關(guān)系
¥20000 元/天
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2003年畢業(yè)于江西師范大學,從業(yè)10年來先后在國企、事業(yè)單位、外資企業(yè)、私營企業(yè)等各類型單位擔任過中高層管理職位,曾就職于國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)機構(gòu),并擔任過博通企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師、中國南方人才測評機構(gòu)測評師、江西省考試學會高級培訓師等; 
扎實的理論基礎(chǔ)加豐富的實踐經(jīng)驗,讓張武鵬先生的課程內(nèi)容貼近實際,語言風趣幽默,深入淺出,培訓方式靈活多變,從學員的角度進行啟發(fā)和思考,有效的將所學運用到實際工作中去,能幫助學員快速提高能力。擅長銷售素養(yǎng)提升、營銷服務(wù)管理、團隊建設(shè)與溝通等課程;
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[張武鵬]客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓練
1、開訓 2、自我銷售訓練 3、專業(yè)塑造 4、客戶心理分析與團隊協(xié)作 5、金融優(yōu)質(zhì)服務(wù) 6、客戶抱怨 7、服務(wù)細節(jié) 8、客戶情感溝通技能 9、客戶經(jīng)理問題處理技能 10、客戶經(jīng)理營銷技能 11、服務(wù)規(guī)范禮儀訓練
2013-09-24
[張武鵬]呼叫中心客服代表服務(wù)技能提升訓練
1、開訓儀式  2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)  傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別  客戶對服務(wù)滿意度的評價  滿意服務(wù)模式與細節(jié)  超越客戶滿意的三種方法  營銷窗口的滿意服務(wù)  客戶關(guān)懷體系的搭建  案例:服務(wù)滿意技巧 3、座席人員親和力訓練 營業(yè)廳人員語音、語調(diào)、語速
2013-09-24
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