敬業(yè)是一種狀態(tài)，意味著參與、承諾、激情、專注的努力和能量。世界高效組織研究中心從1980年代末至2000年代早期對財富排名前1000的公司進行了六個系列的相關(guān)調(diào)查，連續(xù)追蹤和探討了員工敬業(yè)度相關(guān)的課題，結(jié)論是員工敬業(yè)度越高，對組織績效的提升就越有積極的影響，兩者之間是成正比的。高敬業(yè)度的組織都獲得了更高的銷售業(yè)績、資產(chǎn)回報、投資回報、股權(quán)回報和投資者總體回報。

        更具體的研究數(shù)據(jù)如2008年蓋洛普公司將員工敬業(yè)度排行前四分之一的公司與末四分之一的公司相比，他們的生產(chǎn)率提升18%、利潤增加12%、曠工減少27%、缺勤率減少51%、安全事故降低62%。另外一份關(guān)于領(lǐng)導力的研究報告（Buchanan 2004）調(diào)查了世界上39個公司超過5萬名員工，其結(jié)論是敬業(yè)度的提升會導致自愿努力的57%增長，個人表現(xiàn)的20%增長和缺勤意愿的87%降低。

        如此可以看出，敬業(yè)度對驅(qū)動組織發(fā)展的重要性。2008年的全球金融危機至當前的全球經(jīng)濟下行，大量中小企業(yè)在這種經(jīng)濟大環(huán)境下，之所以抗不住風險而英雄逝去，原因在于：內(nèi)部，員工敬業(yè)度增長的速度遠遠低于勞動力成本增長的速度；外部，受經(jīng)濟環(huán)境影響市場機會在不斷萎縮，如此一來，企業(yè)的利潤空間也跟著不斷萎縮，很多企業(yè)就此走向了衰亡。

        當前中國企業(yè)的員工敬業(yè)度若置身于全球環(huán)境比對，是一種什么樣的水平呢？由世界大企業(yè)聯(lián)合會發(fā)起的一項調(diào)查表明，全球敬業(yè)度最低的國家在亞洲，分別是中國29%、韓國18%、日本11%。相對于敬業(yè)度最高的三個國家印度45%、美國44%和新西蘭43%，還是有相當差距的。

        那么，是什么在影響員工的敬業(yè)度？一是員工得不到足夠的商業(yè)信息，員工的工作沒有方向感，茫然盲目，工作的努力因為缺乏目標的指引，不僅沒有價值，甚至還會產(chǎn)生負面作用，因為工作結(jié)果的不如意產(chǎn)生失敗感而影響了敬業(yè)；第二是沒有相關(guān)的決策權(quán)，施展的空間有限；第三，缺乏相關(guān)的工作技能，有心無力；最后是沒有足夠的績效獎勵，干多干少干好干壞都差不多，平均主義挫傷了員工的敬業(yè)度。

        如何改變現(xiàn)狀，提升員的敬業(yè)度，從而增強企業(yè)的競爭力呢？

        首先，企業(yè)一定要有清晰的愿景和專業(yè)的目標管理機制。只有確保員工清楚企業(yè)的發(fā)展方向，并圍繞目標而行事，才能有效執(zhí)行。員工愿做事，并不意味著能成事，辛苦做事但成不了事，久了，員工也必然喪失工作的成就感從而降低敬業(yè)度。

        第二，不斷提升企業(yè)市場影響力。以自身過硬的產(chǎn)品和服務(wù)不斷贏得客戶?？蛻舻恼J可才能驅(qū)動企業(yè)的長期發(fā)展，更為重要的是這也將深刻地影響到員工對企業(yè)的信心。

        第三，營造以人為本的組織運營環(huán)境。以人為本首先是尊重和認可員工，其次是不斷培養(yǎng)和發(fā)展員工。以人為本實際上就是以利潤為本，擺正了人在企業(yè)的位置并付諸行動，作為回報，員工在他們的工作中將會更加努力，并產(chǎn)生優(yōu)秀的績效，企業(yè)的利潤自然也就水到渠成了。

        第四，打造職業(yè)化的管理團隊。一方面，管理團隊的能力和水平，將決定企業(yè)的能力和水平，是企業(yè)健康和穩(wěn)定的基礎(chǔ)，讓員工對此有信心是很關(guān)鍵的。其次，管理團隊的管理方法與策略，也在直接影響員工對企業(yè)和工作的滿意度。

        第五，提供職業(yè)發(fā)展機會。管理好自己的職業(yè)生涯，謀求更好的發(fā)展機會，越來越變成更多員工的一種追求和自覺，企業(yè)在這方面是否有作為，也將決定員工敬業(yè)度的高低。

        第六，提供有競爭力的薪資和福利。企業(yè)的薪資與福利設(shè)計應(yīng)充分地考慮和滿足員工努力的結(jié)果和期望，讓員工相信并實際感覺到自己對企業(yè)的付出與投入在薪資與福利上也能立即獲得合理的回報。

    關(guān)注并提升員工敬業(yè)度，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個基本核心，只有高員工敬業(yè)度，才會有高的企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)，也才會有企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

    文/仝博咨詢總經(jīng)理 涂滿章