案例教學法是國內(nèi)外培訓界應(yīng)用較多的方之一。它源自哈佛大學MBA教學。這種方法著重于結(jié)合學員的實際工作或?qū)W習的需要，提供現(xiàn)實工作中的事實案例，由學員運用掌握的知識、經(jīng)驗，通過討論來提升解決問題的能力，更符合人才培養(yǎng)的需要。

一、案例教學法運用的四步曲

第一步，案例設(shè)計；培訓師先設(shè)計案例，并提出需學員事先思考的問題，提前2-3天發(fā)給學員；

第二步，研討引導；培訓現(xiàn)場，培訓師先做引導，然后分組研討；

第三步，小組匯報；到了規(guī)定的時間，各組派出代表進行結(jié)論匯報；

第四步，培訓師點評；培訓師根據(jù)學員綜合表現(xiàn)進行評分，點評。

　　

二、案例教學法如何才能取得好的效果呢？

趙學文老師認為，必須注意以下三個關(guān)鍵因素：

1. 培訓師的案例編寫能力

案例教學法成敗關(guān)鍵在于提供的案例是否與培訓學員急需解決的問題相關(guān)？內(nèi)容、過程和結(jié)論是否具備可討論性？生動性如何？是否具有標準答案？輔助資料是否充足？相關(guān)表格是否就緒？等。

因此，培訓師在選擇或開發(fā)案例階段，要深入研究學員的培訓需求，了解學員目前所面臨問題，然后選取能涵蓋學員普遍性問題的案例。

其次，還要注意案例的信度和效度。

第三，培訓師還需要提供一些與案例相關(guān)的表格、數(shù)據(jù)等資料，以幫助學員了解案例。

2. 培訓師的控場能力

一般來說，許多人不太愿意在同事面前發(fā)表可能隱含針對性的評論，以免“禍從口出”，當然也有些人就是喜歡發(fā)表意見。

所以，案例最好是兩難選擇，只提出討論的問題，而案例本身沒有標準答案。有標準答案的案例就不會引起學員的爭議，誰都知道問題應(yīng)該怎樣解決，就沒有人愿意激烈的討論了，也就無法解決困惑。

3. 培訓師的點評能力

點評深入與否直接關(guān)聯(lián)到學員的收獲。因此，培訓師既要給出理論上的透徹闡述，也要精辟分析學員觀點的優(yōu)缺點，既要有總結(jié)，又要有提高。這些都要求培訓師對所授理論的融匯貫通，同時，培訓師還要反應(yīng)敏捷，善于發(fā)揮，絕不可照讀PPT。