國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、投訴管理實(shí)戰(zhàn)專家、危機(jī)管理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)深度研究者。曾服務(wù)過山西聯(lián)通、中國(guó)石油、江西金虎集團(tuán)等大中型企業(yè)，參與多家中小企業(yè)的投訴管理和危機(jī)管理培訓(xùn)工作以及服務(wù)過上百名的婦女和兒童，以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景對(duì)他們進(jìn)行關(guān)于面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。長(zhǎng)期從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，精通各種教學(xué)方法，熟練掌握教育心理學(xué)，熟練應(yīng)用案例教學(xué)法，正確指導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，在教學(xué)中突出重點(diǎn)，難點(diǎn)的講解。課堂教學(xué)效果良好，受到了學(xué)生的好評(píng)。