中小企業(yè)中普遍存在的一個(gè)軟肋就是其整體的管理水平普遍較低,依靠口頭進(jìn)行指示,辦事大多親力親為,這與現(xiàn)代的企業(yè)管理理念的規(guī)范化、程序化管理的要求的差距很大。5S 實(shí)施通過(guò) 5S 獨(dú)特的“紅牌戰(zhàn)略”“、三定”(“定點(diǎn)、定量、定人”)和檢查表等手段來(lái)達(dá)到目的;“紅牌戰(zhàn)略”和“三定”服務(wù)于目視管理,檢查表支撐統(tǒng)計(jì)監(jiān)督,這些都要求管理人員有一定的5S現(xiàn)場(chǎng)管理能力和分析研究能力。
中小企業(yè)管理人員分布在生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等崗位上,配置人數(shù)很精簡(jiǎn),一些企業(yè)一人多崗也是司空見(jiàn)慣的,日常工作基本上比較飽和。在他們的管理水平普遍不高的情境下,通過(guò)改善管理提高效率,騰出時(shí)間擴(kuò)大工作內(nèi)容,承擔(dān)更多的任務(wù)可能性比較小。最現(xiàn)實(shí)的辦法就是如果增加任務(wù)就增加人手。如果這個(gè)增加的任務(wù)是5S,可能就要?jiǎng)訂T力量包括使用閑置的管理人員和增加人員去實(shí)施5S,去推行、檢查、督促、激勵(lì)。閑置的管理人員在中小企業(yè)中也不太可能發(fā)現(xiàn),如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)也早與他們解除關(guān)系;剩下的辦法可能只有增加人手。
這意味著管理費(fèi)用增加,中小企業(yè)業(yè)主必須測(cè)算這些費(fèi)用增加和因此帶來(lái)的好處孰多孰少。比較困難的問(wèn)題是這個(gè)投入容易測(cè)算,但收效不易測(cè)算。
管理水平不高的管理人員難以做到通過(guò)提高效率節(jié)約時(shí)間,然后有“余勇可賈”??赡芨泳哂刑魬?zhàn)意義的是,他們實(shí)際上負(fù)擔(dān)較多的工作負(fù)荷,并不是非常地得心應(yīng)手。在這種條件下再去討論和執(zhí)行5S 管理,管理人員的回應(yīng)性是不太強(qiáng)烈的。試圖通過(guò)貨幣之外的手段激勵(lì)管理人員和工人去實(shí)施5S 也有難度,因?yàn)樵谥行∑髽I(yè),他們的主導(dǎo)需求是比較集中的。如果按馬斯洛需求層次理論判斷,他們的需求水平基本上在比較低的層面上,即主導(dǎo)需求還是生理、安全層次的需求,額外收入對(duì)他們的激勵(lì)作用很大。換言之,5S 實(shí)施需要增加投入,發(fā)生成本和費(fèi)用,似乎沒(méi)有其他的方法可以選擇。