第一模塊 “服營(yíng)協(xié)同”管理深度解讀 第一節(jié)：重新定位服務(wù)管理 第二節(jié)：服營(yíng)協(xié)同管理之“理念點(diǎn)” 第三節(jié)：服營(yíng)協(xié)同管理之“智慧點(diǎn)” 第四節(jié)：服營(yíng)協(xié)同管理之“意義點(diǎn)” 第五節(jié)：服營(yíng)協(xié)同管理之“落地點(diǎn)” 第
第一模塊：認(rèn)知篇——農(nóng)村支局長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 第一節(jié)： 農(nóng)村市場(chǎng)問(wèn)題剖析 第二節(jié)： 農(nóng)村支局競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第三節(jié)：農(nóng)村支局長(zhǎng)職責(zé)解析 第四節(jié)：農(nóng)村支局長(zhǎng)管理角色認(rèn)識(shí) 第二模塊：素養(yǎng)篇——支局長(zhǎng)支局化管理能力
模塊一：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營(yíng)銷——營(yíng)銷心理剖析 第一節(jié)：營(yíng)銷心理解讀 ? 心理定勢(shì) ? 行為定勢(shì)——?jiǎng)恿Χㄐ?? 思維定勢(shì) ? 環(huán)境暗示 ? 沖擊感知覺——全面環(huán)境暗示 ? 角色固著——潛移默化的暗示 ?
第一模塊：讓冰山浮出水面——客戶需求挖掘模式（4小時(shí)） 第一節(jié)：三板斧砍出集團(tuán)客戶需求 ? 一板斧：增加收入 ? 從哪些信息挖掘客戶在增加收入方面的問(wèn)題 ? 客戶吸引新客戶時(shí)需要的移動(dòng)業(yè)務(wù) ? 客戶提
第一模塊：基于客戶消費(fèi)心理的營(yíng)銷策劃運(yùn)用 第一講：客戶消費(fèi)心理解讀 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈(zèng)心理 ? 從眾心理 ? 恐懼心理 第二講：行為決策關(guān)鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 ? 心理帳戶中
模塊一：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷理念導(dǎo)入篇 第一講：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一模塊：終端賣場(chǎng)利點(diǎn)——終端賣場(chǎng)化營(yíng)銷“部署” 第一節(jié)：終端品類認(rèn)知 ? 終端分類 ? 國(guó)外著名品牌 ? 國(guó)產(chǎn)一流手機(jī) ? 國(guó)產(chǎn)二流手機(jī) ? 3G智能手機(jī) ? 熱門3G智能手機(jī) ? 三星——I900
第一模塊：關(guān)鍵的最后“一公里”——終端營(yíng)銷時(shí)代來(lái)臨 ? 討論1：中信“天翼”與中國(guó)移動(dòng)的“3+1”策略解讀 ? 討論2：中國(guó)聯(lián)通3G終端分析與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 討論3：iPhone4和中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)
第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷素養(yǎng) ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠(chéng)實(shí)”是推銷的根本 ? “壓力”是進(jìn)步的原動(dòng)力 ? “堅(jiān)持”是業(yè)績(jī)的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧 ? 溝通技
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