第一模塊：精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)——客戶營銷屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標(biāo)：
第一模塊：讓冰山浮出水面——客戶需求挖掘模式（4小時） 第一節(jié)：三板斧砍出集團(tuán)客戶需求 ? 一板斧：增加收入 ? 從哪些信息挖掘客戶在增加收入方面的問題 ? 客戶吸引新客戶時需要的移動業(yè)務(wù) ? 客戶提
模塊一：新業(yè)務(wù)價值聯(lián)動的瞬間營銷理念導(dǎo)入篇 第一講：價值聯(lián)動分析 ? 什么是價值聯(lián)動 ? 客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
第一模塊：終端賣場利點(diǎn)——終端賣場化營銷“部署” 第一節(jié)：終端品類認(rèn)知 ? 終端分類 ? 國外著名品牌 ? 國產(chǎn)一流手機(jī) ? 國產(chǎn)二流手機(jī) ? 3G智能手機(jī) ? 熱門3G智能手機(jī) ? 三星——I900
引言：電信市場營銷機(jī)會研究 ? 給你一雙慧眼：營銷機(jī)會無處不在 ? 將種子撒在肥沃的土地上 ? 誰是最有價值的客戶 ? 別讓營銷機(jī)會擦肩而過 第一節(jié)：舍神劍：競爭對手研究 ? 你能看到的現(xiàn)象：產(chǎn)品/服
第一模塊：產(chǎn)品解讀——集團(tuán)信息化產(chǎn)品解讀 第一節(jié)：集團(tuán)客戶產(chǎn)品總體發(fā)展戰(zhàn)略 ? 配合集團(tuán)客戶保有與拓展 ? 開拓應(yīng)用藍(lán)海 ? 彌補(bǔ)全業(yè)務(wù)短板 第二節(jié)：集團(tuán)產(chǎn)品體系深度解讀 ? 基礎(chǔ)通信——滿足集團(tuán)通信
第一節(jié)： 手機(jī)終端購買客戶類型 ? 敏感型用戶——中低端終端 ? 成長型用戶——機(jī)型豐富化、嵌入大量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ? 語音型用戶——終端類型相對豐富 ? 價值型用戶——精品終端 第二節(jié)：體驗式營銷四步法
第一部分：客戶定位篇 第一講：市場調(diào)查與分析 ? 組織市場分析 ? 目標(biāo)市場選擇 第二講：消費(fèi)者需求分析與探尋 ? 定位客戶需求的主流理論 ? 瑞夫斯的USP理論（獨(dú)特銷售主張）：利益性；獨(dú)特性；強(qiáng)大
第一模塊：全業(yè)務(wù)下營銷理念創(chuàng)新（4小時） 第一節(jié)：讓市場更有效——實(shí)現(xiàn)差異化營銷 ? 差異化出發(fā)點(diǎn)：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點(diǎn)對象：核心需求 ? 對不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質(zhì)產(chǎn)
第一講 真正意義上的促銷 ? 對促銷認(rèn)識的幾個誤區(qū) ? 促銷就是推銷 ? 促銷就是一個便宜三個愛 ? 促銷可以打擊競爭對手 ? 何謂真正意義上的促銷 ? 促銷的概念 ? 促銷的本質(zhì) ? 促銷的特征 ?
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