【管理困惑】 1.現(xiàn)在的員工個性都很強，不好溝通，有沒有比較簡單易行的技巧能讓他們易于接受我們的意見； 2. 在管理過程中與員工發(fā)生沖突，該怎么處理吸引員工； 3. 員工總是不能理解我的想法，不知道該怎么進行良好的溝通； 4. 意見不合時，有沒有即不傷害對方自尊、也不違背相關(guān)規(guī)則的說服技術(shù)； 5. 如何有效處理團隊人際關(guān)系，保持和諧上進的團隊工作氛圍。 【解決方案】 1. 正確理解員工異議，判斷團隊沖突類別 1.1 自我沖突 1.2 人際沖突 1.3 組織沖突 2. 在哪些事情上容易發(fā)生沖突，常見沖突火種分析 3. 常見的沖突處理方式分析與總結(jié) 4. 以協(xié)商的方式處理沖突，流程與關(guān)鍵技巧 5. 順應(yīng)人性的溝通說服技術(shù)1“先跟后帶”，2“推波助瀾” 6. 和諧共贏的團隊關(guān)系管理 6.1 和諧團隊關(guān)系的重要性；（駐足思考，人生中容易忽視的悲哀） 6.2 保持和諧團隊關(guān)系的障礙 6.3 和諧團隊關(guān)系十律 6.4 建立良好的團隊關(guān)系幾點建議；（依賴—獨立—互賴） 6.5 設(shè)身處地與對方同在； 6.6 團隊關(guān)系發(fā)展禁忌；