所謂的企業(yè)標準化,就是將企業(yè)里面各種各樣的規(guī)范,例如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等,這些的規(guī)范性成文字化的東西通常稱之為標稱或者是標準書。制定標準,而后依照標準付諸行動則稱之為標準化。哪些認為編制或改定了標準可以認為已完成標準化的觀點是錯誤的。只有在經過指導和訓練才能算是實施了標準化。
創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升現場管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅動力,而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
一、標準化的四大目的
在工廠里,所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、
生產出品質均勻、符合規(guī)格的產品。要達到上述目的,如果制造現場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法
生產出符合上述目的的產品。因此,必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標準化。
標準化有以下四大目的:技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練
標準化的作用主要是把企業(yè)內的成員所積累的技術、經驗,通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經驗(財富)轉化為企業(yè)的財富;更因為有了標準化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與品質上出現太大的差異。
如果沒有標準化,老員工離職時,他將所有曾經發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標準化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結果的一致性可想而知。
二、良好標準的制定要求
國內許多企業(yè)都有這樣或那樣的標準,但仔細分析你會發(fā)現許多標準存在操作性差、不明確等問題,例如,“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作?!耙笮⌒牡夭迦搿?,什么是“小心”?不可理解。其實,一個好的標準的制定是有要求的,要滿足以下六點:
1、目標指向:標準必須是面對目標的:即遵循標準總是能保持
生產出相同品質的產品。因此,與目標無關的詞語、內容請勿出現。
2、顯示原因和結果:比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果,應該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應是3微米”這是一個結果,應該描述為:“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3、準確:要避免抽象:“上緊螺絲時要小心”。什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現的。
4、數量化—具體:每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點,標準中應該多使用圖和數字。例如,使用一個更量化的表達方式,“使用離心機A以100+/-50rpm轉動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。
5、現實:標準必須是現實的,即可操作的。標準的可操作性非常重要。可操作性差是國內許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設備保養(yǎng)等標準,我們比較一下下面二個表,感受一下什么是可操作性。
三、標準化的過程
標準化是一個過程,我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件,下個月各種符合要求的標準就完成了。在進行標準化時一定要有耐心,有些人會認為我把經驗寫出來后就變得不重要,工作與薪水都不保險了,有這種想法十分正常,完全可以理解。因此,營造良好的改善氛圍非常重要,比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標準化競賽等等,讓做得好的有成就感,做得不好的有
壓力,逐步引導,最終完成有效的標準化過程。
現場管理的工作都要按照“五按五干五檢”,即:
·按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令
·干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度
·由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實
一個企業(yè)提升管理的水平是沒有止境的。雖然標準化在我國許多的企業(yè)有體系、制度、意識上的障礙,但是我們必須要拿出“明知山有虎,偏向虎山行”的霸氣的氣魄,才能真正的讓“中國制造”成為高品質的代名詞。