2005年，發(fā)生在日本的一個(gè)小故事在中國(guó)媒體產(chǎn)生了很大的反響，一位中國(guó)留學(xué)生在日本餐館打工時(shí)，因?qū)ⅰ氨P子要洗七次”的標(biāo)準(zhǔn)偷偷降低到五次，從而喪失了自己的信譽(yù)，并對(duì)他以后的生活造成了很大的麻煩，如重新找工作、租房和就讀學(xué)校等（見(jiàn)《南方周末》4月11日）。我相信這個(gè)小故事是真實(shí)的，《曖昧的日本人》這本書里描寫過(guò)好幾個(gè)類似的故事。媒體的主流觀點(diǎn)都在借此對(duì)中國(guó)人藐視誠(chéng)信的潛意識(shí)進(jìn)行反思，但在某個(gè)大網(wǎng)站中，我看到了這樣一個(gè)帖子：“真他媽的，小日本太機(jī)械了，為啥必須洗七遍？如果我在那里打工，我也不一定都洗七遍！”這里暫且不談兩個(gè)民族的歷史情結(jié)這個(gè)問(wèn)題，單就“盤子洗七次和五次有什么分別”和這個(gè)網(wǎng)友作一商榷。

    “七次”和“五次”的不同，看似雞毛小事，但卻明顯反映出兩個(gè)民族對(duì)社會(huì)規(guī)則認(rèn)識(shí)上的極大差別，這正是這個(gè)小事能在中國(guó)引起反響的最大原因。

    應(yīng)該知道的是，“盤子必須洗七次”是日本人根據(jù)自己的“國(guó)情”所制定出來(lái)的（日本不是缺水國(guó)家、日本人特愛(ài)干凈）。在我們眼里，它就是一個(gè)單純的次數(shù)問(wèn)題，至多把他上升到流程規(guī)范的高度，但在以“循規(guī)蹈矩”而聞名的日本人眼里，“七次”是一個(gè)因具體量化而更顯重要，因容易掌握所以必須遵守的規(guī)則，而越是將規(guī)則搞得呆板和機(jī)械，日本人才越是認(rèn)為體現(xiàn)了該規(guī)則的神圣和尊嚴(yán)。他們不但不會(huì)故意破壞這個(gè)規(guī)則，而且根本就沒(méi)有這種意識(shí)，他們甚至不知道為什么要去破壞這個(gè)規(guī)則。這不是神化這個(gè)民族，不是說(shuō)他們有天生的對(duì)規(guī)則的信仰和崇拜，相反，這種信仰是他們?cè)谂c偷懶者、破壞規(guī)則者的長(zhǎng)期的嚴(yán)厲懲罰中積累起來(lái)的，就像這次對(duì)中國(guó)留學(xué)生的嚴(yán)厲懲罰一樣，必定使日本人對(duì)規(guī)則的崇拜或敬畏又得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

    以我們中國(guó)人的眼光看，“洗盤子必須洗七遍”本身就有點(diǎn)機(jī)械，而死死遵守這個(gè)遍數(shù)就更是機(jī)械。但是，我們的餐館雖不會(huì)訂立“盤子必須洗七次”這樣的規(guī)定，卻也不能顯示我們的簡(jiǎn)約和智慧，我們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程中，由操作者本人憑感覺(jué)自由掌握是常見(jiàn)的習(xí)慣，雖然不很機(jī)械，但這種“粗放經(jīng)營(yíng)”會(huì)讓我們付出更大的代價(jià)，如因?yàn)槠髽I(yè)管理不規(guī)范、社會(huì)契約可塑性強(qiáng)、考評(píng)尺度不科學(xué)等行為，既增加了做事的成本，又踐踏了公平和道德。

    機(jī)械的東西一定就是錯(cuò)的嗎？我不能這樣認(rèn)為。計(jì)算機(jī)是世界上最機(jī)械的工具，一個(gè)極小的線路出了問(wèn)題都不行，必要的操作步驟不要說(shuō)少兩個(gè)了，一個(gè)都不行。但正是這種不可通融的機(jī)械性造就了它的高效、準(zhǔn)確和強(qiáng)大。那位網(wǎng)友對(duì)日本人這種“機(jī)械”不屑一顧，是因?yàn)樗麖男【蜕L(zhǎng)在“彈性”、“適應(yīng)”、“靈活”、“婉轉(zhuǎn)”、“協(xié)調(diào)”、“研究”、“變通”這一類非機(jī)械的詞匯的包圍之中，這些詞匯在大多情況下都是干什么用的呢？其實(shí)只有兩個(gè)目的：一是以“就事論事，只看眼前，不考慮將來(lái)影響”的思維方式對(duì)待矛盾和問(wèn)題，二是對(duì)社會(huì)規(guī)則進(jìn)行巧妙的解構(gòu)。其結(jié)果當(dāng)然是不斷鼓勵(lì)更多的人破壞規(guī)則，不斷累積更多、更難處理的社會(huì)問(wèn)題。

    所以，對(duì)于“盤子少洗兩遍”這種典型的“鉆空子”心理和僥幸心理，我們不要以為這是聰明，要把它看成是愚蠢的狡猾和弱智的得意。當(dāng)然，有些機(jī)械的規(guī)則會(huì)給執(zhí)行者造成小的麻煩，會(huì)增加一些成本，但他帶來(lái)的良性循環(huán)卻能給我們的將來(lái)提供很多的管理上的簡(jiǎn)便和巨大的“社會(huì)秩序紅利”。對(duì)于這樣的一種機(jī)械，我希望咱們都來(lái)崇拜一下。