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衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合而為一

很多人用各種標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)管理水平，比如有人用管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)做評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);有人用使用的管理工具來評(píng)價(jià);有人用管理經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià);還有人用專家來評(píng)價(jià)。但是，評(píng)價(jià)管理水準(zhǔn)高低的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只有一個(gè)，就是是否能夠透過管理，讓組織里每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展的目標(biāo)合而為一。

在管理中，人們都感覺到一個(gè)問題：有能力的員工常常會(huì)不受組織目標(biāo)的約束，更有可怕的情況是這些有能力的員工會(huì)背離組織的目標(biāo)。在管理中一個(gè)最常見的爭論是如何看待“忠誠”。我比較喜歡杰克.韋爾奇所做的定義：“我的關(guān)于忠誠的概念不再是對(duì)于企業(yè)實(shí)體付出時(shí)間，然后被保護(hù)在一種與外部世界隔離的狀態(tài)下。忠誠是那些希望與外部世界斗爭并取得勝利的人們之間的一種默契?！边@個(gè)定義讓我們知道，忠誠的衡量應(yīng)該是員工對(duì)于組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)而非其他。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章

我們理解的忠誠更多的是對(duì)于企業(yè)的感情，很多中國企業(yè)的老板之所以對(duì)于員工對(duì)公司感情的忠誠看得這么重，其根本的原因是管理水平不夠。老板們知道自己的有價(jià)的資源有限，也知道自己的能力有限，所以只能夠靠無價(jià)的情感來禰補(bǔ)了。但是這樣做的結(jié)果只能是，留住那些需要情感滿足的員工，而對(duì)于需要能力發(fā)揮得到滿足的員工來說只能是離開，這樣的企業(yè)想發(fā)展是絕對(duì)不可能的。

好的管理能夠在任何時(shí)間都能夠了解個(gè)人的目標(biāo)，能夠讓組織的目標(biāo)代表個(gè)人的目標(biāo)。

管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源

管理需要資源，而且對(duì)于管理的資源而言，最重要的是人力資源和財(cái)力資源。一個(gè)老板對(duì)我說，他不明白為什么下屬做不好，因?yàn)樗呀?jīng)非常授權(quán)，除了人事和財(cái)務(wù)的權(quán)力，其他的權(quán)力他都給了下屬。我說，其實(shí)你什么權(quán)都沒給下屬，因?yàn)槌巳耸潞?a target="_blank" style="color: black;" >財(cái)務(wù)的權(quán)力，其他的權(quán)力對(duì)于管理來說都是次要的。

管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到資源并有權(quán)力運(yùn)用資源。在管理的架構(gòu)中，管理者因?yàn)樘幵诮Y(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源和資源的分配權(quán)，但是越是處于上層的管理人員，就離顧客越遠(yuǎn)。而處于與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運(yùn)用的權(quán)力。

青島有一間五星級(jí)的酒店——“海景花園酒店”，它的每一個(gè)員工都可以調(diào)用資源滿足顧客的要求，哪怕是保安、客房服務(wù)員，只要是為解決顧客的問題，就有權(quán)調(diào)動(dòng)酒店的資源，包括讓你的上司為你服務(wù)。這樣的管理才是真正的管理。（完）

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