渠道一、交接班記錄。

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交接班記錄以及記錄以后的逐級(jí)確認(rèn)實(shí)際上是一個(gè)責(zé)任轉(zhuǎn)移的過(guò)程，能夠反映企業(yè)生產(chǎn)的整體狀況，管理者不能把交接班記錄當(dāng)成一種形式，而是應(yīng)當(dāng)予以足夠的重視。例如，相關(guān)工作人員在認(rèn)為設(shè)備的某一部位可能出現(xiàn)故障時(shí)，不能只在量表上打一個(gè)叉，還要在交接班記錄表上記錄打叉的原因。這樣，管理者在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，才能追根溯源，發(fā)現(xiàn)原因。

渠道二、設(shè)備與環(huán)境的點(diǎn)檢表。

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設(shè)備與環(huán)境的點(diǎn)檢表包括兩種：一種是由設(shè)備操作者填寫(xiě)的自檢表，另一種是管理者巡視車間時(shí)所用的點(diǎn)檢表，稱為巡視點(diǎn)檢表。兩份點(diǎn)檢表有一定的差異。相較而言，巡視點(diǎn)檢表更加專業(yè)，因?yàn)楣芾碚吒芸吹揭恍┥顚哟蔚膯?wèn)題，而設(shè)備操作者主要通過(guò)自檢表發(fā)現(xiàn)那些比較明顯的問(wèn)題，例如螺絲的松動(dòng)、某個(gè)部位的磨損等。

渠道三、問(wèn)題源的整理歸納。

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在制造企業(yè)中，幾乎每天都會(huì)有設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，有些問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)解決，有些問(wèn)題則需要從長(zhǎng)計(jì)議，還有些問(wèn)題盡管當(dāng)時(shí)解決了，但實(shí)際上并沒(méi)有從根源上解決，導(dǎo)致設(shè)備帶病作業(yè)，最終再次出現(xiàn)故障。因此，管理者要重視對(duì)問(wèn)題源的整理歸納，以從根本上解決問(wèn)題。

設(shè)備故障通?？煞譃槿N情形：一是所謂的小問(wèn)題，即設(shè)備操作者當(dāng)場(chǎng)就可以解決的問(wèn)題，如螺絲松動(dòng)，只需要上緊即可。需要注意的是，如果在解決問(wèn)題的過(guò)程中需要停機(jī)，就要把它記在當(dāng)班記錄中，包括停機(jī)的原因、停機(jī)時(shí)間、解決的問(wèn)題等。二是當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)但沒(méi)有能力解決的故障，這時(shí)當(dāng)班人員需要向?qū)I(yè)維修人員求助，可能需要跨班次解決，具體情形也要記錄在交接班記錄中。三是需要跨幾個(gè)班次甚至幾天才能解決的故障，這種故障需要較大的維修動(dòng)作，管理者要將其列入問(wèn)題源。

針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的故障，所謂管理者，我們應(yīng)該追本溯源，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引入PDCA管理系統(tǒng)，而對(duì)于那種一時(shí)解決不了的問(wèn)題，直接負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，并督促領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。絕對(duì)不能讓這些問(wèn)題一直存在于我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)之中。

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