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吳齊超:注重細節(jié)是治療企業(yè)頑疾的良藥
2016-01-20 2549

“管理——還是需要從細節(jié)開始”,這似乎有點老生常談的味道,但現(xiàn)實中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類管理制度,缺少的是不折不扣的執(zhí)行。細細品味管理的真諦,“注重細節(jié)”就是一貼治療企業(yè)管理頑疾的“良方”。“市場——精耕細作、生產(chǎn)——精雕細琢、成本——精打細算、技術——精益求精、團隊——精誠合作”的“五精管理”理念,或許能撫平急功近利、淺嘗即止的浮躁心靈。

    2008年,寶勝在全球虛擬經(jīng)濟冰消雪化、實體經(jīng)濟陷入泥濘、金融海嘯挾風裹雨呼嘯而來的時候,能夠順利實現(xiàn)“百億集團”目標,依靠的是團隊合作,依靠的是對市場稍縱即逝的機遇把握,依靠的是對管理細節(jié)的不懈追求。2014年,面對更加嚴峻的經(jīng)濟形勢,“如何抵御寒冬”?如何讓寶勝這艘“電纜航母”安全平穩(wěn)地渡過“經(jīng)濟危機”?毫無疑問,“關注細節(jié)”依然是一種讓航母保持快速的動力源。

    “精耕細作的市場”是企業(yè)發(fā)展前提

    市場無所不在,關鍵在于你能否發(fā)現(xiàn)它、滿足它。不同的思維決定了不同的市場。非洲人光腳與賣鞋的故事,就是最好的案例。發(fā)現(xiàn)了市場,我們還必須精心呵護、細心耕作,只有春夏的精耕細作,才會有秋天的累累碩果。

    2009年,寶勝為進一步深化營銷體制改革,推行了區(qū)域市場管理體制,將全國市場版圖劃分為12個區(qū)域,原有的48個辦事處細分成87個銷售公司和項目部,由區(qū)域銷售總監(jiān)坐鎮(zhèn)市場一線組織協(xié)調(diào)攻關,從而使企業(yè)能夠更加直接、及時、快速地觸摸市場實況、了解市場動態(tài)、收集市場信息、服務市場客戶。區(qū)域市場總監(jiān)不僅要高效地帶領營銷人員沖鋒陷陣,更要在提升營銷人員的新思維、新理念上下功夫:

    1、“觀念營銷”比“產(chǎn)品營銷”更重要。什么決定消費者的消費行為?——消費觀念?!坝^念營銷”就是快市場一拍、引導市場消費的行為,就是把最新的消費思想灌輸給消費者,使其改變傳統(tǒng)消費習慣和方式,認同并接受你所推薦的產(chǎn)品與服務的行為。因此,每位營銷人員要善于洞察和發(fā)現(xiàn)新的消費趨勢,以“觀念營銷”開道,引導市場,促進消費。

    2、學會“先營銷管理”。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,市場也要求我們必須跳出傳統(tǒng)的先制造、再銷售、后跟蹤服務的營銷模式,實行“先營銷管理”的新營銷策略。即把營銷行為放到產(chǎn)品制造之前,這樣就可以把握個性化市場需求的脈搏,緊緊圍繞顧客需求不斷延伸、創(chuàng)新技術、產(chǎn)品和服務,以達到不斷鞏固、擴大市場的目的。

    3、由“產(chǎn)品營銷”向“文化營銷”轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)代企業(yè)營銷的一個重要內(nèi)容就是先營銷文化理念,后營銷產(chǎn)品。營銷人員應當先通過“文化營銷”,達到與顧客相互間的溝通和互融,消除文化障礙,實現(xiàn)消費認同與市場開拓??系禄谥袊某晒褪恰?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”的典范。

    4、由“價值營銷”取代“價格營銷”。絕大部分營銷人員認為,市場營銷就是“價格營銷”。然而,如果過度糾纏于價格競爭,不僅會造成企業(yè)陷于價格戰(zhàn)的泥沼,還會造成顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生不信任心理。而“價值營銷”不同于“價格營銷”之處,就在于它是通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務,拉開與競爭對手的差異,創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

    5、營銷是“賣”還是“買”?這在營銷指導思想上有著本質(zhì)區(qū)別。前者注重的是把產(chǎn)品賣出去,而后者則注重贏得顧客的心。寶勝不是“賣”產(chǎn)品,而是“買”顧客的忠誠度,這才是永久的市場。

