第一模塊：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營(yíng)銷(xiāo)理念導(dǎo)入篇 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì) ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營(yíng)銷(xiāo)推廣 3 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
模塊一：基于服營(yíng)協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷(xiāo)之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營(yíng)協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營(yíng)協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過(guò)程中合理“融入”營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 ? 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作彌補(bǔ)客戶對(duì)
第一模塊：構(gòu)建營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營(yíng)造體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍 ? 體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn) ? 視覺(jué)宣傳——空間布局、行走動(dòng)線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)——客戶等候
第一模塊：什么是web2.0 第一節(jié)：web2.0模式下特點(diǎn) ? 用戶分享 ? 信息聚合 ? 以興趣為聚合點(diǎn)的社群 ? 開(kāi)放的平臺(tái) ? 活躍的用戶 第二節(jié)：Web 2.0的設(shè)計(jì)模式 ? 長(zhǎng)尾 ? 數(shù)據(jù)
第一部分：業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃之——客戶行為決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：客戶的層次 ? 忠實(shí)客戶 ? 支持者 ? ?？?? 顧客 ? 潛在用戶 第二節(jié)：行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策
第一模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)解析 第一節(jié)：三大力量整合 ? 運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機(jī)上 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動(dòng)化 ? 終端
第一模塊：新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入篇——基于價(jià)值聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)理念 第一講：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 基于價(jià)值聯(lián)動(dòng)的客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 客戶購(gòu)買(mǎi)
第一模塊：運(yùn)營(yíng)商、終端、應(yīng)用 ? 前言：3G大戰(zhàn)，從運(yùn)營(yíng)商全力追“星”開(kāi)始 -蘋(píng)果iphone4、摩托羅拉me811、HTCT9188 ? 應(yīng)用-3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商生存之本 ? 終端-運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵 ?
第一模塊：體驗(yàn)互動(dòng)——賣(mài)場(chǎng)化轉(zhuǎn)型下產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)變革 第一節(jié)：什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 案例：客戶口渴時(shí)——體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅滿足顧客口渴喝水的需求，還會(huì)讓顧客對(duì)滿足口渴的各種產(chǎn)品深入了解，而且產(chǎn)生對(duì)某些種類(lèi)的水的喜好和
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