培訓(xùn)師簡介:
2013中國500強(qiáng)講師！
2015中國百強(qiáng)講師！
全球華人講師會星級講師！
BOB培訓(xùn)特邀講師
潛能達(dá)培訓(xùn)有限公司高級講師！

*10多年的經(jīng)驗累計使得對服務(wù)行業(yè)有著深入的了解；

*曾任職于上海多家高星級酒店培訓(xùn)總監(jiān)一職；

*有著豐富的服務(wù)培訓(xùn)管理經(jīng)驗及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗；

*根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點開發(fā)了多項培訓(xùn)課程，并得到企業(yè)和學(xué)員們的大力推崇；

*核心課程：
 EMDP課程，打造金牌客服人員，有效溝通，投訴管理，TTT，五星級酒店服務(wù)培訓(xùn)，對客服人員的禮儀形態(tài)培訓(xùn)，大客戶銷售技巧；

*授課特點：采用案例豐富，互動性較強(qiáng)，授課形式多樣的教學(xué)方法，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛使得學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進(jìn)的服務(wù)理念與服務(wù)技巧的同時，還能幫助培訓(xùn)對象建立自己的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，形成具有自己行業(yè)特色的服務(wù)文化。受到學(xué)員的一致好評，真正讓學(xué)員可以做到學(xué)以致用。

*培訓(xùn)受眾
一線顧客服務(wù)人員，銷售人員，管理人員，行政秘書、接待人員和有禮儀素養(yǎng)提升需求的人員