    市場細分、資源整合和區(qū)域管理是“表”,營銷人員綜合素質(zhì)提升是“里”,只有表里如一,才能真正實現(xiàn)提高寶勝營銷網(wǎng)絡覆蓋率和滲透率,擴大市場占有率的目的。

    “精雕細琢的生產(chǎn)”是企業(yè)發(fā)展關鍵

    企業(yè)在激烈的市場競爭中靠什么來生存?價格還是品質(zhì)?所有具有遠見的消費者和具有社會責任感的企業(yè)家,都會毫不猶豫地選擇“品質(zhì)”。不難想象,一個產(chǎn)品如果沒有良好的質(zhì)量作為保障,再亮麗的宣傳也勢必是“空中樓閣”。而優(yōu)質(zhì)的唯一標準,就是產(chǎn)品性能是否滿足甚至超越顧客的期望。因此,寶勝要求每一名員工都要將產(chǎn)品當作“藝術品”來精雕細琢,時刻拿著放大鏡觀察我們的產(chǎn)品,不放過任何一個細節(jié)。在確保產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的同時,還要注重改善產(chǎn)品的外在質(zhì)量,通過作業(yè)流程化、流程合理化、工作標準化、標準表單化、考核績效化的精細化管理,確?,F(xiàn)場環(huán)境的整潔、流暢、安全;設備運行的滿負荷;工裝模具的高質(zhì)、精確;工藝執(zhí)行的嚴格、精準,使公司生產(chǎn)始終處于優(yōu)質(zhì)高效的運行質(zhì)態(tài)。

    “精打細算的成本”是企業(yè)發(fā)展核心

    企業(yè)以贏利為目的。因此,我們的一切工作必須以成本為中心,降低成本是企業(yè)增加積累和實現(xiàn)利潤最大化的最佳途徑?!敖党杀尽⒄也罹?、爭市場”是寶勝永恒的成本管理主題。在流程上,我們要做到正確決策、高效執(zhí)行、全面控制和嚴格考核;在經(jīng)營過程中,我們要覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),從生產(chǎn)向前,要延伸到市場分析及產(chǎn)品設計,向后,要延伸到顧客購買和售后服務;在管理對象上,我們要做到不斷拓展成本管理的內(nèi)涵,無論科學技術,還是生產(chǎn)方式都要將其納入到成本管理系統(tǒng)中來。所以,這里講的成本不僅僅指“生產(chǎn)、材料成本”等微觀概念,它應該包含更為豐富的內(nèi)涵,涉及到“供應、財務、制造、工藝、設備、技術、基建、會議、信息、標準、存貨、倉儲、物流、銷售、服務、文化、人員、時間”等各個管理范疇。

    我們不能僅從部門的小角度,片面的看待成本,而應著眼公司未來,全面認識成本。任何工作的任何環(huán)節(jié)都要以“數(shù)字”說話,要學會“數(shù)字”管理,從表面“數(shù)字”,發(fā)現(xiàn)存在問題、深刻分析問題、徹底解決問題。但,大家切記:成本不能靠算出來,而應該靠日常工作干出來。成本管理落實到實際中就是:節(jié)材降耗,減少浪費,節(jié)約制造成本;增強技能,減少失誤,避免時間成本;統(tǒng)籌安排,快速運轉(zhuǎn),壓縮庫存成本;完善制度,科學采購,降低采購成本;嚴格預算,規(guī)范程序,控制費用成本等。只有通過磨練,寶勝每位員工才會逐漸成長為“斤斤計較”、精于算賬的行家里手。

    “精益求精的技術”是企業(yè)發(fā)展根本

    多年來,寶勝通過持續(xù)的技術創(chuàng)新,取得了今天的發(fā)展成就,但不容樂觀的是,我們?nèi)匀痪窒拊讵M窄的“紅海”市場中拼殺,競爭異常慘烈,利潤極其微薄。而國內(nèi)80%的高端、高利潤電纜市場卻被國際跨國公司占領。因此,一個企業(yè)僅僅依靠節(jié)能降耗和單項成本管理等簡單管理模式,獲取更大利潤已無可能。所以,樹立“以科技驅(qū)動企業(yè)成長”的管理理念勢在必行。

    1、通過新產(chǎn)品的開發(fā)、設計的優(yōu)化、新材料的運用、工藝技術的創(chuàng)新、設備技術的改進等,實現(xiàn)管理方法的科學化,進而將降低成本與技術進步有機結(jié)合起來,形成比較完整的科技創(chuàng)新框架體系。

    2、該理念更加注重科技在擴大利潤空間方面的作用。

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