有效溝通之告知負(fù)面消息 傳遞壞消息需要很高的技巧。同樣是大規(guī)模裁員，有的公司可以默默無(wú)聞地解決問(wèn)題，有的公司卻被扣上"背信棄義"的罵名。產(chǎn)生這種差別的原因就是壞消息傳遞和解決的技巧差異。 裁員,調(diào)任,未通過(guò)使用期,減薪......這些負(fù)面消息如何更有技巧的告知您的下屬并使之平靜接受，這就是我們今天要討論的話(huà)題. 1.做好準(zhǔn)備工作 1.1準(zhǔn)備資料并且卻真實(shí)性 1.2預(yù)測(cè)對(duì)方反應(yīng)并準(zhǔn)備答案 1.3使自己的想法中立 2.調(diào)節(jié)氣氛 2.1如何處理情感脆弱的員工 2.2如果員工沉默了那代表什么 2.3碰到憤怒的員工 3.減少傷害 3.1肯定他們 3.2參與.請(qǐng)他一起參與何時(shí)的時(shí)間對(duì)外公布此消息 3.3愿景未來(lái)